Domini – Cambio di intestatario

Cambio del titolare non disponibile nel menu

Problema: La voce Change owner non è presente nel menu di navigazione.

Causa: Probabilmente il dominio è scaduto. Il titolare di un dominio scaduto non può essere cambiato.

Soluzione: Se vede il dominio nell’amministrazione clienti, il sistema non lo ha ancora eliminato ed è possibile rinnovarlo pagando l’ultima fattura. Se non vede il dominio nell’amministrazione, sarà necessario ripristinarlo (in caso di scadenza di domini gTLD e nTLD) oppure, dopo l’eliminazione dal registro, registrarlo di nuovo.

Il ripristino (restore) dei domini gTLD e nTLD scaduti da più di 30 ma da meno di 60 giorni è un servizio a pagamento secondo il il listino dei servizi aggiuntivi dei domini ⧉. Lo richieda tramite il modulo di contatto ⧉.

Il contatto esistente non è registrato presso VEDOS

Problema: Viene visualizzato l’errore: Il contatto esistente non è registrato presso di noi. Occorre prima trasferire il contatto presso di noi.

Causa: Il cambio di intestatario online è possibile solo se i contatti dell’intestatario originale e del nuovo intestatario sono registrati presso VEDOS. L’errore riguarda spesso il contatto dell’intestatario attuale, anche se il nuovo contatto è registrato presso VEDOS.

Soluzione: Trasferisca il contatto dell’intestatario attuale a VEDOS seguendo la guida Domini – Trasferimento del contatto. È sufficiente che il contatto sia registrato presso di noi per la durata del cambio di intestatario. Se non desidera trasferire il contatto o non ha accesso alla sua e-mail, cambi l’intestatario del dominio CZ tramite richiesta con firme legalmente autenticate.

Il contatto del nuovo intestatario non viene proposto

Problema: Nell’interfaccia di cambio intestatario il contatto del nuovo intestatario non viene proposto oppure il sistema non lo accetta.

Causa: L’intestatario può essere cambiato solo impostando un contatto dello stesso registro in cui si trova il dominio. Il contatto del registro CZ.NIC, ad esempio, vale solo per i domini CZ.

Soluzione: Crei un nuovo contatto nel registro del dominio seguendo il capitolo Contatto di dominio e lo imposti come intestatario.

Il sistema richiede la verifica tramite MojeID

Problema: Alla conferma del cambio di intestatario del dominio CZ il sistema richiede l’accesso a un account MojeID che Lei non possiede.

Causa: L’attuale intestatario del dominio è registrato nel registro CZ.NIC come contatto MojeID. La modifica deve essere confermata da questo contatto, anche se per il nuovo intestatario crea un nuovo contatto.

Soluzione: Ottenga l’accesso al contatto MojeID dell’intestatario attuale oppure si rivolga al registro CZ.NIC. In alternativa, cambi l’intestatario tramite richiesta con firme legalmente autenticate.

E-mail del titolare non disponibile

Problema: L’e-mail del titolare attuale del dominio non è disponibile.

Soluzione: Segua la guida Domini – E-mail del titolare non disponibile.

Titolare originario non raggiungibile

Problema: Non è possibile contattare il titolare originario del dominio.

Causa: Il dominio è intestato a un amministratore che ha smesso di collaborare o a una persona deceduta.

Soluzione: Se l’amministratore di un dominio aziendale non è raggiungibile, può comunque cambiare il titolare con una richiesta con firme autenticate. Se si tratta di un dominio diverso da CZ, segua la guida Domini – E-mail del titolare non disponibile.

Se il dominio è intestato a una persona o a un’azienda di un amministratore non raggiungibile, si rivolga alla polizia. Da parte nostra possiamo agire solo sulla base di una decisione del tribunale o di un altro organo con potere decisionale definitivo.

Se il titolare originario è deceduto, segua la soluzione al problema Ottenere un dominio nell’ambito di una procedura di successione.

Ottenere un dominio nell’ambito di una procedura di successione

Problema: Il titolare originario del dominio (e dei servizi correlati) è deceduto.

Soluzione: In caso di decesso del titolare del dominio, questi servizi devono essere inseriti in una procedura di successione. Solo sulla base di una decisione definitiva sull’eredità possiamo trasferire il servizio o renderlo accessibile al nuovo avente diritto.

