Tento návod řeší přechod z jednoho typu hostingu VEDOS na jiný (např. Webhosting na Mailhosting). Potřebujete-li změnit tarif služby, postupujte podle návodu Služby – Změna tarifu a fakturačního období.
V tomto návodu se dozvíte:
- Rámcový postup změny typu hostingu
- Jak původní hosting vypovědět a uvolnit doménu novému
- Jak přesunout web
- Jak přesunout e-maily
- Řešení běžných problémů
- Často kladené dotazy
Změna typu hostingu
Změna typu hostingu nepřesouvá automaticky data mezi službami. Jde pouze o uvolnění názvu služby pro jiný typ hostingu.
Typ hostingu měníte zpravidla při optimalizaci potřeb Vašeho webu a e-mailových služeb. Mezi nejběžnější změny patří:
- Mailhosting na Webhosting nebo Hosting WP. Máte-li e-maily u VEDOS a chcete nově provozovat i vlastní web, přecházíte na službu Webhosting nebo Hosting WP, která e-maily obsahuje sama o sobě. Výjimkou jsou webové hostingy LowCost WP a Website SODEW, které e-mailové služby neobsahují.
- Webhosting na Mailhosting. Provozujete-li web u jiného poskytovatele a u VEDOS máte jenom e-maily, změnou typu hostingu na Mailhosting můžete výrazně ušetřit.
Při změně běžně postupujete těmito kroky:
- Příprava nového webu na subdoméně (nepovinný krok): Zejména při přechodu na zcela nový web doporučujeme nejprve vše připravit a otestovat na subdoméně, například
novyweb.vasedomena.tld. Hostingy založené s názvem subdomény nejsou v rozporu se službami se shodnou hlavní doménou. Zároveň máte po ruce vývojové a testovací prostředí, aniž byste ovlivnili běh původního webu na hlavní doméně. - Uvolnění domény původního hostingu: Jakmile jste připraveni přejít z jedné služby na jinou, potřebujete uvolnit doménu původního hostingu. Teprve pak můžete objednat pro tuto doménu novou službu, nebo na ni přejmenovat službu testovací.
- Přesun webu nebo e-mailů: Pokud jste existující obsah nepřesouvali v přípravném kroku, provedete přesun po zřízení služby.
Uvolnění domény původního hostingu
Hostingové služby VEDOS vázané na konkrétní doménu nebo subdoménu jsou navzájem nekompatibilní. Chcete-li zřídit hosting pro doménu, kterou už jiný hosting používá jako název nebo alias, musíte tento název nejprve změnit nebo zcela odebrat. To můžete provést následujícími způsoby:
Výpověď hostingu
Výpověď hostingu je nejjednodušším způsobem uvolnění domény původního hostingu.
Podáním výpovědi nastavíte dobíhání služby. Datum expirace služby se při tom nemění, systém se jenom přestane snažit o její prodloužení. Čas, který máte na přesun dat a e-mailů, je tedy daný datem expirace této služby.
Postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V navigační liště vyberte typ služby, kterou chcete vypovědět.
- Ze seznamu vyberte konkrétní službu.
- V levém menu klikněte na Výpověď/doběhnutí služby.
- Vyberte Typ výpovědi.
- Zaškrtněte políčko uvolnit doménu pro jinou službu.
- Chcete-li na novou službu přesunout existující e-maily, zaškrtněte i možnost zachovat funkční e-mailové služby pro migraci na jinou službu.
- Uveďte důvod výpovědi.
- Klikněte na tlačítko Odeslat výpověď.
Vypovědět/doběhnout službu:
Přejmenování hostingu
Uvolnění doménového názvu přejmenováním využijete v případech, kdy službu nechcete přímo vypovídat – máte pro ni jiné využití, nebo potřebujete více času na přesun webu a e-mailů na službu novou.
Přejmenujete-li službu mojedomena.tld například na staryweb.mojedomena.tld, můžete pro původní název zřídit novou službu, nebo na něj přejmenovat službu jinou (například službu na testovací subdoméně). Postupujte podle návodů na přejmenování:
Odebrání aliasu Webhostingu
Služba Webhosting může mít více doménových názvů, které nastavujete prostřednictvím tzv. Aliasů. Více informací a postup odebrání aliasů najdete v návodu Webhosting – Aliasy.
Přesun webu
Chcete-li na novou službu přesunout původní web, postupujte podle cílové služby:
- Webhosting: Služba Webhosting aktuálně nepodporuje žádné automatizované přesuny z jiných služeb VEDOS. Pro přechod z Hostingu WP můžete použít libovolný migrační plugin, stránky (ale ne rozhraní pro úpravy) z WebSite 1.0 na Webhosting může na vyžádání provést zákaznická podpora.
