Webhosting – WordPress

Chyba instalátoru aplikací

Problém: Při instalaci pomocí instalátoru na Webhostingu nebo WMS dochází k chybě.

Řešení: Běžné problémy instalátoru řeší odpovídající kapitola návodu Webhosting – Instalátor aplikací.

Administrace není dostupná

Problém: Nemůžu se přihlásit do administrace WordPressu.

Příčina: Administrace WordPressu, včetně toho instalovaného naším instalátorem, je zcela oddělená od zákaznické administrace WEDOS. Může používat jiný přihlašovací e-mail i heslo.

Běžně se také stává, že odkaz do administrace ve tvaru /admin nebo /wp-admin přestane fungovat.

Řešení: Pokud nefunguje odkaz na administraci v podobě domena.tld/admin, zkuste zadat domena.tld/wp-login.php, kde domena.tld nahraďte Vaší doménou.

Zákaznická podpora WEDOS nemá k WordPress administraci přístup. Ztracené heslo obnovte pomocí odkazu „Zapomněli jste heslo?“ na přihlašovací obrazovce.

Chyba 503

Problém: Na webu s WordPressem se nárazově objevuje chyba 503, nejčastěji ve chvílích, kdy někdo pracuje v administraci. Po obnovení stránky web zase chvíli funguje. Při použití WEDOS.protection se místo klasické stránky zobrazí chybová stránka ochrany.

Příčina: Hosting má vždy určitý počet současně běžících PHP procesů (čím vyšší tarif, tím více procesů). Běžný požadavek proces hned uvolní, ale úloha na pozadí ho může držet 20 až 30 sekund. Když se jich sejde víc, volné procesy dojdou a další návštěvníci se nedočkají odpovědi. Nejčastěji jde o WP-Cron (spouští se při návštěvě stránky) nebo o frontu úloh WooCommerce (Action Scheduler). Zátěž mohou přidat i aktualizace, importy, generování náhledů nebo zálohovací plugin.

Řešení: Zajistěte snížení zátěže na procesy:

• Vypněte spouštění WP-Cron při návštěvě stránek. Do souboru wp-config.php před řádek /* That's all, stop editing! */ přidejte kód define('DISABLE_WP_CRON', true); a pravidelné spouštění souboru wp-cron.php jednou za 5 až 15 minut nastavte podle návodu na webhostingový CRON. Bez tohoto druhého kroku by web naplánované úlohy přestal provádět úplně.
• Používáte-li WooCommerce, v nastavení Stav Plánované akce smažte záznamy v záložkách „Dokončeno“ a „Neúspěšné“.
• Aktualizace systému a pluginů nebo jiné větší zásahy do webu provádějte mimo špičku.
• Pokud problém přetrvává, zkontrolujte pluginy – nejčastěji zálohovací, importní nebo ty, které stahují data z cizích služeb.

Během připojování k databázovému serveru došlo k chybě

Problém: Zobrazuje se chybová hláška Během připojování k databázovému serveru došlo k chybě.

Příčina: Na tuto chybu nejčastěji narazíte po změně hesla k administrátorskému účtu databáze.

Řešení: Ujistěte se, že databáze, kterou WordPress používá, existuje, a soubor wp-config.php na FTP obsahuje aktuální informace o připojení k této databázi, včetně uživatelského jména a aktuálního hesla.

Pokud jsou informace o připojení správně, zkontrolujte službu WEDOS Status ⧉, zda neprobíhá výpadek.

Chyba nahrávání médií – dočasný adresář neexistuje

Problém: Nelze nahrávat média, zobrazuje se chybová hláška Dočasný adresář neexistuje.

Příčina: V kořenovém adresáři FTP chybí složka tmp pro dočasné soubory.

Řešení: Přihlaste se na FTP pomocí hlavního účtu a zkontrolujte, že mimo složky www se zde nacházejí i složky tmp a session. Pokud neexistují, založte nové.

Nedefinovaná funkce

Problém: Web nefunguje, zobrazuje se chybová hláška začínající Fatal error: Call to undefined function.

Příčina: Verze WordPressu, šablony, nebo pluginu není kompatibilní s verzí PHP.

Řešení: Zkontrolujte požadavky systému, šablon a pluginů a nastavte takovou verzi PHP, kterou podporují.

Jiný problém

Další běžné problémy a jejich řešení najdete v komunitním návodu WordPress: Nefunkční web ⧉. Pokud ani tento článek Váš konkrétní problém neřeší, zkuste problém vyhledat na fóru Help ⧉.