V tomto článku se dozvíte:
- Co služba Hosting WP obsahuje
- Jaké jsou podmínky zřízení služby Hosting WP
- Jak Hosting WP zprovoznit:
- Běžné problémy
- Často kladené dotazy
Hosting WP
Hosting WP je nová služba nabízející maximální podporu redakčního systému (CMS) WordPress. Tato podpora zahrnuje:
- Předinstalovaný WordPress při zřízení služby
- Optimalizovaný server s LiteSpeed, Redis, podporovaným PHP a MariaDB
- DDoS ochranu specializovanou na WordPress
- Pravidelné automatické zálohování
Hosting WP mimo jiné u vybraných tarifů nabízí:
- Neomezený prostor pro soubory webu a databáze
- Prostor pro e-maily s neomezeným počtem schránek a e-mailových aliasů
Kompletní popis služby najdete na produktové stránce Hostingu WP.
Tarify služby
Službu Hosting WP momentálně nabízíme ve třech tarifech:
- NoLimit WP. Hosting NoLimit WP ⧉ je základní tarif uzpůsobený pro menší a střední firemní weby s podporou e-mailů.
- Business WP. Hosting Business WP ⧉ je tarif s maximálním výkonem i mailovým úložištěm pro velké firmy.
- LowCost WP. Hosting LowCost WP ⧉ je pro nenáročné uživatele, kteří potřebují malé, nenáročné webovky a žádné e-maily.
Kompletní přehled parametrů jednotlivých tarifů najdete na produktové stránce Hostingu WP ⧉.
Podmínky objednání Hostingu WP
Hosting WP můžete založit pro libovolnou doménu 2. nebo 3. řádu, včetně domén zaregistrovaných u jiného poskytovatele.
Před založením nové objednávky se ujistěte, že:
- Máte v zákaznickém účtu doménu, pro kterou Hosting WP objednáváte. Hosting WP může zřídit i oprávněný uživatel domény. Tuto podmínku nemusíte splnit, pokud registrujete doménu jinde než u VEDOS.
- Doménu, pro kterou Webhosting objednáváte, nepoužíváte u jiné služby (Webhosting, WebSite, Mailhosting, WMS).
Objednávka Hostingu WP
Splňujete-li podmínky, objednejte nový Hosting WP v objednávkovém formuláři ⧉. Tento má pět kroků:
1. Základní informace
V prvním kroku vyberte tarif a zadejte název (doménu nebo subdoménu bez www) Hostingu WP.
U tarifů NoLimit WP a Business WP můžete aktivovat doplňkové služby pro rozšíření e-mailových schránek. Tarif Business WP navíc nabízí možnost měsíční fakturace.
V tomto kroku dále můžete nastavit:
- Nastavení DNS. Zde můžete zvolit, zda automaticky upravit DNS záznamy domény v systému WEDOS tak, aby na nově zřízenou službu nasměrovala web, e-maily, nebo obojí.
- Slevový kupon. Zadáním a aplikací slevového kuponu zlevníte základní službu, případně doplňkové služby. Systém zároveň zamkne změnu tarifu. Chcete-li tarif změnit po aplikaci slevového kuponu, kupon nejdřív deaktivujte.
Hodnota slevového kuponu se může v závislosti na zvoleném tarifu lišit.
2. Přihlášení/registrace
V tomto kroku se přihlaste nebo registrujte do zákaznické administrace.
Jste-li již v administraci přihlášeni, systém tento krok přeskočí.
Máte-li s přihlášením problémy, postupujte podle návodu Administrace – Problémy s přihlášením.
3. Fakturační údaje
Fakturační údaje se mohou lišit od údajů majitele. Na uvedený e-mail (a pouze na něj) bude systém zasílat veškerou fakturaci a komunikaci ohledně nastavení služby.
Fakturační údaje služby můžete dodatečně aktualizovat podle návodu Služby – Fakturační údaje.
4. Provozovatel
V tomto kroku vyplňte údaje provozovatele služby Hosting WP, se kterým WEDOS, a.s. uzavře zpracovatelskou smlouvu.
Provozovatel Hostingu WP nemá vůči službě žádné zvláštní pravomoci. V případě sporu WEDOS, a.s. za majitele služby považuje zákazníka, v jehož účtu se služba nachází, pokud soud nebo jiný pravomocný orgán nerozhodnou jinak.
5. Dokončení
V tomto kroku důkladně zkontrolujte zadané údaje, zejména fakturační e-mail.
Na konci objednávky můžete zvolit platbu prostřednictvím zálohového účtu.
Po odeslání objednávky Vám systém obratem zašle e-mail s platebními údaji. Po úspěšném přijetí platby zřídí službu do 1 hodiny.
Zprovoznění webu v systému WordPress
Ke zprovoznění nové služby je zapotřebí:
Nastavení DNS
Pro přístup k Hostingu WP je třeba doméně nastavit odpovídající DNS záznamy. Toto nastavení můžete provést následujícími způsoby:
- Automaticky při objednávce. Pokud v objednávce zaškrtnete možnost nastavit záznamy na DNS serverech WEDOS (nemění DNS servery u domény), nasměruje systém doménu na nově zřízený Hosting WP automaticky. Toto nastavení je účinné pouze pokud doména používá DNS servery (NSSET) WEDOS.
