Lo spostamento con la password di autorizzazione serve soprattutto per recuperare un proprio dominio da un account cliente di terzi. Se desidera cedere il dominio a un altro cliente, segua la guida Servizi – Cessione a un altro cliente.
In questa guida troverà:
Spostamento del dominio con la password di autorizzazione
Con la password di autorizzazione del titolare del dominio può spostare i domini da un account cliente di terzi al Suo account. Lo utilizzerà più spesso quando l’amministratore del dominio non collabora.
Per prima cosa acceda all’interfaccia per lo spostamento del dominio con questi passaggi:
- Acceda all‘ amministrazione clienti ⧉.
- Nel menu in alto selezioni Domains.
- Nel menu a sinistra selezioni Transfer between accounts by password.
Proceda quindi con questi passaggi:
- Inserisca il dominio.
- Con il pulsante Send Password si faccia inviare la password di autorizzazione del dominio.
- Controlli l’e-mail del titolare del dominio e recuperi la password di autorizzazione.
- Inserisca la password nel campo Authorization Password.
- Faccia clic sul pulsante effettuare la modifica.
Se la password di autorizzazione è corretta, il sistema trasferisce subito il dominio.
Spostando il dominio con la password di autorizzazione, questa viene modificata. Se in seguito deve eseguire altre operazioni che richiedono la password di autorizzazione, la generi di nuovo, ad esempio seguendo la guida Domini – Invio della password di autorizzazione.
Problemi comuni
Tra i problemi comuni dello spostamento dei domini con la password di autorizzazione rientrano:
- Impossibile spostare il dominio nell’account
- La password di autorizzazione non arriva
- Non riesco ad accedere alla fattura del dominio
- Il dominio è stato spostato, ma non i DNS
- Voglio cedere il dominio, non spostarlo nel mio account
Impossibile spostare il dominio nell’account
Problema: Viene visualizzato il messaggio di errore This domain cannot be transferred to your account.
Causa: Il dominio è registrato presso un altro provider.
Soluzione: Dominio lo trasferisca.
La password di autorizzazione non arriva
Problema: La password di autorizzazione del dominio non arriva.
Soluzione: Controlli la cartella SPAM. Se non trova l’e-mail con la password di autorizzazione nemmeno lì, provi a farsela inviare da un altro browser.
Se non è sicuro dell’indirizzo e-mail del titolare del dominio (l’e-mail del titolare può differire dall’e-mail di fatturazione), contatti il Supporto clienti tramite il modulo ⧉ chiedendo un suggerimento sull’indirizzo e-mail del titolare del dominio. Indichi il nome del dominio e il nome del titolare.
Fattura non disponibile del dominio spostato
Problema: Il dominio sta per scadere, ma dopo lo spostamento non ho ancora accesso alla fattura emessa.
Causa: Lo spostamento del dominio non riguarda le fatture create nel sistema prima del cambio dell’account cliente.
Soluzione: Se il sistema ha già emesso una fattura per il dominio (di norma 30 giorni prima della scadenza), modifichi i dati di fatturazione seguendo la guida Servizi – Dati di fatturazione. Il sistema annullerà la fattura precedente ed emetterà nel Suo account una nuova fattura con i dati aggiornati.
Spostamento dei DNS non riuscito
Problema: Dopo aver spostato il dominio nel mio account cliente continuo a non avere accesso ai suoi DNS.
Causa: Lo spostamento del dominio di norma riguarda il dominio e i suoi DNS. Lo spostamento dei DNS può non riuscire se si trovano in un account cliente diverso da quello del dominio.
Soluzione: Chieda al Supporto di spostare i DNS nello stesso account cliente tramite il modulo ⧉ inviato dall’account di destinazione che contiene il dominio.
Cessione del dominio
Problema: Voglio cedere il dominio dal mio account, non spostarlo nel mio account.
Soluzione: Segua la guida Servizi – Cessione al nuovo titolare.
Domande frequenti
Cosa succede se l’amministratore non collabora nemmeno allo spostamento degli altri servizi?
Questo argomento è trattato nell’articolo Servizi – Spostamento da un altro account WEDOS.
Cosa deve fare il destinatario del dominio?
Consigliamo di verificare i dati del contatto del dominio e dati di fatturazione del servizio.