Tento návod řeší přechod z jednoho typu hostingu VEDOS na jiný (např. Webhosting na Mailhosting). Potřebujete-li změnit tarif služby, postupujte podle návodů pro Webhosting, Hosting WP, nebo Mailhosting.
V tomto návodu se dozvíte:
- Rámcový postup změny typu hostingu
- Jak původní hosting vypovědět a uvolnit doménu novému
- Jak přesunout web
- Jak přesunout e-maily
- Jak řešit běžné problémy
- Často kladené dotazy
Změna typu hostingu
Změna typu hostingu nepřesouvá automaticky data mezi službami. Jde pouze o uvolnění názvu služby pro jiný typ hostingu.
Typ hostingu měníte zpravidla při optimalizaci potřeb Vašeho webu a e-mailových služeb. Mezi nejběžnější změny patří:
- Mailhosting na Webhosting nebo Hosting WP. Máte-li e-maily u VEDOS a chcete nově provozovat i vlastní web, přecházíte na službu Webhosting nebo Hosting WP, která e-maily obsahuje sama o sobě. Výjimkou jsou webové hostingy LowCost WP a Website SODEW, které e-mailové služby neobsahují.
- Webhosting na Mailhosting. Provozujete-li web u jiného poskytovatele a u VEDOS máte jenom e-maily, změnou typu hostingu na Mailhosting můžete výrazně ušetřit.
Při změně běžně postupujete těmito kroky:
- Příprava nového webu na subdoméně (nepovinný krok): Zejména při přechodu na zcela nový web doporučujeme nejprve vše připravit a otestovat na subdoméně, například
novyweb.vasedomena.tld. Hostingy založené s názvem subdomény nejsou v rozporu se službami se shodnou hlavní doménou. Zároveň máte po ruce vývojové a testovací prostředí, aniž byste ovlivnili běh původního webu na hlavní doméně. - Uvolnění domény původního hostingu: Jakmile jste připraveni přejít z jedné služby na jinou, potřebujete uvolnit doménu původního hostingu. Teprve pak můžete objednat pro tuto doménu novou službu, nebo na ni přejmenovat službu testovací.
- Přesun webu nebo e-mailů: Pokud jste existující obsah nepřesouvali v přípravném kroku, provedete přesun po zřízení služby.
Uvolnění domény původního hostingu
Hostingové služby VEDOS vázané na konkrétní doménu nebo subdoménu jsou navzájem nekompatibilní. Chcete-li zřídit hosting pro doménu, kterou už jiný hosting používá jako název nebo alias, musíte tento název nejprve změnit nebo zcela odebrat. To můžete provést následujícími způsoby:
Výpověď hostingu
Výpověď hostingu je nejjednodušším způsobem uvolnění domény původního hostingu.
Podáním výpovědi nastavíte dobíhání služby. Datum expirace služby se při tom nemění, systém se jenom přestane snažit o její prodloužení. Čas, který máte na přesun dat a e-mailů, je tedy daný datem expirace této služby.
Postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V navigační liště vyberte typ služby, kterou chcete vypovědět.
- Ze seznamu vyberte konkrétní službu.
- V levém menu klikněte na Výpověď/doběhnutí služby.
- Vyberte Typ výpovědi a zároveň zaškrtněte políčko uvolnit doménu pro jinou službu.
- Uveďte důvod výpovědi a klikněte na tlačítko Odeslat výpověď.
Vypovědět/doběhnout službu:
Přejmenování hostingu
Uvolnění doménového názvu přejmenováním využijete v případech, kdy službu nechcete přímo vypovídat – máte pro ni jiné využití, nebo potřebujete více času na přesun webu a e-mailů na službu novou.
Přejmenujete-li službu mojedomena.tld například na staryweb.mojedomena.tld, můžete pro původní název zřídit novou službu, nebo na něj přejmenovat službu jinou (například službu na testovací subdoméně). Postupujte podle návodů na přejmenování:
Odebrání aliasu Webhostingu
Služba Webhosting může mít více doménových názvů, které nastavujete prostřednictvím tzv. Aliasů. Více informací a postup odebrání aliasů najdete v návodu Webhosting – Aliasy.
Přesun webu
Chcete-li na novou službu přesunout původní web, postupujte podle cílové služby:
- Webhosting: Služba Webhosting aktuálně nepodporuje žádné automatizované přesuny z jiných služeb VEDOS. Pro přechod z Hostingu WP můžete použít libovolný migrační plugin, stránky (ale ne rozhraní pro úpravy) z WebSite 1.0 na Webhosting může na vyžádání provést zákaznická podpora.
- Hosting WP: Služba Hosting WP podporuje přesun z WordPressu na Webhostingu pomocí migračního pluginu VEDOS. Více informací najdete v návodu Hosting WP – Přechod z jiné služby.
Přesun e-mailů
Všechny služby VEDOS, které podporují e-maily, obsahují možnost automatické migrace schránek. K úspěšné migraci si připravte:
- Název IMAP serveru: Najdete jej podle návodu E-maily – SMTP, POP3, IMAP.