- Automaticky z detailu služby. Doménu používající DNS servery (NSSET) WEDOS můžete automaticky nasměrovat tlačítkem Nastavit doménu v WDNS podle návodu níže.
- Manuálně. Pokud doména nepoužívá DNS servery (NSSET) WEDOS, nastavte DNS záznamy služby ručně. Hodnoty získáte z tabulky podle návodu níže.
K nastavení DNS domény v detailu služby přištupte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V navigační liště vyberte Hostingové služby Hosting WP.
- Z nabídky vyberte službu, jejíž DNS chcete nastavit nebo zjistit.
- Posuňte stránku na tabulku Nastavení DNS domény.
Přihlášení do administrace
Služba Hosting WP obsahuje předinstalovaný redakční systém WordPress. Tento systém je přístupný pod účtem administrátora:
- E-mail: zadaný fakturační e-mail služby
- Uživatelské jméno: název schránky fakturačního e-mailu (bez zavináče a domény)
- Heslo: resetujte podle instrukcí v e-mailu o zřízení služby, nebo na adrese
vasedomena.tld/wp-login.php?action=lostpassword, kdevasedomena.tldnahraďte názvem vaší domény.
Zprovoznění e-mailů
E-maily jsou dostupné v tarifech NoLimit WP a Business WP. Zprovozněte je podle následujících návodů:
- Ujistěte se, že doména má správně nastavené záznamy typu MX a SPF záznam.
- Zřiďte nové e-mailové schránky.
- Přecházíte-li z jiné služby, přesuňte e-maily do nových schránek.
- Zkontrolujte schránky přes WebMail, nebo napojte na e-mailový klient pomocí IMAP a SMTP.
Běžné problémy
Mezi běžné problémy s objednávkou a spuštěním služby Hosting WP patří:
- Doména v jiném zákaznickém účtu
- Doménový název není možné použít
- Přestaly chodit e-maily
- Nefunguje web/odkaz na změnu hesla v administraci nově zřízeného WordPressu
Doména je v jiném zákaznickém účtu
Problém: Zobrazuje se chyba Tento doménový název není možno použít. – Doména je evidována v jiném zákaznickém účtu, je nutné být ve stejném účtu nebo nastavit oprávnění.
Příčina: Doména, jejíž název chcete nastavit u hostingové služby, se musí nacházet ve stejném zákaznickém účtu jako tato hostingová služba, případně musí jít o účet, který je oprávněným uživatelem domény a DNS. Jde o bezpečnostní opatření proti zneužití domén.
Řešení: Přesuňte doménu alespoň dočasně do vlastního zákaznického účtu (metodou pro přesun služeb, nebo pomocí autorizačního hesla), nebo nechte svůj účet nastavit jako oprávněného uživatele.
Doménový název není možno použít
Problém: Zobrazuje se chyba Tento doménový název není možno použít. – Doménový název je již použit u jiné služby (služba).
Příčina: Doménový (nebo subdoménový) název může být u většiny hostingových služeb v našem systému použitý nejvýš jednou. Nezáleží přitom, jestli jsou tyto služby na jednom zákaznickém účtu – omezení je celosystémové.
Řešení: Konfliktní službu (WebSite, Mailhosting, Webhosting nebo alias) přejmenujte podle návodu v odkazu například na stary.domena.tld, kde domena.tld nahraďte názvem Vaší domény. Alias zcela odeberte.
Přestaly chodit e-maily
Problém: Po zřízení Hostingu WP přestaly chodit e-maily na externí službu (Google Workspace, …).
Příčina: Pokud necháte v objednávce webhostingu zaškrtnuté provedení všech změn v DNS WEDOS, systém přepíše jak záznamy A a AAAA, tak MX.
Řešení: Nastavte DNS záznamy typu MX zpět na původního poskytovatele e-mailových služeb.
U příštích objednávek, kde hrozí podobný problém, odškrtněte automatické nastavení zánamů DNS pro směrování e-mailů.
Nefunguje odkaz na změnu hesla WP
Problém: Přišel e-mail o zřízení Hostingu WP, ale po kliknutí na odkaz do administrace se zobrazuje chyba, nebo úplně jiná stránka.
Příčina: Nejčastější příčinou je problém s nastavením DNS záznamů.
Řešení: Zkontrolujte, jsou-li DNS záznamy správně nastaveny. Pokud doména nepoužívá DNS servery (NSSET) WEDOS, ujistěte se, že se nastavení správně propsalo u skutečného poskytovatele. Toto nastavení může v některých případech trvat i desítky minut, vyčkejte tedy a zkuste otevřít administraci WP později.
Často kladené dotazy
Zadal jsem nesprávný název domény, co mám dělat?
Pokud služba ještě není zřízena, požádejte přes formulář ⧉ podporu o storno objednávky. Pokud systém už hosting zřídil, přejmenujte jej.