Presun pomocou autorizačného hesla slúži predovšetkým na získanie vlastnej domény z cudzieho zákazníckeho účtu. Ak chcete doménu odovzdať inému zákazníkovi, postupujte podľa návodu Služby – Odovzdanie inému zákazníkovi.
V tomto návode sa dočítate:
Presun domény pomocou autorizačného hesla
Pomocou autorizačného hesla majiteľa domény presuniete domény z cudzieho zákazníckeho účtu na vlastný. Najčastejšie ho využijete v prípade, že správca domény nespolupracuje.
Najprv vstúpte do rozhrania na presun domény týmito krokmi:
- Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
- V hornom menu vyberte Domains.
- V ľavom menu vyberte Transfer between accounts with password.
Ďalej postupujte týmito krokmi:
- Zadajte doménu.
- Tlačidlom Send Password si nechajte zaslať autorizačné heslo domény.
- Skontrolujte e-mail majiteľa domény a získajte autorizačné heslo.
- Zadajte heslo do políčka Authorization Password.
- Kliknite na tlačidlo vykonať zmenu.
Ak je autorizačné heslo správne, systém prevedie doménu okamžite.
Presunom domény pomocou autorizačného hesla spôsobíte jeho zmenu. Ak budete vykonávať ďalšie úkony vyžadujúce autorizačné heslo, vygenerujte ho znova, napríklad podľa návodu Domény – Zaslanie autorizačného hesla.
Bežné problémy
Medzi bežné problémy s presunom domén pomocou autorizačného hesla patria:
- Doménu nie je možné presunúť do účtu
- Autorizačné heslo nechodí
- Nemôžem sa dostať k faktúre za doménu
- Presunula sa doména, ale nie DNS
- Chcem doménu odovzdať, nie presunúť do vlastného účtu
Doménu nie je možné presunúť do účtu
Problém: Zobrazuje sa chybové hlásenie This domain cannot be transferred to your account.
Príčina: Doména je registrovaná u iného poskytovateľa.
Riešenie: Doménu preneste.
Autorizačné heslo nechodí
Problém: Autorizačné heslo k doméne nechodí.
Riešenie: Skontrolujte priečinok SPAM. Ak e-mail s autorizačným heslom nenájdete ani tam, skúste si ho nechať zaslať z iného prehliadača.
Ak si nie ste istí e-mailom majiteľa domény (e-mail majiteľa sa môže líšiť od fakturačného e-mailu), kontaktujte zákaznícku podporu cez formulár ⧉ so žiadosťou o nápovedu e-mailu majiteľa domény. Uveďte názov domény a meno majiteľa.
Nedostupná faktúra presunutej domény
Problém: Doména je tesne pred expiráciou, ale po presune stále nemám prístup k vystavenej faktúre.
Príčina: Presun domény sa nevzťahuje na faktúry vytvorené v systéme pred zmenou zákazníckeho účtu.
Riešenie: Ak systém už k doméne vystavil faktúru (spravidla 30 dní pred expiráciou), zmeňte fakturačné údaje podľa návodu Služby – Fakturačné údaje. Systém predchádzajúcu faktúru stornuje a vystaví vo Vašom účte novú s aktuálnymi údajmi.
Zlyhanie presunu DNS
Problém: Po presune domény do môjho zákazníckeho účtu stále nemám prístup k jej DNS.
Príčina: Presun domény zvyčajne funguje pre doménu a jej DNS. Presun DNS môže zlyhať, ak sa nachádzajú v inom zákazníckom účte, než je doména.
Riešenie: Požiadajte o presun DNS do rovnakého zákazníckeho účtu podporu prostredníctvom formulára ⧉ odoslaného z cieľového účtu obsahujúceho doménu.
Odovzdanie domény
Problém: Chcem doménu odovzdať zo svojho účtu, nie presunúť do neho.
Riešenie: Postupujte podľa návodu Služby – Odovzdanie novému majiteľovi.
Často kladené otázky
Čo ak správca nespolupracuje ani pri presune ostatných služieb?
Túto problematiku rieši článok Služby – Presun z cudzieho účtu WEDOS.
Čo má robiť príjemca domény?
Odporúčame skontrolovať údaje doménového kontaktu a fakturačné údaje služby.