- Hosting WP: Služba Hosting WP podporuje přesun z WordPressu na Webhostingu pomocí migračního pluginu VEDOS. Více informací najdete v návodu Hosting WP – Přechod z jiné služby.
Přesun e-mailů
Přecházíte-li mezi hostingovými službami s doménovým názvem (Webhosting, Mailhosting, …), můžete e-maily ponechat na mailserveru pod původní doménou. Založíte-li pak pro tuto doménu službu podporující e-maily, systém je automaticky spáruje.
Chcete-li místo založení nové služby přidat doménu jako alias existujícího Webhostingu, zachování e-mailů na původní doméně se vyhněte. Blokovaná doména na mailserveru znemožní přidání aliasu. Migrujte služby ručně podle kapitoly Doplňková migrace e-mailů.
Zkrácený postup pro změnu hostingu s přesunem e-mailů je:
- Vypovězte původní službu podle návodu v kapitole Výpověď hostingu a zaškrtněte políčka uvolnit doménu pro jinou službu i zachovat funkční e-mailové služby pro migraci na jinou službu.
- Před expirací původní služby objednejte ve stejném zákaznickém účtu službu nového typu s původní doménou.
Zachování existujících e-mailů
Zaškrtnete-li při výpovědi původní služby možnost zachovat funkční e-mailové služby pro migraci na jinou službu, systém provede následující úpravy:
- Uvolní doménový název původní hostingové služby, ale ponechá doménu na mailserveru. E-maily takto vypovězené služby tedy budou funkční až do její expirace.
- Vznikne-li na stejném zákaznickém účtu před expirací služby původní nová hostingová služba se stejným doménovým názvem, automaticky této službě nastaví:
- Tarif nebo doplňkové služby tak, aby měla k dispozici shodný prostor pro e-maily, jako služba původní.
- Propojení s původními e-mailovými službami, jsou-li ještě aktivní.
Objednáte-li tedy novou službu dříve, než původní služba expiruje, e-maily budou fungovat bez výpadku a nutnosti přesunu.
Doplňková migrace e-mailů
Všechny služby VEDOS, které podporují e-maily, obsahují možnost automatické migrace schránek. Tu využijete zejména pokud jste z nějakého důvodu (například kvůli přesunu na alias) nevyužili automatický přesun e-mailů v rámci hostingových služeb VEDOS.
K úspěšné migraci si připravte:
- Název IMAP serveru: Najdete jej podle návodu E-maily – SMTP, POP3, IMAP.
- Názvy a hesla zdrojových schránek: Schránky zadávejte včetně domény služby. Pokud jste službě odebírali název nebo ji přejmenovávali, pište za zavináč aktuální název služby, například
schranka@stary.domena.tld, neboschranka@w123456. Pokud jste odebrali alias Webhostingu, zadejte název schránky s hlavní doménou Webhostingu.
Samotnou automatickou migraci zařídíte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V navigační liště vyberte typ služby, na kterou chcete e-maily přesunout.
- Ze seznamu vyberte cílovou službu.
- V levém menu klikněte na Migrace od konkurence – e-maily.
- Vyplňte připravený IMAP server a údaje schránek.
- Odsouhlaste upozornění ohledně chování migrovaných e-mailů.
- Klikněte na tlačítko Pokračovat.
Otevřít rozhraní pro automatickou migraci e-mailů do služby:
Kompletní návod na migraci e-mailů, včetně řešení běžných problémů, najdete v návodu E-maily – Automatická migrace.
Běžné problémy
Mezi běžné chyby při přechodu mezi službami Webhosting a WebSite patří:
- Objednávku blokuje jiná existující objednávka se stejným názvem
- Doména je v jiném zákaznickém účtu
- Objednávka nové služby je výrazně dražší
- Zobrazuje se chyba nebo starý web
Existující objednávka se stejným názvem
Problém: Zobrazuje se chybová hláška: V systému již existuje objednávka (služby) pro tuto doménu.
Příčina: Systém eviduje existující službu nebo aktivní objednávku služby s daným doménovým názvem (aliasem).
Řešení: Ujistěte se, že zrušení názvu nebo odebrání aliasu původní služby proběhlo v pořádku. Pokud službě zůstal původní název, zkuste akci provést znovu z jiného prohlížeče.
Pokud zřízení nové služby brání neuhrazená objednávka, požádejte podporu ⧉ o její stornování.
