Cet article explique comment obtenir les informations d’accès FTP. Pour savoir comment gérer des fichiers via FTP, consultez l’article Webhosting – Gestion des fichiers.
Dans cet article, vous découvrirez :
- De quelles informations d’accès FTP vous avez besoin
- Comment obtenir les informations d’accès dans :
- Problèmes courants
- Foire aux questions
Informations d’accès FTP
Les clients FTP, par exemple WebFTP ⧉, exigent toujours ces 3 informations pour la connexion :
- L’adresse du serveur FTPattribuée à votre service. Elle se compose d’un numéro d’identification à six chiffres, de la désignation du serveur et du suffixe wedos.net, par exemple 123456.w78.wedos.net.
- Le nom d’utilisateur composé de la lettre w, du numéro à six chiffres identique à celui de l’adresse et, dans le cas d’un compte secondaire, d’un nom supplémentaire. Exemples de noms d’utilisateur : w123456 (compte principal), w123456_webmaster (compte secondaire).
- Le mot de passe généré par le système ou défini lors de la création d’un nouveau compte.
Pour en savoir plus sur les comptes FTP, consultez les articles Webhosting – Comptes FTP et Disque – Connexion.
Obtenir les informations d’accès
Lors de l’activation d’un service Webhosting, le système crée entre autres le compte FTP principal et vous envoie ses identifiants de connexion dans l’e-mail d’activation du service. Le système envoie également les identifiants par e-mail lors de la création d’un nouveau compte FTP.
Les identifiants d’un compte ne peuvent pas être modifiés après sa création, à l’exception du mot de passe. Vous pouvez changer le mot de passe dans l’administration client.
E-mail contenant les informations d’accès
Vous trouverez les identifiants par défaut du compte FTP principal dans l’e-mail d’activation du service envoyé depuis l’adresse hosting@wedos.com.
Lors de la création d’un nouveau compte FTP (ou d’un compte utilisateur Disk), un e-mail est également envoyé depuis hosting@wedos.com.
Si vous ne retrouvez pas l’e-mail contenant les identifiants, mettez-les à jour via l’administration client.
Administration client
Si vous ne connaissez pas le mot de passe du compte FTP, modifiez-le en suivant le guide Webhosting – Comptes FTP ou Disque – Utilisateurs.
Dans l’administration client, vous pouvez consulter l’adresse du serveur et le nom de connexion de l’utilisateur. Procédez comme suit :
- Connectez-vous à l’administration client ⧉.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Hosting services Webhosting ou WMS, ou Server services Disque.
- Dans la liste des services, sélectionnez le Webhosting dont vous souhaitez connaître les informations FTP.
- Dans le détail du service Webhosting, dans le tableau FTP cliquez sur le nom du compte avec lequel vous souhaitez vous connecter en FTP.
- Copiez les informations FTP server et Login. Si nécessaire, changez le mot de passe.
Problèmes courants
Vous trouverez un aperçu des problèmes courants de connexion FTP et les solutions correspondantes dans l’article FTP – Résolution des problèmes.
Foire aux questions
Pouvez-vous m’envoyer le mot de passe de mon compte FTP ?
Non, nous n’avons pas accès au mot de passe du compte FTP. Modifiez-le en suivant le guide pour Webhosting ou Disque.
Comment faire pour pouvoir saisir l’adresse du serveur FTP sous la forme ftp.domaine.tld ?
Vous pouvez configurer sur votre domaine, pour l’adresse FTP réelle, un enregistrement CNAME en suivant ce guide.
Comment modifier le nom d’utilisateur ?
Créez un nouveau compte FTP Webhosting ou un utilisateur Disque. Le nom contiendra toutefois toujours une partie numérique immuable (par exemple w123456).
Puis-je utiliser comme identifiant l’adresse avec laquelle je me connecte à l’administration ?
Non, ni l’adresse de l’exploitant ou du client du service, ni l’e-mail saisi lors de la création du compte FTP ne fonctionnent.
Comment me connecter en SFTP ?
La connexion via le protocole SFTP n’est prise en charge que par le service WMS. Pour en savoir plus, consultez l’article WMS – Connexion en SFTP.
Webhosting ne prend actuellement en charge que FTP(S).