Questo articolo tratta la modifica di un contatto di dominio gestito presso WEDOS. Se non ha il contatto presso di noi, lo crei seguendo l’articolo Domini – Nuovo contatto di dominio oppure lo trasferisca seguendo la guida Domini – Trasferimento del contatto.
In questo articolo scoprirà:
- Come funziona la modifica del contatto di dominio
- Come cercare il contatto:
- Come modificare il contatto
- Come nascondere i dati del contatto
- Come eliminare il contatto
- Problemi comuni
- Domande frequenti
Modifica del contatto di dominio
Nel contatto può modificare qualsiasi dato ad eccezione del nome e della ragione sociale. I registri considerano questa modifica un cambio del titolare del dominio, anche se può trattarsi della stessa persona. Se quindi modifica, tra gli altri, questi dati, crei un nuovo contatto seguendo la guida Domini – Nuovo contatto di dominio e successivamente cambi il titolare del dominio seguendo la guida Domini – Cambio del titolare.
Prima di iniziare le modifiche, si assicuri che il contatto sia gestito da noi. In caso contrario, lo trasferisca seguendo la guida Domini – Trasferimento del contatto.
La modifica del contatto di dominio può essere effettuata per qualsiasi contatto di questi registri:
- CZ.NIC ⧉ (dominicz)
- EURid ⧉ (dominieu)
- NASK ⧉ (dominipl)
- SK.NIC ⧉ (dominisk)
- Subreg ⧉ e Verisign ⧉ (domini gTLD, ad es. com, org, info, …)
- CentralNic ⧉, Donuts ⧉, GoDaddy ⧉ e Tucows ⧉ (domini nTLD, ad es. fun, store, online, …)
Per i domini gTLD nel registro Ascio ⧉ non può modificare direttamente il contatto: le modifiche si effettuano cambiando il titolare. Segua la guida Domini – Cambio del titolare.
Ricerca del contatto
Può accedere al contatto tramite l’amministrazione del dominio, oppure cercarlo nell‘ elenco dei contatti.
Il contatto nei dettagli del dominio
La procedura seguente può essere utilizzata solo se il dominio è registrato presso di noi (in caso contrario utilizzi la guida per la ricerca del contatto nell’elenco):
- Acceda alla Customer Administration ⧉.
- Nel menu superiore selezioni la scheda Domains.
- Facendo clic sul nome del dominio ne apra i dettagli (Detail).
- Nel riquadro Information cerchi la riga Owner contact, oppure Admin contact.
- Faccia clic sul nome del contatto scelto. Attenzione: facendo clic sull’icona della matita accede alla gestione del titolare del dominio, non del contatto!
- Proceda con la modifica del contatto.
Per gestire il contatto di un dominio, faccia clic sul suo nome. Facendo clic sul pulsante a forma di matita non modifica il contatto, ma cambia il titolare o l’admin del dominio.
Elenco dei contatti
Se presso WEDOS ha registrato solo il contatto, lo cerchi nell’elenco con questi passaggi:
- Acceda alla Customer Administration ⧉.
- Nel menu superiore selezioni la scheda Domains.
- Nel menu a sinistra espanda TLD tools, dove TLD è la specifica estensione del dominio o il registro.
- Scelga la voce Contact list e cerchi il contatto che desidera modificare.
- Proceda con la modifica del contatto.
Apra l’elenco dei contatti del registro:
Modifica del contatto del dominio
Se deve cambiare il nome o la ragione sociale, crei un nuovo contatto con i dati aggiornati ed effettui il cambio del titolare del dominio.
Per modificare il contatto segua questi passaggi:
- Con il link Send password si faccia inviare la password di autorizzazione all’e-mail del contatto.
- Inserisca Contact authorization password.
- Faccia clic sul pulsante Edit / Show Hidden Data.
- Effettui le modifiche necessarie.
- Faccia clic sul pulsante Submit.
La modifica del contatto verrà effettuata entro 1 ora dall’invio corretto della richiesta.
Nascondere i dati dei contatti
Le opzioni per nascondere i dati dei contatti sono descritte nell’articolo Domini – Nascondere i dati dei contatti.
Eliminazione dei contatti
Il sistema elimina automaticamente i contatti che non sono attivi (cioè associati a un dominio) da più di 60 giorni.
Problemi comuni
Durante la modifica dei contatti può capitare di incontrare i problemi seguenti:
- Il contatto non si trova
- La password di autorizzazione del contatto non arriva
- La password di autorizzazione del contatto non funziona
- Non è possibile cambiare il nome o la ragione sociale
- Non è possibile salvare la modifica del contatto
Il contatto non si trova
Problema: Non vedo il contatto nell’elenco di nessun registro.
