Administration – Az ügyfélfiók biztonsága

Ebben a cikkben a következőket olvashatja el:

• Hogyan teheti biztonságosabbá az ügyfélfiókba való bejelentkezést:
  • Értesítő e-mail segítségével
  • Egyszeri jelszót (OTP) generáló kulcstartó segítségével
• Hogyan jelentkeztetheti ki az ügyfél-adminisztráció aktív felhasználóit
• Hogyan ellenőrizheti a bejelentkezési előzményeket
• Gyakori problémák
• Gyakran ismételt kérdések

---

Megerősítés az e-mailben található linkkel

Ha be van kapcsolva az ügyfél-adminisztrációba történő bejelentkezésről szóló e-mail értesítések küldése, a bejelentkezés sikeres befejezését az e-mailben található linkre való kattintáshoz kötheti.

A biztonsági beállítást ezzel a megerősítéssel a következő lépésekkel végezheti el:

1. Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
2. A felső menüben válassza a következőt: My Account Customer.
3. A bal oldali menüben kattintson a következőre: Account Security.
4. A(z) Account Settings mezőben állítsa be, milyen gyakran küldjön a rendszer bejelentkezési információkat tartalmazó e-maileket, és kérjen-e megerősítést linkkel.
5. A módosításokat a következő gombbal erősítse meg: Save Changes.

Az ügyfél-adminisztrációba való bejelentkezésről szóló értesítő e-mailt, szükség esetén hivatkozással, a következő esetekben kérheti:

• Mindig (bekapcsolva)
  • Minden bejelentkezéskor
  • Egy megnyitott böngészőben az első alkalommal
• Ismeretlen helyről történő bejelentkezéskor (csak a fontosak)
  • Ha az utolsó bejelentkezés óta megváltozott a böngésző vagy az IP-cím
  • Ha a teljes bejelentkezési előzményekhez képest megváltozott a böngésző vagy az IP-cím
• Soha (kikapcsolva)

Ha kikapcsolja a bejelentkezési értesítések küldését, a megerősítő link küldését sem tudja bekapcsolni.

Megerősítés egyszeri jelszóval (OTP)

Az OTP az angol OnemTimePassword rövidítése. Hat számjegyből álló egyszeri jelszóról van szó, amely 30 másodpercig érvényes. Ennek az időnek a leteltével az ún. megosztott kulcs alapján új jelszó jön létre. Ezt a kulcsot az OTP-hitelesítés aktiválásakor hozza létre, és egyaránt tárolódik a szerverünkön és a kulcstartóként használt eszközön. Ha a kulcstartó és a szerver szinkronban van, a kulcs alapján generált jelszavak megegyeznek, és Ön be tud jelentkezni velük.

A jelszó hossza és a korlátozott érvényességi idő miatt rendkívül valószínűtlen, hogy egy támadó kitalálja. Az ügyfélfiók szokásos jelszavával kombinálva ez tehát meglehetősen hatékony védelmet jelent.

Az OTP-hitelesítéshez szükséges eszközök

Először győződjön meg arról, hogy az ügyfélfiókban be van állítva naprakész mobiltelefonszám és e-mail-cím. A kulcstartó elvesztése esetén ezeket az adatokat használjuk az Ön személyazonosságának ellenőrzésére és a hozzáférés helyreállítására.

Az egyszeri jelszó generálásához ún. kulcstartót használ – olyan eszközt, amelyen az adott időpontban leolvashatja a megfelelő egyszeri kódot. Leggyakrabban mobiltelefont használnak, például a következő alkalmazásokkal:

• Google Authenticator Androidra
• Google Authenticator iOS-re
• Microsoft Authenticator Windows Phone-ra
• Authenticator Firefox OS-re

Ha a telefonja nem támogatja a mobilalkalmazásokat, böngészőbővítményt is használhat:

• Authenticator Firefoxhoz
• Authenticator Chrome-hoz

Az OTP aktiválása az adminisztrációban

Ha:

• az ügyfél-adminisztrációban be van állítva a naprakész mobiltelefonszám és e-mail-cím,
• a mobiltelefonján vagy a böngészőjében készen áll a kulcstartó,

akkor elkezdheti az OTP aktiválását. Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
2. A felső menüben válassza a következőt: My Account Customer.
3. A bal oldali menüben válassza a következőt: Account Security.
4. A(z) Two-factor authentication (OTP) mezőben kattintson a következő gombra: Set Up OTP.
5. A kiválasztott kulcstartóba írja be a következő kódot: megosztott kulcs, vagy olvassa be a QR-kódot.
6. A mezőkbe írja be az ügyfélfiók jelszavát és a kulcstartó érvényes OTP-jelszavát (6 számjegyű szám).
7. Kattintson a következő gombra: Activate.

