Přesun pomocí autorizačního hesla slouží především ke získání vlastní domény z cizího zákaznického účtu. Chcete-li doménu předat jinému zákazníkovi, postupujte podle návodu Služby – Předání jinému zákazníkovi.
V tomto návodu se dočtete:
Přesun domény pomocí autorizačního hesla
Pomocí autorizačního hesla majitele domény přesunete domény z cizího zákaznického účtu na vlastní. Nejčastěji jej využijete v případě, že správce domény nespolupracuje.
Nejprve vstupte do rozhraní pro přesun domény těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu vyberte Domény.
- V levém menu vyberte Přesun mezi účty heslem.
Dále postupujte těmito kroky:
- Zadejte doménu.
- Tlačítkem zaslat heslo si nechte zaslat autorizační heslo domény.
- Zkontrolujte e-mail majitele domény a získejte autorizační heslo.
- Zadejte heslo do políčka Autorizační heslo.
- Klikněte na tlačítko provést změnu.
Je-li autorizační heslo správně, systém převede doménu okamžitě.
Přesunem domény pomocí autorizačního hesla způsobíte jeho změnu. Pokud budete provádět další úkony vyžadující autorizační heslo, vygenerujte jej znovu, například podle návodu Domény – Zaslání autorizačního hesla.
Běžné problémy
Mezi běžné problémy s přesunem domén pomocí autorizačního hesla patří:
- Doménu nelze přesunout do účtu
- Autorizační heslo nepřichází
- Nemůžu se dostat k faktuře za doménu
- Přesunula se doména, ale ne DNS
- Chci doménu předat, ne přesunout do vlastního účtu
Doménu nelze přesunout do účtu
Problém: Zobrazuje se chybová hláška Tuto doménu nelze přenést do vašeho účtu.
Příčina: Doména je registrována u jiného poskytovatele.
Řešení: Doménu přeregistrujte.
Autorizační heslo nepřichází
Problém: Autorizační heslo k doméně nepřichází.
Řešení: Zkontrolujte složku SPAM. Pokud e-mail s autorizačním heslem nenajdete ani tam, zkuste si jej nechat zaslat z jiného prohlížeče.
Pokud si nejste jisti e-mailem majitele domény (e-mail majitele se může lišit od fakturačního e-mailu), kontaktujte zákaznickou podporu přes formulář ⧉ s žádostí o nápovědu e-mailu majitele domény. Uveďte název domény a jméno majitele.
Nedostupná faktura přesunuté domény
Problém: Doména je těsně před expirací, ale po přesunu pořád nemám přístup k vystavené faktuře.
Příčina: Přesun domény se nevztahuje na faktury vytvořené v systému před změnou zákaznického účtu.
Řešení: Pokud systém již k doméně vystavil fakturu (zpravidla 30 dní před expirací), změňte fakturační údaje podle návodu Služby – Fakturační údaje. Systém předchozí fakturu stornuje a vystaví ve Vašem účtu novou s aktuálními údaji.
Selhání přesunu DNS
Problém: Po přesunu domény do mého zákaznického účtu pořád nemám přístup k jejím DNS.
Příčina: Přesun domény většinou funguje na doménu a její DNS. Přesun DNS může selhat, pokud se nacházejí v jiném zákaznickém účtu, než je doména.
Řešení: Požádejte o přesun DNS do stejného zákaznického účtu podporu prostřednictvím formuláře ⧉ zaslaného z cílového účtu obsahujícího doménu.
Předání domény
Problém: Chci doménu předat ze svého účtu, ne přesunout do něj.
Řešení: Postupujte podle návodu Služby – Předání novému majiteli.
Často kladené dotazy
Co když správce nespolupracuje ani s přesunem ostatních služeb?
Tuto problematiku řeší článek Služby – Přesun z cizího účtu WEDOS.
Co má dělat příjemce domény?
Doporučujeme zkontrolovat údaje doménového kontaktu a fakturační údaje služby.