Doména v jiném zákaznickém účtu
Problém: Zobrazuje se chyba: Doména se nachází v jiném zákaznickém účtu.
Příčina: Zakládáte-li službu pro doménu, která je registrovaná u VEDOS, musí být služba i doména aspoň dočasně ve stejném zákaznickém účtu.
Řešení: Přesuňte doménu aspoň dočasně do vlastního účtu pomocí autorizačního hesla nebo přesunu služeb pomocí loginu a ID.
Navýšená cena nové objednávky
Problém: Cena objednávky nového hostingu je vyšší, než odpovídá ceníku.
Příčina: Pokud při výpovědi služby vyžádáte zachování existujících mailů, novou objednávku systém vystaví tak, aby výsledná služba měla shodnou kapacitu e-mailových schránek. Přecházíte-li ze služby NoLimit s 10 GB pro e-maily na Mailhosting Individual nebo hosting LowCost (s výchozí kapacitou 5 GB), systém vyžádá navýšení i v případě, že e-mailů máte výrazně méně, nebo je vůbec nepoužíváte.
Řešení: Pokud e-mailové služby nepoužíváte, odškrtněte při výpovědi služby požadavek na zachování existujících mailů, případně jej před dokončením objednávky nové služby zrušte na stránce výpovědi/doběhnutí tlačítkem.
Pokud e-mailové služby používáte, ale novou službu chcete zřídit s nižší kapacitou, rovněž zrušte přenos e-mailových služeb a po zřízení služby nové s parametry dle Vašich představ přemigrujte e-maily podle kapitoly Doplňková migrace e-mailů.
Nefunkční nebo starý web
Problém: Zobrazuje se starý web nebo chybová hláška.
Příčina: Obsah webu je často cachovaný v prohlížeči. Ten potom může zobrazovat data původního webu, přestože doména už směřuje na jiný hosting.
Webhostingové služby mají rozdílné DNS záznamy typu A a AAAA. Při přejmenování a zakládání služeb můžete nechat DNS záznamy nastavit automaticky – pokud automatickou změnu nastavení odmítnete odškrtnutím příslušného políčka, musíte později doménu na službu nasměrovat.
Řešení: Zobrazuje-li se původní web, zkuste jej nejdřív načíst bez cache prohlížeče klávesovou zkratkou Ctrl+Shift+R.
Zobrazuje-li se chyba, nasměrujte doménu na novou službu podle návodu Domény – Nasměrování na služby, nebo ručně podle návodu DNS – Záznamy domény. Automatické směrování DNS funguje pouze v případě, že doména má DNS záznamy u nás. V opačném případě musíte DNS záznamy nastavit ručně dle návodu poskytovatele. Adresy služeb najdete ve stejnojmenné tabulce v Detailu služby.
Často kladené dotazy
U původní služby nám zbylo ještě poměrně hodně dní do expirace, jak můžeme toto období využít?
Pokud nemáte využití pro původní službu, kterou jste změnou typu uvolnili, můžete požádat o převod poměrné části nevyužitého období na službu novou. Při výpovědi takové služby uveďte název a typ služby nové. Potřebujete-li službu ukončit k pozdějšímu datu, například abyste měli dost času na přesun dat a mailů, uveďte v textu i toto datum.
Nechali jsme doběhnout službu, ale ta expirovala a nemůžeme dokončit přesun webu nebo e-mailů. Můžete nám ji ještě na pár dní zapnout?
Zákaznická podpora může dočasně povolit hostingovou službu, a to maximálně 5 dní po expiraci. Službu expirovanou 6 a více dní dočasně povolit nemůžeme.
Když odebereme doménu původní služby, abychom uvolnili název službě nové, jak se dostaneme k webu a e-mailům na službě původní?
K webu jako takovému se po odebrání názvu nedostanete, ale soubory a data na FTP a v databázích zůstanou až do smazání služby. Chcete-li starý web nechat dostupný například na subdoméně, hosting místo vypovězení přejmenujte.
E-mailové schránky jsou dostupné pod doménou odpovídající názvu služby. Pokud je tedy název služby po výpovědi například w123456, dostanete se do schránky schranka loginem schranka@w123456. Ten by měl platit jak pro webmail ⧉, tak libovolný mailový klient. Do schránek služby s odebraným názvem ale už žádné e-maily nepřicházejí – s migrací a především zakládáním nových schránek (při migraci se založí automaticky, později do nich lze maily dopřesunout) tedy zbytečně neotálejte.
Výjimkou je situace, kdy jste při výpovědi zaškrtli zachování funkčních e-mailových služeb – v tomto případě e-maily nadále fungují na původní doméně.