A következő bejelentkezéskor a rendszer már kérni fogja az OTP-jelszó megadását.

Az OTP deaktiválása

Ha hozzáfér az ügyfél-adminisztrációhoz, ugyanúgy járjon el, mint az aktiválásnál, de az Account Security oldalon a(z) Two-factor authentication (OTP) mezőben kattintson a következő gombra: Deactivate.

Az OTP-kulcstartó elvesztése

Ha az OTP-kulcstartó elvesztése miatt nem fér hozzá az ügyfél-adminisztrációhoz, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Adja meg a felhasználónevét és jelszavát az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
2. A következő lépésben kattintson a következő linkre: I lost my OTP key fob.
3. Ellenőrizze az e-mail-fiókját. A küldéstől számított 5 percen belül kattintson az e-mailben található, az OTP-kulcstartó törlésére szolgáló linkre: WEDOS Internet – az OTP kulcstartó deaktiválása a wedos@wedos.com címről.
4. Az e-mailben található linken kattintson a következő gombra: send SMS.
5. A mezőbe írja be a következőt: SMS verification code.
6. Jelölje be az I’m not a robot négyzetet, majd kattintson a következő gombra: send.

Az OTP most már deaktiválva van.

---

Aktív felhasználók kijelentkeztetése

Ha azt gyanítja, hogy valaki jogosulatlanul jelentkezett be az ügyfél-adminisztrációjába, kijelentkeztetheti az ügyfél-adminisztráció aktív felhasználóit:

• Az ügyfélfiókba történő bejelentkezésről szóló információkat tartalmazó e-mailben található linkkel (a beállításáról bővebben a következő fejezetben olvashat: Bejelentkezés megerősítése az értesítő e-mailben található linkkel). Az e-mail a no-reply@wedos.com címről érkezik, a hivatkozás pedig ezzel a címmel kezdődik https://login.wedos.com/logout-all/, amelyet egy egyedi kód követ.
• Az ügyfél-adminisztrációban található gombbal.

Az ügyfél-adminisztráció összes aktív felhasználóját kijelentkeztető gombhoz a következő lépésekkel juthat el:

1. Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
2. A felső menüben válassza a következőt: My Account Customer.
3. A bal oldali menüben kattintson a következőre: Account Security.
4. A(z) Log out of all sessions mezőben kattintson a következő gombra: Log Out All.

---

A bejelentkezési előzmények ellenőrzése

Ha ellenőrizni szeretné, ki, mikor és honnan jelentkezett be az ügyfélfiókjába, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
2. A felső menüben válassza a következőt: My Account Customer.
3. A bal oldali menüben kattintson a következőre: Login History.

A táblázatban gyors áttekintést kap az ügyfél-adminisztrációba történő bejelentkezések állapotáról és eredetéről. További részleteket a sor bal oldalán található nagyító ikonra kattintva talál.

---

Gyakori problémák

A fiókbiztonság gyakori problémái:

• Az e-mailes megerősítés nem kérhető
• Az OTP aktiválása sikertelen
• Az e-mail-cím vagy a telefon nem elérhető az OTP deaktiválásakor

---

Gyakran ismételt kérdések

Hasznosnak találta ezt a cikket?

Visszajelzése segít nekünk a cikkek fejlesztésében.

IgenNem

Szeretne üzenni nekünk a cikkel kapcsolatban? (nem kötelező)

Üzenetét a dokumentációs csapat olvassa el, de nem válaszol rá. Ha segítségre van szüksége, forduljon hozzánk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Ne írjon ide jelszavakat vagy személyes adatokat.

Ezt a mezőt hagyja üresen