Cet article résume les bases de la gestion des fichiers à l’aide d’un client FTP et des outils de l’administration client. Si vous devez retrouver vos identifiants FTP, modifier votre mot de passe ou créer un nouveau compte FTP, suivez le guide de l’article Webhosting – Comptes FTP.
Dans cet article, vous découvrirez :
- Kdy tento návod použijete
- Comment fonctionnent les fichiers et les répertoires
- Quelle est la structure de répertoires du Webhosting
- Comment gérer les fichiers via FTP
- Comment corriger les droits des fichiers
- Problèmes courants
- Foire aux questions
Kdy tento návod použijete
- Nahráli jste web přes FTP, ale v prohlížeči se nic nezobrazuje, nebo zůstává stránka „Webhosting je aktivní“. Řešení najdete v kapitole Po nahrání webu se nic nezobrazuje.
- WordPress při nahrávání obrázků nebo šablon hlásí „unable to create a temporary file“ nebo „Dočasný adresář neexistuje“. Řešení najdete v kapitole Nahrávání souborů selhává kvůli chybějící složce tmp.
- Složku na FTP nejde smazat ani přejmenovat. Řešení najdete v kapitole Nejde smazat nebo přejmenovat složku.
- Instalátor aplikací hlásí úspěch, ale nevíte, kde na FTP aplikaci najdete, nebo chcete starý web smazat a začít znovu. Řešení najdete v kapitole Foire aux questions.
- Web nebo instalace aplikace končí chybou 403. Řešení najdete v kapitole Fix file permissions.
Fichiers et répertoires
Les fichiers sont les éléments de base de votre site web. Il s’agit le plus souvent de code ou de parties de code qui forment l’application web, ainsi que de divers médias : images, vidéos, documents…
Pour que le site fonctionne correctement, il est préférable que tous ses composants se trouvent sur un seul et même hébergement. Si vous devez transférer des fichiers de votre ordinateur vers le webhosting, téléversez-les via FTP. Ce transfert n’est limité ni par la taille des fichiers, mais uniquement par la vitesse de la connexion.
Obrázky a jiná média mohou aplikace nahrávat i přes PHP. V tomto případě je velikost souborů omezena na 128 Mo pour l’hébergement LowCost, 256 Mo pour NoLimit et 512 Mo pour NoLimit Extra. Les fichiers plus volumineux ne peuvent être téléversés que via FTP.
Si vous souhaitez utiliser un système de gestion de contenu, par exemple WordPress, vous pouvez l'installer à l'aide de Application Installer.
Structure de répertoires du Webhosting
Le Webhosting possède une structure de répertoires de base fixe. Veillez à ce qu’il contienne en toutes circonstances les répertoires suivants :
- session – stockage des fichiers de données de session pour PHP
- tmp – répertoire pour divers fichiers temporaires (important pour le téléversement de fichiers)
- www – répertoire du site web lui-même
Seul l’utilisateur connecté avec le compte FTP principal a accès à ces répertoires.
Les répertoires suivants font partie de la structure de base, mais le site peut fonctionner sans eux :
- www/domains – répertoire permettant de créer un contenu distinct pour les alias (plus d’informations sur les alias)
- www/subdom – répertoire permettant de créer des sous-domaines (plus d’informations sur les sous-domaines)
Vous trouverez plus d’informations dans l’article Webhosting – Restauration de la structure FTP de base.
Gestion des fichiers via FTP
FTP, ou File Transfer Protocol, est la méthode de base pour transférer des données entre l’ordinateur de l’utilisateur et le webhosting. Pour pouvoir l’utiliser, l’ordinateur a besoin d’un client FTP, c’est-à-dire d’un programme capable de communiquer via le protocole FTP et doté d’une interface pour déplacer les fichiers. Nous vous recommandons d’utiliser l’un des clients suivants :
- WebFTP – client FTP dans le navigateur (interface ⧉ || guide)
- FileZilla – client FTP multiplateforme
Établir une connexion FTP
Pour connecter votre ordinateur au webhosting via FTP, vous avez besoin des informations suivantes :
- L’adresse du serveur FTP
- Le nom d’utilisateur
- Le mot de passe
Si vous ne connaissez pas vos identifiants d’accès FTP, retrouvez-les en suivant l’article FTP – Connexion.
Vous trouverez plus d’informations sur les comptes FTP et leurs paramètres dans l’article Webhosting – Comptes FTP.
Téléversement de fichiers (upload) via FTP
La procédure exacte pour téléverser, modifier et supprimer des fichiers sur le webhosting via FTP dépend du client choisi ; vous la trouverez dans son mode d’emploi.
Lorsque vous travaillez avec des fichiers, respectez les précautions suivantes :
- Évitez de supprimer les fichiers qui constituent la structure de répertoires du webhosting.
