Este artículo trata sobre la edición de un contacto de dominio gestionado en WEDOS. Si no tiene el contacto con nosotros, créelo siguiendo el artículo Dominios – Nuevo contacto de dominio o transfiéralo siguiendo la guía Dominios – Transferencia de contacto.
En este artículo aprenderá:
- Cómo funciona la edición de un contacto de dominio
- Cómo buscar un contacto:
- Cómo editar un contacto
- Cómo ocultar los datos del contacto
- Cómo eliminar un contacto
- Problemas habituales
- Preguntas frecuentes
Edición de un contacto de dominio
En un contacto puede modificar cualquier dato excepto el nombre y la razón social. Los registros consideran este cambio como un cambio de titular del dominio, aunque pueda tratarse de la misma persona. Si modifica, entre otros, estos datos, cree un nuevo contacto siguiendo la guía Dominios – Nuevo contacto de dominio y a continuación cambie el titular del dominio siguiendo la guía Dominios – Cambio de titular.
Antes de empezar la edición, asegúrese de que el contacto esté gestionado por nosotros. Si no lo está, transfiéralo siguiendo la guía Dominios – Transferencia de contacto.
Puede editar un contacto de dominio de cualquiera de estos registros:
- CZ.NIC ⧉ (dominioscz)
- EURid ⧉ (dominioseu)
- NASK ⧉ (dominiospl)
- SK.NIC ⧉ (dominiossk)
- Subreg ⧉ y Verisign ⧉ (dominios gTLD, p. ej. com, org, info, …)
- CentralNic ⧉, Donuts ⧉, GoDaddy ⧉ y Tucows ⧉ (dominios nTLD, p. ej. fun, store, online, …)
En el caso de los dominios gTLD en el registro Ascio ⧉ no es posible editar el contacto directamente; los cambios se realizan mediante un cambio de titular. Siga la guía Dominios – Cambio de titular.
Búsqueda del contacto
Puede acceder al contacto a través de la administración del dominio, o buscarlo en la lista de contactos.
Contacto en el detalle del dominio
El siguiente procedimiento solo puede utilizarse si el dominio está registrado con nosotros (en caso contrario, utilice la guía para buscar el contacto en la lista):
- Inicie sesión en la Customer Administration ⧉.
- En el menú superior seleccione la pestaña Domains.
- Haga clic en el nombre del dominio para abrir su detalle.
- En el recuadro Information busque la fila Contact owner, o Contact admin.
- Haga clic en el nombre del contacto elegido. Atención: al hacer clic en el icono del lápiz accederá a la gestión del titular del dominio, no del contacto.
- Continúe con la edición del contacto.
Para gestionar el contacto de un dominio, haga clic en su nombre. Al hacer clic en el botón del lápiz no edita el contacto, sino que cambia el titular o el administrador del dominio.
Lista de contactos
Si en WEDOS solo tiene registrado el contacto, búsquelo en la lista con estos pasos:
- Inicie sesión en la Customer Administration ⧉.
- En el menú superior seleccione la pestaña Domains.
- En el menú de la izquierda despliegue TLD Tools, donde TLD es la extensión de dominio concreta o el registro.
- Seleccione la opción Contact list y busque el contacto que desea editar.
- Continúe con la edición del contacto.
Abrir la lista de contactos del registro:
Edición del contacto de un dominio
Si necesita cambiar el nombre o la razón social, cree un nuevo contacto con los datos actualizados y realice el cambio de titular del dominio.
Edite el contacto siguiendo estos pasos:
- Con el enlace send password envíese la contraseña de autorización al correo electrónico del contacto.
- Introduzca la contraseña de autorización del contacto.
- Haga clic en el botón Edit / Show Hidden Data.
- Realice las modificaciones necesarias.
- Haga clic en el botón Send.
El cambio del contacto se realizará en el plazo de 1 hora desde el envío correcto de la solicitud.
Ocultación de los datos de los contactos
Encontrará las opciones para ocultar los datos de los contactos en el artículo Dominios – Ocultación de los datos de los contactos.
Eliminación de contactos
El sistema elimina automáticamente los contactos que llevan más de 60 días inactivos (es decir, no asignados a ningún dominio).
Problemas habituales
Al editar contactos puede encontrarse con los siguientes problemas:
- No se encuentra el contacto
- La contraseña de autorización del contacto no llega
- La contraseña de autorización del contacto no funciona
- No se puede cambiar el nombre o la razón social
- No se puede guardar el cambio del contacto
No se encuentra el contacto
Problema: No veo el contacto en la lista de ningún registro.
