Z tego artykułu dowiesz się:
- Jak hosting VEDOS rozpoznaje spam i jak sobie z nim radzi
- Jak rozwiązać problem blokowania poczty
- Jak korzystać z blacklisty i whitelisty
- Często zadawane pytania
VEDOS i spam
Niechciana poczta jest dużym problemem zarówno dla zwykłych użytkowników, jak i dla dostawców usług e-mail. Dlatego WEDOS stosuje następujące środki wobec poczty przychodzącej:
- Weryfikacja blacklist, na przykład SpamCop ⧉, SORBS i innych,
- Weryfikacja rekordu SPF domeny i DKIM,
- filtr antyspamowy.
Filtry antyspamowe działają na dwóch poziomach:
- Filtrowanie potencjalnie niebezpiecznej poczty przy odbiorze. Tych filtrów antyspamowych nie wyłączamy. Sprawdzają one blacklisty (w tym blacklistę klienta), Rekordy SPF i DKIM, a pocztę naruszającą kryteria bezpieczeństwa w ogóle nie wpuszczają na serwer. Nadawca takiej wiadomości otrzyma z serwera komunikat o niedostarczeniu wraz z podaniem przyczyny – najczęściej jest to właśnie problem z SPF lub umieszczenie na blackliście.
- Filtrowanie potencjalnie niechcianej poczty do folderu SPAM. Jest to spam (lub czasem nie), który przechodzi przez filtry bezpieczeństwa aż do poczty przychodzącej. Tutaj możesz zdecydować, czy zezwolić na sortowanie tej poczty, czy nie. Tak posortowany spam jest dostępny wyłącznie w kliencie WebMail ⧉.
Odbieranie spamu do poczty przychodzącej
Aby odbierać całą pocztę, również tę odfiltrowaną do folderu Spam (Wiadomości niechciane), wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do administracji klienta ⧉.
- Na pasku nawigacji wybierz Hosting services Webhosting (tj. WMS, WebSite, Mailhosting).
- Wybierz usługę, której skrzynkę chcesz skonfigurować.
- W menu po lewej stronie wybierz Mailboxes.
- Z listy wybierz skrzynkę e-mail, dla której chcesz wyłączyć sortowanie spamu.
- W ramce Additional settings odznacz opcję Save spam to a separate folder.
- Zapisz ustawienia.
Skonfiguruj skrzynki usługi:
Wysyłanie spamu
Jeśli chodzi o rozsyłanie niechcianej poczty, staramy się ograniczać liczbę wiadomości wychodzących z naszego systemu, które negatywnie wpływają na wskaźnik spamu. Należą do tego następujące środki:
- Ograniczenie liczby wiadomości wysyłanych z naszego hostingu
- Zakaz rozsyłania poczty masowej
- Regularne kontrole i rozwiązywanie zgłoszonych przypadków spamu
Blokowanie poczty
Blokowanie poczty nie zawsze musi być skutkiem spamu. Szczegółowe informacje o sposobach blokowania poczty i rozwiązywaniu problemów z zablokowaną pocztą znajdziesz w artykule E-maile – Blokowanie.
Blacklista i whitelista
W proces oceny poczty pod kątem spamu lub blokowania jej odbioru możesz jako użytkownik ingerować, dodając adresy do blacklisty (serwer całkowicie blokuje takie wiadomości) lub whitelisty (wyjątek od blacklisty).
Listy można obecnie ustawić wyłącznie globalnie w administracji klienta danej usługi, zgodnie z poradnikiem E-maile – Blacklist/Whitelist.
Często zadawane pytania
Co zrobić, jeśli potrzebuję wysyłać więcej niż 500 e-maili dziennie?
Jeśli chodzi o pocztę masową, znajdź dostawcę usług, który to umożliwia (i często oferuje także narzędzia do zarządzania kampaniami e-mailowymi). Jeśli potrzebujesz zwiększyć limit na zwykłą korespondencję, skontaktuj się z nami za pomocą formularza ⧉. Podaj nazwę usługi, proponowany nowy dzienny limit oraz uzasadnienie prośby.
Moja skrzynka została zablokowana, ponieważ rzekomo rozsyłała spam. Co mam zrobić?
Sposób rozwiązania problemu przesyłają technicy w e-mailu, w którym informują o ataku i wyłączeniu skrzynki. Zazwyczaj należy zmienić hasło do skrzynki i sprawdzić programem antywirusowym wszystkie urządzenia, które mają do niej dostęp. O podjętych działaniach poinformuj nas następnie w odpowiedzi na e-mail ze zgłoszeniem spamu lub za pomocą formularza ⧉.
Czy mogę wyłączyć filtrowanie spamu w poczcie?
Nie, filtr antyspamowy nie może zostać wyłączony. Jeśli potrzebujesz odbierać pocztę, która trafia do spamu, poproś nadawcę o zapewnienie rekordów SPF, DKIM i DMARC dla domeny. Alternatywnie możesz w ustawieniach skrzynki włączyć przesyłanie spamu do poczty przychodzącej (blacklista użytkownika oraz filtry, które całkowicie odrzucają wiadomości, np. SPF fail, będą nadal działać).