- Assurez-vous de téléverser les données dans le bon dossier : le site web doit se trouver dans le dossier www (ou dans ses sous-dossiers).
- Soyez prudent lorsque vous supprimez des fichiers directement sur le webhosting : il n’existe pas de corbeille permettant de les restaurer par la suite. En cas de doute, effectuez une sauvegarde.
Fix file permissions
Il peut arriver que les droits définis sur les fichiers ne permettent pas au serveur de travailler efficacement avec eux. Cela se manifeste par une Erreur 403. Vous pouvez corriger les droits des fichiers en suivant cette procédure :
- Connectez-vous à l’administration client ⧉.
- Dans le menu du haut, sélectionnez Hosting Services Webhosting.
- Dans la liste des Webhostings, sélectionnez le service souhaité.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Tools.
- Dans le cadre Fix file permissions cliquez sur le bouton Fix File Permissions.
Cette correction permet au serveur et aux utilisateurs d’accéder à des fichiers dont l’accès pourrait autrement être bloqué.
Problèmes courants
Problémy s připojením k FTP řeší článek FTP – Résolution des problèmes. Se soubory na webhostingu se nejčastěji potýkáte s těmito problémy:
- Po nahrání webu se nic nezobrazuje
- Nahrávání souborů selhává kvůli chybějící složce tmp
- Nejde smazat nebo přejmenovat složku
Po nahrání webu se nic nezobrazuje
Problém: Web jste nahráli přes FTP, ale v prohlížeči se nezobrazuje, nebo se zobrazuje stránka „Webhosting je aktivní“.
Příčina: Soubor index.html nebo index.php není ve správné složce, nebo má web nastavená nevhodná práva souborů. Jsou-li ve složce oba soubory, server přednostně zobrazí index.html.
Řešení: Ověřte, že je soubor index.html nebo index.php ve složce www (případně www/domains/wds-test.cz, kde wds-test.cz je Vaše doména). Poté opravte práva souborů a v prohlížeči smažte mezipaměť (cache). Nepomůže-li to, postupujte podle článku Webhosting – Résolution des problèmes du site.
Nahrávání souborů selhává kvůli chybějící složce tmp
Problém: Při nahrávání obrázků, šablon nebo jiných souborů přes WordPress se zobrazí chyba File upload error – unable to create a temporary file ou Dočasný adresář neexistuje. Při přihlášení do administrace WordPressu se může objevit varování session_start(): open(…) failed: No such file or directory.
Příčina: V kořenovém adresáři FTP chybí složka tmp, případně session (často po jejím omylem smazání).
Řešení: Zkontrolujte adresářovou strukturu. V kořenovém adresáři FTP musí být složky tmp, session a www. Chybí-li tmp nebo session, vytvořte ji. Složka tmp existuje a chyba trvá? Opravte práva souborů. Nepomůže-li to, zřiďte dočasný FTP přístup pro podporu a pošlete požadavek autorizovaně přes kontaktní formulář.
Nejde smazat nebo přejmenovat složku
Problém: Složku na FTP (například po odinstalaci WordPressu) nejde smazat ani přejmenovat, případně se po smazání dál zobrazuje prázdná.
Řešení: Opravte práva souborů a zkuste to znovu. Postup při přetrvávajícím problému najdete v článku Webhosting – Sites distincts pour les alias (multihébergement), kapitola Blokace úprav FTP.
Foire aux questions
Nous avons supprimé par erreur tout le contenu du FTP, pouvez-vous le restaurer ?
La structure de répertoires du webhosting doit être restaurée manuellement en suivant ce guide. Si vous avez supprimé par erreur des fichiers du site et que vous n’avez pas de sauvegarde personnelle, vous pouvez demander (moyennant paiement) la restauration d’une sauvegarde auprès de notre.
Kde na FTP najdu WordPress nebo PrestaShop nainstalovaný Instalátorem aplikací?
Ve složce www/domains/wds-test.cz, kde wds-test.cz je doména, na kterou jste aplikaci instalovali. Instalaci do podsložky najdete uvnitř, například PrestaShop v www/domains/wds-test.cz/prestashop a v prohlížeči na adrese wds-test.cz/prestashop/. Více v článku Webhosting – Installateur d'applications.
Chci starý web smazat a nainstalovat nový od nuly. Co mám na FTP smazat?
Smažte obsah složek session, tmp a složky webu (www nebo www/domains/wds-test.cz), samotné složky ponechte. Poté obnovte výchozí soubor .htaccess a opravte práva souborů. Původní databázi mazat nemusíte, nový web se připojí k jiné. Před mazáním pořiďte sauvegarde, koš neexistuje.