Ce guide présente les moyens de régler une commande. Pour savoir comment obtenir les informations de paiement et résoudre les problèmes, consultez le guide Facturation – Paiement des commandes.
Dans cet article, vous apprendrez à effectuer un paiement avec les méthodes suivantes :
Compte de crédit
Avec le Compte de crédit, vous réglez vos commandes à partir d’un crédit préalablement alimenté. Avec un Compte de crédit actif, vous pouvez :
- Payer vos commandes instantanément en un seul clic (sans attendre la réception et le traitement du paiement).
- Passer des commandes groupées.
- Renouveler vos services automatiquement.
- Commander via WAPI (WEDOS API).
Pour plus d’informations, consultez l’article Compte de crédit – Manuel.
Virement bancaire
Un virement vers un compte bancaire en République tchèque et son traitement prennent 1 à 2 jours ouvrés. Nous n’acceptons pas les justificatifs de paiement. Si vous êtes pressé, choisissez le paiement en ligne.
Nous proposons des coordonnées bancaires en EUR et en CZK. Vous trouverez le numéro de compte et les autres informations de paiement dans les documents de facturation.
Lors de la saisie manuelle des données, veillez tout particulièrement à recopier exactement le symbole variable et le montant du paiement (centimes compris). Évitez d’arrondir le montant ou de regrouper plusieurs paiements en un seul.
Une saisie incorrecte des informations de paiement retarde généralement le traitement du paiement de plusieurs jours ouvrés. Si nous ne parvenons pas à identifier et à affecter le paiement à temps, nous vous le rembourserons.
En utilisant le code QR dans l’administration, le système de votre banque obtient les données exactes pour saisir le virement, mais il ne s’agit pas d’un paiement en ligne. Après réception et traitement d’un paiement comportant le bon symbole variable, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Paiements en ligne
Pour régler une commande par l’un des paiements en ligne, procédez comme suit :
- Accédez au détail du paiement à l’aide du lien contenu dans l’e-mail ou depuis l’administration client, en suivant le guide Facturation – Paiement des commandes.
- Dans le formulaire Payment method selection cochez la méthode de paiement souhaitée.
- Confirmez votre choix avec le bouton Continue.
- Suivez ensuite les instructions de la passerelle de paiement GoPay.
Tous les paiements en ligne sont assurés sur le plan technique par l’intermédiaire GoPay ⧉.
Carte bancaire
Sont acceptées les cartes de paiement et de débit VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electron et Maestro. Après une autorisation réussie, le traitement du paiement prend environ 10 minutes.
Vous ne pouvez payer par carte que si celle-ci est autorisée à effectuer des paiements sur Internet (e-commerce). Renseignez-vous auprès de votre banque. Certaines cartes ne prennent pas du tout en charge ces paiements, d’autres peuvent avoir cette fonction désactivée et vous devez alors d’abord activer les paiements sur Internet.
Virement rapide
Nous prenons en charge les paiements rapides (généralement en moins d’une heure) des banques suivantes :
- Tchéquie : Česká spořitelna, Komerční banka, Raiffeisenbank, mBank, ČSOB, ERA.
- Slovaquie : Slovenská sporiteľňa, UniCredit Bank, Tatra banka, VÚB banka, Poštová banka, Československá obchodná banka.
- Pologne : Getin, Blik, Noble Bank, Bank Millennium, Bank Ochrony Środowiska, Bank Pekao S.A., SGB Bank, BNP Paribas Polska, Santander Bank Polska, Credit Agricole, Deutsche Bank, DnB Nord Bank, Bank Pocztowy, Bank BGŻ, FM Bank, mBank, Alior Bank, Citi Handlowy, IDEA Bank, IKO, Inteligo, Bank PKO BP, Plus Bank, ING Bank Śląski, PBS Bank, Bank BPH, Raiffeisen Polbank, T-Mobile Usługi Bankowe, Toyota Bank, Volkswagen Bank.
Pour un paiement rapide depuis Fio banka, utilisez un virement bancaire.
Lorsque vous utilisez le paiement rapide, le système vous invite à vous connecter à la banque en ligne de la banque sélectionnée, puis à confirmer le récapitulatif de la commande.
Paysafecard
Paysafecard est une carte prépayée avec laquelle vous pouvez payer en ligne. Le traitement du paiement prend jusqu’à 10 minutes.
Portefeuille GoPay
Vous pouvez également utiliser GoPay comme portefeuille virtuel. Vous l’alimentez, par exemple, par un virement depuis votre compte. Le traitement du paiement prend jusqu’à 10 minutes.
Bitcoin
Virement de BTC depuis votre portefeuille pour un montant proportionnel à la devise de votre commande. Le traitement du paiement prend jusqu’à 10 minutes.
Nous n’acceptons actuellement aucune autre cryptomonnaie.
Google Pay
Google Pay permet de payer facilement avec une carte enregistrée dans votre compte Google. Après une autorisation réussie, le traitement du paiement prend 10 minutes.
Le règlement des commandes avec Google Pay est sécurisé. Google Pay ne partage pas les informations de votre carte et envoie uniquement un numéro chiffré unique.
Apple Pay
Apple Pay permet de payer facilement avec une carte enregistrée dans Apple Wallet. Après une autorisation réussie, le traitement du paiement prend 10 minutes.
Lors du règlement des commandes avec Apple Pay, un numéro d’appareil spécifique et un code de transaction unique sont utilisés. Apple n’enregistre jamais le numéro de la carte de paiement. De plus, une vérification par Face ID ou Touch ID est requise.
La passerelle de paiement pour cette méthode ne fonctionne que dans le navigateur Safari.