V tomto článku sa dozviete:
- Ako vyžiadať zaslanie autorizačného hesla domény
- Ako vyžiadať hromadné zaslanie autorizačných hesiel
- Ako vyžiadať autorizačné heslo doménového kontaktu
- Bežné problémy
- Často kladené otázky
Vyžiadanie autorizačného hesla
Zaslanie autorizačného hesla k doméne môžete vyžiadať v zákazníckej administrácii týmito krokmi:
- Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
- V hornom menu vyberte položku Domains.
- Zo zoznamu vyberte doménu, ktorej autorizačné heslo chcete zaslať.
- V ľavom menu vyberte položku Authorization password.
- Kliknite na tlačidlo Send Authorization Password.
Systém zasiela autorizačné heslo výlučne na e-mail majiteľa domény.
Správa zvyčajne príde do niekoľkých minút od vyžiadania. Ak ju v prijatej pošte nevidíte, skontrolujte priečinok SPAM. Ak nie je ani tam, skúste heslo vyžiadať z iného prehliadača.
Vyžiadanie hesla priamo od registra
Niektoré registre umožňujú vyžiadanie autorizačného hesla priamo zo svojich webov. Ide o:
Hromadná žiadosť o zaslanie autorizačných hesiel
Autorizačné heslá môžete vyžiadať aj hromadne pre väčší počet domén. Postupujte týmito krokmi:
- Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
- V hornom menu vyberte položku Domains.
- V zozname zaškrtnite domény, ktorých autorizačné heslá chcete zaslať.
- V ponuke actions with selected items vyberte send authorization password.
- Kliknite na tlačidlo Execute.
Autorizačné heslo doménového kontaktu
V niektorých prípadoch namiesto autorizačného hesla domény potrebujete autorizačné heslo doménového kontaktu. Ide o dve rôzne položky, autorizačné heslo domény nefunguje na doménový kontakt a naopak.
Pri zadávaní autorizačného hesla dbajte na inštrukcie, či máte zadať heslo domény alebo heslo doménového kontaktu.
Autorizačné heslo kontaktu si zašlite týmito krokmi:
- Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
- V hornom menu vyberte položku Domains.
- V ľavom menu vyberte register a v ňom položku Authorization password of contact.
- Zadajte identifikátor kontaktu a vyplňte kontrolný text.
- Kliknite na tlačidlo Send Authorization Password.
Zaslať autorizačné heslo kontaktu v registri:
Bežné problémy
Medzi bežné problémy so zasielaním autorizačného hesla patria:
- Doména nie je v zozname služieb na účte
- Zaslané heslo nepríde
- E-mail majiteľa domény/kontaktu je nedostupný
- Zaslané autorizačné heslo nefunguje
Doména nie je v zákazníckom účte
Problém: Doménu, ktorej autorizačné heslo potrebujeme zaslať, nevidíme v našom zákazníckom účte.
Príčina: Doména je v inom zákazníckom účte, u iného registrátora, alebo expirovala a systém ju zmazal.
Riešenie: Ak je doména aktívna a registrovaná u nás, použite návod Domény – Presun medzi účtami pomocou autorizačného hesla. Takto zaslané autorizačné heslo môžete použiť nielen na presun medzi účtami, ale aj na účel, na ktorý ste heslo pôvodne žiadali.
Heslo nepríde
Problém: Zaslané autorizačné heslo nepríde.
Riešenie: Vyčkajte. Ak heslo nepríde do štvrť hodiny od odoslania, overte, či kontrolujete mailovú schránku majiteľa domény, a nie inú (napríklad fakturačnú – môže sa líšiť). Ak je schránka správna a heslo nepríde ani po 15 minútach od podania požiadavky, skúste zaslanie vyžiadať z iného prehliadača alebo priamo z registra (iba CZ.NIC, EURid).
Nedostupný e-mail
Problém: E-mailová adresa, na ktorú autorizačné heslo smeruje, je nedostupná.
Riešenie: Postupujte podľa návodu na riešenie nedostupného e-mailu majiteľa domény.
Autorizačné heslo nefunguje
Problém: Pri zadaní autorizačného hesla dostávam chybové hlásenie, že heslo nie je platné.
Príčina: Heslo môže byť expirované (z dôvodu uplynutia doby platnosti alebo použitia inde), alebo nepatrí doméne, ale jej kontaktu.
Riešenie: Najprv skontrolujte, že používate naozaj autorizačné heslo domény, a nie napríklad autorizačné heslo príslušného doménového kontaktu. Ak ste si nechali heslo zaslať viackrát, uistite sa, že zadávate to najnovšie.
Často kladené otázky
Prišlo nám autorizačné heslo, hoci sme oň nežiadali. Snaží sa nám niekto ukradnúť doménu?
Niektoré autorizačné heslá môže vyžiadať ktokoľvek (aj neregistrovaný používateľ), napríklad v rámci prepisu (transferu) domény. Môže ísť o preklep alebo mylné presvedčenie, že transfer domény je to isté ako zmena majiteľa. Náš systém zasiela heslá iba na e-mail majiteľa domény. Ak ho máte zabezpečený, odcudzenie domény zneužitím autorizačného hesla je nepravdepodobné.
Ak sa obávate odcudzenia domény, zvážte jej poistenie ⧉. Súčasťou služby je IT a právna asistencia.