Ebből a cikkből megtudhatja:
- Mi az az e-mailes blacklist és whitelist
- Hogyan kezelheti a blacklistet és a whitelistet
- Gyakori problémák
- Gyakran ismételt kérdések
E-mail feketelista és fehérlista
Ez a két lista a spam elleni védelem egyik rétege.
- Feketelista azokat a címeket és domaineket tartalmazza, amelyekről a szerver az e-maileket teljesen elutasítja.
- Fehérlista olyan címeket tartalmaz, amelyek kivételt képeznek a blacklist alól. Ha tehát egy teljes domaint szeretne blokkolni néhány megbízható cím kivételével, ezeket a címeket vegye fel a whitelistre.
A blacklistet és a whitelistet beállíthatja globálisan a teljes szolgáltatásra, valamint az egyes postafiókokra is. A WebMail kliensen keresztüli beállítás jelenleg nem érhető el.
A feketelista és a fehérlista kezelése
A blacklistet és a whitelistet minden olyan szolgáltatásnál kezelheti, amely e-mail hostingot biztosít. A blacklistre tett címek áttekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
- A felső menüben kattintson a Hosting services Mailhosting, Webhosting, WMS, vagy WebSite.
- Válassza ki azt a szolgáltatást, amelynél meg szeretné jeleníteni a blacklistet vagy a whitelistet.
- A bal oldali menüben válassza ki: Email – Blacklist/whitelist.
A blacklist és a whitelist kezelése:
A Sender list a következő tételeket látja:
- Sender: Egy konkrét e-mail-cím vagy egy teljes domain.
- Type: Információ arról, hogy a feladó a blacklisten vagy a whitelisten szerepel-e.
- Mailbox: Az e-mail-fiók, amelyre a beállítás vonatkozik. A * jel azt jelenti, hogy a feladó az összes fiók listáján szerepel.
- Source és created: Információ arról, hogy a feladó hogyan és mikor került a listára (RoundCube – manual a WebMailen keresztüli hozzáadást jelenti).
Cím hozzáadása a blacklisthez/whitelisthez
Új feladót a következő lépésekkel adhat hozzá:
- A felületen a feketelista és fehérlista kezelése felületén kattintson a következő gombra: + Add Sender.
- A felugró ablakban:
- Adja meg a feladó e-mail-címét, domainjét, domainvégződését vagy IP-címét.
- Válassza ki azt a postafiókot, amelyre a szabályokat be szeretné állítani; a * érték az összes postafiókot kiválasztja.
- Válassza ki, hogy a feladót melyik listára szeretné felvenni: feketelista, vagy fehérlista.
- Kattintson a következő gombra: Add Sender.
Cím eltávolítása a blacklistről/whitelistről
Az egyes címeket a blacklistről vagy a whitelistről a feladótól balra lévő keresztre kattintva távolíthatja el. Másik lehetőségként jelölje be az összes eltávolítandó címet, és kattintson a következő gombra: Delete Selected Items.
Gyakori problémák
A blacklist/whitelist beállításával kapcsolatos gyakori problémák:
A whitelistre felvett címről nem érkeznek levelek
Probléma: Felvettem egy címet a whitelistre, de a levelek még mindig nem érkeznek meg, vagy a spam közé kerülnek.
Ok: A whitelist egyáltalán nem vesz részt a levelek fogadásának és a spam szűrésének mechanizmusaiban – csupán a felhasználói blacklist kiválasztott szabályait függeszti fel. A leveleket a levelezőszerverek belső és külső blacklistek, valamint más bevett ellenőrző mechanizmusok alapján szűrik, mint például az SPF, DKIM és DMARC. További információt a következő cikkben talál: E-mailek – SPAM.
Megoldás: Kérje meg a problémás e-mail-fiókok üzemeltetőjét, hogy javítsa a levelek kézbesíthetőségét legalább egy SPF rekord beállításával, illetve kérje a törlést a nyilvános blacklistekről.
A feketelista nem elég
Probléma: Nagy mennyiségű spam érkezik különböző postafiókokból, nem győzzük őket blacklistre tenni.
Ok: A spamet küldő malware a levelezőszerver több postafiókját is megfertőzheti, vagy olyan postafiókot, amely más nevek alatt is jogosult levelet küldeni.
Megoldás: Tegye blacklistre a teljes domaint, illetve a feladó IP-címét.
Gyakran ismételt kérdések
Egy olyan e-mail-címet szeretnék whitelistre tenni, amely minden intézkedés ellenére a spam közé kerül. Hogyan érhetem ezt el?
Először próbálja kideríteni, mi az oka az üzenet kedvezőtlen értékelésének. Néhány lehetséges okot megtalál a következő útmutatóban: E-mail – Blokkolás.
Ha nem sikerül kideríteni az okot, vegye fel a kapcsolatot a Supporttal az űrlapon keresztül. Csatolja a szöveghez vagy mellékletként a problémás üzenet fejlécét ⧉.
Hogyan távolíthatok el egy blacklistre tett címet, ha nincs hozzáférésem az ügyfél-adminisztrációhoz?
Jelenleg a blacklistre tett címet csak a szolgáltatás kezelője távolíthatja el.
Hogyan tehetek TLD-t blacklistre?
Írja be a Sender mezőbe a nevét, például com, blog, vagy website.