Tento návod řeší kompletní předání služby jiné osobě. Chcete-li pouze upravit fakturační osobu, postupujte podle návodu Služby – Fakturační údaje.
V tomto návodu se dozvíte:
- Jak službu připravit k předání novému majiteli
- Jak předat novému majiteli doménu
- Jak předat novému majiteli hostingovou službu
- Běžné problémy
- Často kladené dotazy
Příprava služby k předání
Každá služba, kterou spravujete ze svého zákaznického účtu, je na tomto účtu informačně nezávislá. Všechny údaje potřebné k provozu jsou tedy uložené přímo u služby jako takové.
Změna údajů zákaznického účtu ani přesun služby jinému zákazníkovi nemají žádný vliv na údaje konkrétní služby (fakturační údaje, údaje majitele/provozovatele).
Před předáním služby se tedy ujistěte, že služba má nastavené fakturační údaje nového majitele. Postupujte podle návodu Služby – Fakturační údaje.
Změnit fakturační údaje:
Předání domény
Máte-li u domény nastavené fakturační údaje nového majitele, můžete přistoupit k dalšímu kroku, kterým je změna majitele domény podle návodu Domény – Změna majitele.
Doménu pak můžete přesunout do zákaznického účtu nového majitele podle návodu Služby – Přesun mezi účty. Nový majitel ji ale může přesunout i sám pomocí autorizačního hesla, nebo ji může přeregistrovat k jinému registrátorovi. Přeregistrací domény se ale zpravidla nezmění ani majitel, ani DNS servery (NSSET) domény.
Předání hostingové služby
Máte-li u hostingové služby nastavené fakturační údaje nového majitele, můžete přistoupit k dalšímu kroku, kterým je změna provozovatele služby. Ta je u všech hostingových služeb stejná a probíhá dle návodu Služby – Změna provozovatele.
Následně hosting přesuňte do zákaznického účtu nového majitele podle návodu Služby – Přesun mezi účty.
Přesunout na jiný zákaznický účet službu:
Běžné problémy
Mezi běžné problémy při předání služeb patří:
Faktury chodí původnímu majiteli
Problém: Předal jsem doménu novému majiteli, ale pořád mi chodí faktury.
Příčina: Tento problém má dvě nejběžnější příčiny: buď jste předali pouze doménu a chodí Vám faktury za nepředaný webhosting (nebo naopak), nebo jste nezměnili fakturační údaje v systému trvale, tedy podle návodu na změnu fakturačních údajů služeb.
Řešení: Služby, které nechcete předávat ani platit vypovězte. Služby v cizím zákaznickém účtu může upravovat pouze majitel tohoto účtu, nebo uživatel k těmto službám oprávněný. Pokud oprávnění nemáte, požádejte nás ⧉, abychom oslovili nového majitele s požadavkem na aktualizaci fakturačních údajů služby. Samotná změna už je ovšem na majiteli.
Často kladené dotazy
Uvidí nový majitel mojí historii služby?
Nový majitel nevidí žádnou historii služby, která obsahuje osobní údaje, s výjimkou aktuálních fakturačních údajů v případě, že zde necháte svoje.