EWM – Interruptions et pages d’état (Status)

Dans cet article, vous apprendrez :

• Comment créer des pages d’état (Status) pour un domaine
• Comment publier des incidents et des pannes planifiées
• Foire aux questions

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Pages d’état (Status)

Status dans le cadre du service EWM ⧉ sont des pages d’état sur lesquelles vous pouvez informer le public du fonctionnement de vos services et de l’état de vos serveurs. C’est aussi l’endroit idéal pour afficher les pannes planifiées.

Création d’une nouvelle page Status

Pour créer une nouvelle page Status, procédez comme suit :

1. De le détail du domaine dans l’administration client ⧉ accédez à l’interface de gestion du service EWM.
2. Dans le menu supérieur, sélectionnez Status pages Pages.
3. Cliquez sur le bouton + New Page.
4. Renseignez les paramètres de base, puis enregistrez-les.

Paramètres de la page Status

Une fois la page Status créée, ses options de configuration s’affichent automatiquement. Pour modifier les paramètres d’une page Status existante, sélectionnez-la dans la liste.

Dans les paramètres, vous trouverez notamment l’adresse URL, que vous pouvez communiquer à vos utilisateurs.

Par défaut, l’adresse URL de la page d’état est aléatoire, c’est-à-dire https://status.online/(caractères aléatoires). Dans les paramètres URL path vous pouvez choisir une adresse proche de votre domaine (URL type folder) ou de votre sous-domaine (URL type subdomain).

Choisissez ensuite les tests que vous souhaitez afficher sur la page Status :

1. Dans le menu supérieur de la page, sélectionnez Domains.
2. Sélectionnez votre domaine.
3. Accédez au Detaildu test que vous souhaitez afficher sur la page Status.
4. Dans la section Status page sélectionnez la page souhaitée et cliquez sur le bouton Add.

Après quelques instants, le test apparaît sur la page Status.

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Incidents et interruptions planifiées

Sur la page Status et dans les lecteurs RSS, vous pouvez publier différents incidents inattendus. La page d’état permet ainsi de signaler qu’un problème est en cours et que des services sont indisponibles. Vous réduisez ainsi la charge du support client et informez rapidement vos clients.

Incident

Pour créer un nouvel incident, procédez comme suit :

1. Accédez à l’interface de gestion du service EWM.
2. Dans le menu supérieur, sélectionnez Status pages Incidents.
3. Cliquez sur le bouton + New Incident.
4. Renseignez les détails de l’incident et sélectionnez les services concernés.
5. Enregistrez l’incident à l’aide du bouton Save.

Une fois l’incident résolu, ouvrez-le et, dans le champ Status passez à la valeur resolved. Les incidents résolus s’affichent dans l’historique des incidents de la page Status jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Interruption planifiée

Les pannes planifiées servent pour les mises à jour, les interventions de maintenance ou d’autres opérations connues à l’avance qui nécessitent une limitation des services. Elles s’affichent à l’avance sur la page Status et dans les lecteurs RSS, ce qui laisse à vos clients le temps de se préparer.

Pour créer une nouvelle panne, procédez comme suit :

1. Accédez à l’interface de gestion du service EWM.
2. Dans le menu supérieur, sélectionnez Status pages Planned outages.
3. Cliquez sur le bouton + New Outage.
4. Renseignez les détails de la panne et sélectionnez les services concernés.
5. Enregistrez la panne à l’aide du bouton Save.

Pendant la panne, la page Status affiche un avertissement ; une fois la durée de la panne écoulée, la page Status revient automatiquement à son état par défaut.

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Foire aux questions

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