Se non è sicuro che il dominio appartenesse davvero al defunto, o che sia l’erede legittimo, non esiti a contattarci prima. In base a queste informazioni le comunicheremo la procedura da seguire ancora prima che apra eventualmente la procedura di successione.

Per gestire una situazione del genere ci contatti tramite il modulo di contatto ⧉ – nel messaggio descriva la situazione e fornisca quante più informazioni possibili sul dominio ed eventualmente su altri servizi che potrebbero essere interessati. I colleghi del reparto autorizzazioni verificheranno lo stato dell’account e dei servizi e la contatteranno all’indirizzo e-mail indicato con ulteriori informazioni.

Verifica SMS non funzionante

Problema: Il numero di telefono del contatto non funziona o non può ricevere SMS.

Soluzione: Modifichi il contatto e cambi il numero seguendo la guida Domini – Modifica del contatto. 

Account cliente inesistente

Problema: Il nuovo titolare non ha un account cliente WEDOS.

Soluzione: Il cambio del titolare del dominio non sposta il servizio da nessuna parte, quindi il nuovo titolare non ha nemmeno bisogno di un account se desidera lasciare il servizio nella sua gestione. Se desidera cedere completamente il dominio al nuovo titolare, segua la guida Servizi – Trasferimento a un altro cliente.

Ho ricevuto via e-mail una password di autorizzazione: significa che qualcuno sta cercando di rubarmi il dominio?

Per un dominio CZ, l’invio della password di autorizzazione può essere richiesto da chiunque tramite il registro o un qualsiasi registrar, anche senza effettuare l’accesso. Tuttavia il registro CZ.NIC invia la password di autorizzazione sempre e solo all’indirizzo e-mail indicato nei dati di contatto del titolare del dominio. Se quindi è l’unico ad avere accesso a questa casella e-mail, non deve temere un uso improprio della password di autorizzazione.

Se teme il furto o l’uso improprio del dominio, valuti la sua assicurazione.

Come faccio a sapere in quale registro si trova il mio dominio?

Per i ccTLD (domini nazionali) i registri sono chiaramente definiti: per il dominio CZ è CZ.NIC, per SK è SK.NIC, per EU è EURid, per PL è NASK. I domini generici possono non essere del tutto univoci; la guida per individuare il registro si trova nel capitolo Domini gTLD e nTLD.

Perché la procedura di cambio del titolare di un dominio CZ è così complessa?

Non offriamo e non offriremo un metodo di conferma del cambio del titolare più semplice. Un’autorizzazione senza almeno due metodi di verifica (telefono ed e-mail) è facilmente abusabile e, di conseguenza, molto difficile da dimostrare e rintracciare.

Come posso verificare ed eventualmente aggiornare i dati del contatto di dominio?

Può visualizzare e gestire i contatti seguendo la guida Domini – Modifica dei contatti.

Chi invia le e-mail con i link?

Il mittente è per lo più WEDOS (@wedos.com); per alcuni gTLD può trattarsi di Ascio o Subreg.

Come posso cambiare il nome o la ragione sociale dell’intestatario del dominio, ad esempio da persona fisica ad azienda?

Crei un nuovo contatto di dominio con i dati corretti seguendo la guida Domini – Nuovo contatto di dominio e cambi l’intestatario del dominio impostando questo contatto, secondo il presente articolo. Il nome o la ragione sociale di un contatto esistente non possono essere modificati.

Quanto tempo richiede il cambio di intestatario di un dominio?

Una volta soddisfatte tutte le condizioni, di solito entro 1 ora. Per i domini registrati presso Ascio o Subreg di solito entro 10 giorni.

Entro quando l’intestatario originale e il nuovo devono confermare la richiesta di cambio di intestatario?

Per i domini CZ entro 14 giorni, per i domini generici entro 5 giorni. Trascorso tale termine il sistema annulla la richiesta e occorre inserirla di nuovo.

Quante volte il sistema mi invia un’e-mail o un SMS durante il cambio online dell’intestatario di un dominio CZ?

Al massimo 3 volte. Può richiedere l’invio più volte nell’amministrazione, ma dopo il terzo invio non ne arriveranno altri.

Posso impostare come nuovo intestatario del dominio un contatto di un altro registro?

No. Il contatto deve trovarsi nello stesso registro del dominio; ad esempio, un contatto CZ.NIC può essere usato solo per i domini CZ. Se il contatto manca, lo crei seguendo il capitolo Contatto di dominio.