Causa: El contacto puede estar en otra cuenta de cliente, en otro registrador o haber sido eliminado (en el caso de un contacto sin uso durante al menos 60 días).
Solución: Intente acceder al contacto directamente desde el detalle del dominio. Si no es posible, compruebe lo siguiente:
- Si el contacto se encuentra en otra cuenta de cliente, muévalo a su cuenta.
- Si el contacto se encuentra en otro registrador, en el registro CZ.NIC transfiéralo; en los demás casos, cree uno nuevo.
- Si el contacto no estuvo asignado a ningún dominio durante más de 60 días, el sistema lo eliminó automáticamente, por lo tanto, créelo de nuevo.
La contraseña de autorización no llega
Problema: No llega el correo electrónico con la contraseña de autorización del contacto.
Solución: Espere unos minutos e intente solicitarlo de nuevo, preferiblemente desde otro navegador de Internet. Compruebe que la dirección de correo electrónico a la que se envía el mensaje de autorización esté actualizada y que el correo no haya acabado en la carpeta de SPAM. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte al cliente mediante el formulario ⧉. Indique el nombre del contacto y los dominios asignados, o el registro.
La contraseña de autorización es incorrecta
Problema: Aparece el error: La contraseña de autorización no es válida.
Causa: Lo más frecuente es introducir la contraseña de autorización del dominio en lugar de la del contacto. Las contraseñas de autorización también pueden caducar pasado cierto tiempo o tras su uso.
Solución: Asegúrese de introducir la contraseña de autorización del contacto y no la del dominio. Lo ideal es solicitar el envío de la contraseña directamente con el enlace situado junto al campo donde debe introducirla. Asegúrese de que la contraseña que introduce no haya sido sustituida por una solicitud posterior de envío y de que no haya transcurrido demasiado tiempo desde que se generó (lo ideal es introducirla en el plazo de una hora desde que se solicitó).
No se puede cambiar el nombre o la razón social
Problema: El formulario para cambiar el contacto no contiene campos para modificar el nombre de la persona o la razón social.
Causa: Para los registros de dominios, el cambio de nombre (incluido, por ejemplo, el cambio de apellido tras un matrimonio) o de razón social constituye un cambio de titular del dominio.
Solución: Cree un nuevo contacto de dominio con los datos actualizados y cambie el titular del dominio.
No se puede guardar el cambio del contacto
Problema: Tras el cambio no es posible guardar el contacto.
Causa: El error aparece con mayor frecuencia en contactos de dominios CZ con contactos verificados, que permiten ocultar la dirección postal. Al modificar los datos se pierde esta verificación y la dirección ya no se puede ocultar.
Solución: En los dominios CZ, desactive la ocultación de la dirección. Esto solo es posible en un contacto que cumpla las condiciones del registro indicadas aquí ⧉, cuya verificación perderá con el cambio. El sistema permitirá volver a ocultar la dirección solo después de que lo permita el registro CZ.NIC ⧉.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar los contactos de forma masiva?
Si gestiona varios dominios en un mismo registro, asigne a todos el mismo contacto. Así podrá realizar todos los cambios en un solo lugar. Puede hacerlo en el marco del pedido de dominio, o del cambio de titular.
¿Pueden hacer los cambios por mí?
El cambio de los datos de un contacto de dominio requiere una autorización estricta. Por nuestra parte la gestionamos, por ejemplo, cuando no puede autorizarse en línea porque el correo electrónico del contacto del dominio no está disponible. Encontrará más información sobre cómo resolver esta situación en el artículo Dominios – Correo electrónico del titular no disponible.
¿Cómo puedo eliminar un contacto?
El sistema no admite la eliminación manual de contactos. Los contactos que durante 60 días no están asignados a ningún dominio se eliminan automáticamente una vez transcurrido ese plazo.
¿Cómo convierto un contacto del registro CZ.NIC a MojeID?
A este respecto, MojeID se comporta como un registro independiente. Estos contactos son gestionados exclusivamente por CZ.NIC y no es posible convertir un tipo en otro. Por tanto, si desea pasar de un contacto de dominio normal a MojeID, cree un nuevo contacto MojeID ⧉ en su interfaz y, en los dominios con el contacto original, cambie el titular de los dominios CZ a este contacto. Si el contacto original queda sin utilizar, con el tiempo caducará.