- Názvy a hesla zdrojových schránek: Schránky zadávejte včetně domény služby. Pokud jste službě odebírali název nebo ji přejmenovávali, pište za zavináč aktuální název služby, například
schranka@stary.domena.tld, neboschranka@w123456. Pokud jste odebrali alias Webhostingu, zadejte název schránky s hlavní doménou Webhostingu.
Samotnou automatickou migraci zařídíte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V navigační liště vyberte typ služby, na kterou chcete e-maily přesunout.
- Ze seznamu vyberte cílovou službu.
- V levém menu klikněte na Migrace od konkurence – e-maily.
- Vyplňte připravený IMAP server a údaje schránek.
- Odsouhlaste upozornění ohledně chování migrovaných e-mailů a klikněte na tlačítko Pokračovat.
Otevřít rozhraní pro automatickou migraci e-mailů do služby:
Kompletní návod na migraci e-mailů, včetně řešení běžných problémů, najdete v návodu E-maily – Automatická migrace.
Běžné problémy
Mezi běžné chyby při přechodu mezi službami Webhosting a WebSite patří:
- Existující objednávka služby se stejným názvem
- Doména v jiném zákaznickém účtu
- Zobrazuje se chyba nebo starý web
Existující objednávka se stejným názvem
Problém: Zobrazuje se chybová hláška: V systému již existuje objednávka (služby) pro tuto doménu.
Příčina: Systém eviduje existující službu nebo aktivní objednávku služby s daným doménovým názvem (aliasem).
Řešení: Ujistěte se, že zrušení názvu nebo odebrání aliasu původní služby proběhlo v pořádku. Pokud službě zůstal původní název, zkuste akci provést znovu z jiného prohlížeče.
Pokud zřízení nové služby brání neuhrazená objednávka, požádejte podporu ⧉ o její stornování.
Doména v jiném zákaznickém účtu
Problém: Zobrazuje se chyba: Doména se nachází v jiném zákaznickém účtu.
Příčina: Zakládáte-li službu pro doménu, která je registrovaná u VEDOS, musí být služba i doména aspoň dočasně ve stejném zákaznickém účtu.
Řešení: Přesuňte doménu aspoň dočasně do vlastního účtu pomocí autorizačního hesla nebo přesunu služeb pomocí loginu a ID.
Nefunkční nebo starý web
Problém: Zobrazuje se starý web nebo chybová hláška.
Příčina: Obsah webu je často cachovaný v prohlížeči. Ten potom může zobrazovat data původního webu, přestože doména už směřuje na jiný hosting.
Webhostingové služby mají rozdílné DNS záznamy typu A a AAAA. Při přejmenování a zakládání služeb můžete nechat DNS záznamy nastavit automaticky – pokud automatickou změnu nastavení odmítnete odškrtnutím příslušného políčka, musíte později doménu na službu nasměrovat.
Řešení: Zobrazuje-li se původní web, zkuste jej nejdřív načíst bez cache prohlížeče klávesovou zkratkou Ctrl+Shift+R.
Zobrazuje-li se chyba, nasměrujte doménu na novou službu podle návodu Domény – Nasměrování na služby, nebo ručně podle návodu DNS – Záznamy domény. Automatické směrování DNS funguje pouze v případě, že doména má DNS záznamy u nás. V opačném případě musíte DNS záznamy nastavit ručně dle návodu poskytovatele. Adresy služeb najdete ve stejnojmenné tabulce v Detailu služby.
Často kladené dotazy
U původní služby nám zbylo ještě poměrně hodně dní do expirace, jak můžeme toto období využít?
Pokud nemáte využití pro původní službu, kterou jste změnou typu uvolnili, můžete požádat o převod poměrné části nevyužitého období na službu novou. Při výpovědi takové služby uveďte název a typ služby nové. Potřebujete-li službu ukončit k pozdějšímu datu, například abyste měli dost času na přesun dat a mailů, uveďte v textu i toto datum.
Nechali jsme doběhnout službu, ale ta expirovala a nemůžeme dokončit přesun webu nebo e-mailů. Můžete nám ji ještě na pár dní zapnout?
Zákaznická podpora může dočasně povolit hostingovou službu, a to maximálně 5 dní po expiraci. Službu expirovanou 6 a více dní dočasně povolit nemůžeme.
Když odebereme doménu původní služby, abychom uvolnili název službě nové, jak se dostaneme k webu a e-mailům na službě původní?
K webu jako takovému se po odebrání názvu nedostanete, ale soubory a data na FTP a v databázích zůstanou až do smazání služby. Chcete-li starý web nechat dostupný například na subdoméně, hosting místo vypovězení přejmenujte.
Schránky jsou dostupné pod doménou odpovídající názvu služby. Pokud je tedy název služby po výpovědi například w123456, dostanete se do schránky schranka loginem schranka@w123456. Ten by měl platit jak pro webmail ⧉, tak libovolný mailový klient. Do schránek služby s odebraným názvem ale už žádné e-maily nepřicházejí – s migrací a především zakládáním nových schránek (při migraci se založí automaticky, později do nich lze maily dopřesunout) tedy zbytečně neotálejte.