Ta instrukcja dotyczy odinstalowania aplikacji zainstalowanej za pomocą instalatora. Instrukcję instalacji i rozwiązywania problemów znajdziesz w artykule Webhosting – Instalator aplikacji.
W tym artykule dowiesz się:
- Jak przeprowadzić odinstalowanie w administracji klienta
- Jak dokończyć odinstalowanie na FTP
- Typowe problemy
- Najczęściej zadawane pytania
Odinstalowanie w administracji klienta
Ta część odinstalowania usuwa tylko bazy danych zainstalowane razem z aplikacją. Pliki musisz usunąć ręcznie przez FTP.
Aby odinstalować aplikację w administracji klienta, najpierw wejdź do interfejsu instalatora, wykonując poniższe kroki:
- Zaloguj się do administracji klienta ⧉.
- W menu wybierz Hosting services Webhosting.
- Otwórz szczegóły konkretnego webhostingu.
- W menu po lewej stronie wybierz Application installer.
Samo odinstalowanie wykonaj w następujący sposób:
- Z menu wybierz aplikację, którą chcesz odinstalować.
- W szczegółach aplikacji kliknij zakładkę My Installations.
- Na liście instalacji kliknij ikonę lupy w wierszu instalacji, którą chcesz usunąć.
- W szczegółach aplikacji kliknij szary przycisk Uninstall.
- Potwierdź odinstalowanie zielonym przyciskiem Yes, Uninstall.
Odinstalowanie przez FTP
Tę część odinstalowania wykonaj po odinstalowaniu aplikacji w administracji klienta:
- Połącz się z hostingiem za pomocą klienta FTP (na przykład webFTP ⧉).
- W folderze www/domains usuń folder z aplikacją (odpowiadający domenie).
Instrukcję pracy z plikami przez FTP znajdziesz w artykule Webhosting – Zarządzanie plikami.
Typowe problemy
Do typowych problemów z odinstalowaniem aplikacji należą:
Nie można usunąć plików
Problem: Przy próbie usunięcia folderu starej strony z FTP pojawia się komunikat o błędzie lub na serwerze pozostają nieusunięte pliki i foldery.
Przyczyna: Może to być problem z uprawnieniami do plików lub błąd samego FTP.
Rozwiązanie: Najpierw popraw uprawnienia do plików według tej instrukcji i odczekaj 10 minut. Następnie spróbuj ponownie usunąć pliki.
Jeśli nadal nie udaje się usunąć plików lub w ogóle nie możesz zalogować się na konto, załóż tymczasowe konto FTP dla Supportu i skontaktuj się z nami ⧉. Podaj nazwę webhostingu, nazwę konta FTP (np. domena.tld), na które się logujesz (np. w123456_spravce), nazwę folderu, który próbujesz usunąć, oraz treść komunikatu o błędzie.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego po odinstalowaniu jednej aplikacji nie mogę zainstalować innej?
Upewnij się, że na FTP usunięto cały folder poprzedniej instalacji. Jeśli napotykasz inne problemy z instalacją nowej aplikacji, rozwiąż je według instrukcji Webhosting – Instalator aplikacji.
Przez pomyłkę odinstalowaliśmy aplikację. Jak możemy ją odtworzyć?
Odinstalowanie w administracji usuwa bazę danych, a pliki na FTP usuwa się ręcznie. Jeśli masz kopię zapasową aplikacji, możesz ją przywrócić; ewentualnie możesz poprosić o naszą kopię zapasową. W obu przypadkach postępuj zgodnie z tą instrukcją dotyczącą tworzenia kopii zapasowych strony.