Tento článek se zabývá tím, kde v zákaznické administraci najdete své dřívější chaty a e-maily se zákaznickou podporou. Jak podporu kontaktovat, se dozvíte v článku Začínáme – Podpora.
V tomto článku se dozvíte:
- Jak zobrazit historii chatů s podporou
- Jak zobrazit historii e-mailů s podporou
- Často kladené dotazy
Historie chatů s podporou
Pro zobrazení historie chatů se zákaznickou podporou postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu vyberte Můj účet Zákazník.
- V levém menu vyberte Historie chatů s podporou.
Zobrazí se seznam Vašich chatů s podporou. U každého chatu uvidíte ID, oddělení, předmět, datum a čas a stav. Delším seznamem listujete šipkami nad ním.
Historie e-mailů s podporou
Pro zobrazení e-mailové komunikace se zákaznickou podporou postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu vyberte Můj účet Zákazník.
- V levém menu vyberte Historie e-mailů s podporou.
- Starší e-maily zobrazíte výběrem roku v poli Výběr archivu.
U každého e-mailu v seznamu uvidíte ID, předmět a datum.
Často kladené dotazy
Kde najdu starší e-mailovou komunikaci s podporou?
V historii e-mailů s podporou vyberte v poli Výběr archivu rok, ze kterého e-maily potřebujete. Ve výchozím stavu se zobrazuje aktuální archiv.
Jak zákaznickou podporu kontaktovat?
Všechny možnosti kontaktu najdete v článku Začínáme – Podpora.