Causa: Il contatto può trovarsi in un altro account cliente, presso un altro registrar oppure essere stato eliminato (nel caso di un contatto inutilizzato da almeno 60 giorni).
Soluzione: Provi ad accedere al contatto direttamente dai dettagli del dominio. Se non è possibile, verifichi quanto segue:
- Se il contatto si trova in un altro account cliente, lo sposti nel suo account.
- Se il contatto si trova presso un altro registrar, per il registro CZ.NIC lo trasferisca, altrimenti ne crei uno nuovo.
- Se il contatto non è stato associato a un dominio per più di 60 giorni, il sistema lo ha eliminato automaticamente, quindi lo crei di nuovo.
La password di autorizzazione non arriva
Problema: L’e-mail con la password di autorizzazione del contatto non arriva.
Soluzione: Attenda qualche minuto e provi a richiederla di nuovo, possibilmente da un altro browser. Verifichi che l’indirizzo e-mail a cui viene inviato il messaggio di autorizzazione sia aggiornato e che l’e-mail non sia finita nella cartella SPAM. Se il problema persiste, contatti il supporto clienti tramite il modulo ⧉. Indichi il nome del contatto e i domini associati, oppure il registro.
La password di autorizzazione non è corretta
Problema: Viene visualizzato l’errore: La password di autorizzazione non è valida.
Causa: Nella maggior parte dei casi è stata inserita la password di autorizzazione del dominio al posto di quella del contatto. Le password di autorizzazione possono inoltre scadere dopo un certo tempo o dopo l’uso.
Soluzione: Si assicuri di inserire la password di autorizzazione del contatto e non quella del dominio. La cosa migliore è farsi inviare la password direttamente con il link accanto al campo in cui va inserita. Si assicuri che la password inserita non sia stata sostituita da un’ulteriore richiesta di invio e che dalla sua generazione non sia trascorso troppo tempo (la cosa migliore è inserirla entro un’ora dalla richiesta).
Non è possibile cambiare il nome o la ragione sociale
Problema: Il modulo per la modifica del contatto non contiene i campi per cambiare il nome della persona o la ragione sociale.
Causa: Per i registri di dominio, la modifica del nome (compreso, ad esempio, il cambio del cognome dopo il matrimonio) o della ragione sociale è un cambio del titolare del dominio.
Soluzione: Crei un nuovo contatto di dominio con i dati aggiornati e cambi il titolare del dominio.
Non è possibile salvare la modifica del contatto
Problema: Dopo la modifica non è possibile salvare il contatto.
Causa: L’errore compare più spesso con i contatti di domini CZ verificati, che consentono di nascondere l’indirizzo postale. Modificando i dati, questa verifica viene compromessa e l’indirizzo non può più essere nascosto.
Soluzione: Per i domini CZ disattivi l’opzione di nascondere l’indirizzo. È possibile solo per un contatto che soddisfa le condizioni del registro indicate qui ⧉, la cui verifica verrà compromessa dalla modifica. Il sistema consentirà di nascondere nuovamente l’indirizzo solo dopo che lo avrà consentito il registro CZ.NIC ⧉.
Domande frequenti
Posso modificare i contatti in blocco?
Se gestisce più domini presso lo stesso registro, imposti lo stesso contatto per tutti. In questo modo potrà effettuare tutte le modifiche in un unico posto. L’impostazione può essere effettuata nell’ambito dell‘ ordine del dominio, oppure del cambio del titolare.
Potete effettuare le modifiche al posto mio?
La modifica dei dati del contatto di dominio richiede un’autorizzazione rigorosa. Da parte nostra la gestiamo, ad esempio, quando non è possibile autorizzarsi online perché l’e-mail del contatto di dominio non è disponibile. Maggiori informazioni su come risolvere una situazione di questo tipo sono disponibili nell’articolo Domini – E-mail del titolare non disponibile.
Come posso eliminare un contatto?
Il sistema non supporta l’eliminazione manuale dei contatti. I contatti che per 60 giorni non sono associati a nessun dominio vengono eliminati automaticamente dal sistema allo scadere di tale periodo.
Come trasferisco un contatto del registro CZ.NIC a MojeID?
A questo riguardo MojeID si comporta come un registro a sé stante. Tali contatti sono gestiti esclusivamente da CZ.NIC e non è possibile convertire un tipo nell’altro. Se desidera quindi passare da un normale contatto di dominio a MojeID, crei un nuovo MojeID ⧉ contatto nella loro interfaccia e, per i domini con il contatto originario, cambi il titolare dei domini CZ con questo contatto. Se il contatto originario rimane inutilizzato, con il tempo scadrà.