Administracija – Obnašanje storitev pred iztekom

V tem članku boste izvedeli:

• Kako globalno nastaviti obnašanje storitev pred potekom veljavnosti
• Kako upravljati obnašanje storitev s pomočjo map
• Pogosto zastavljena vprašanja

---

Service expiration settings

V Customer Administration lahko globalno nastavite, kako se bodo storitve obnašale pred potekom veljavnosti. Čas pred potekom se razlikuje glede na vrsto storitve in obračunsko obdobje:

• 14 dni pri storitvah z mesečnim obračunavanjem
• 21 dni pri gostiteljskih storitvah
• 30 dni pri domenah

V globalne nastavitve vstopite s temi koraki:

1. Prijavite se v Customer Administration ⧉.
2. V zgornjem meniju izberite My Account Customer.
3. V levem meniju izberite Service expiration settings.

V tabeli Service expiration behavior settings lahko za vsako kategorijo storitev izberete obnašanje:

• Request with reminders je privzeta nastavitev. Sistem pošlje plačilni poziv 14 do 30 dni pred potekom veljavnosti (glede na vrsto storitve in njeno obračunsko obdobje). Če storitev 5 do 8 dni pred potekom veljavnosti še ni pravilno plačana, pošlje dodatno opozorilo.
• Request without reminders pošlje samo plačilni poziv 14 do 30 dni pred potekom veljavnosti (glede na vrsto storitve in njeno obračunsko obdobje). Nobenih nadaljnjih sporočil ne pošilja.
• No request, notification only ne izda novega plačilnega poziva, le 5 do 8 dni pred potekom veljavnosti pošlje sporočilo o bližajočem se poteku storitve.
• Automatic renewal zahteva uporabo kreditnega računa. 10 dni pred potekom veljavnosti poskusi s kreditom samodejno plačati storitev. Podaljšanje s kreditom je nepovratno. Če na kreditnem računu ni dovolj kredita, o tem pošlje sporočilo na e-poštni naslov za obračunavanje, vodenen pri kreditnem računu. Več informacij najdete v članku Storitve – Podaljševanje.
• Do nothing storitve na noben način ne poskuša podaljšati in tudi ne pošilja opozoril o njenem poteku. Glede domen, ki jim poteka veljavnost, pa lahko lastnika še vedno kontaktira register ali od njega pooblaščeni organ.

Poleg tega lahko omogočite ali onemogočite te nastavitve:

• Automatic activation of recommended add-on services je nastavitev, ki ob podaljšanju samodejno aktivira izbrane dodatne storitve. Aktivirane dodatke lahko znova deaktivirate po navodilih v navodilih za upravljanje dodatnih storitev.

Če želite določeno nastavitev uporabiti pri vseh storitvah, jo izberite v tabeli select all.

Ko nastavitve izvedete, jih shranite z gumbom Change Settings.

---

Mape storitev

Če izbranim storitvam potrebujete nastaviti lastno obnašanje pred potekom veljavnosti, ki se razlikuje od globalne nastavitve, jih lahko dodate v mapo z lastnimi pravili. Stranke z dodajanjem storitev v mape običajno rešujejo:

• Samodejno podaljševanje lastnih storitev iz kreditnega računa, medtem ko storitve njihovih strank v istem računu podaljšamo po plačilu poslanega računa (privzeta nastavitev).
• Nepodaljševanje enkratnih storitev, kupljenih za eno obdobje, ne da bi jih bilo treba takoj odpovedati.

Ustvarjanje nove mape

Za ustvarjanje mape najprej vstopite v vmesnik za upravljanje map s temi koraki:

1. Prijavite se v Customer Administration ⧉.
2. V zgornjem meniju izberite kategorijo storitev, v kateri želite ustvariti mapo.
3. V pregledu storitev kliknite na povezavo manage folders.

Na naslednji strani v okvirju Add folder pod seznamom map vnesite ime nove mape in kliknite na gumb Create. S tem ustvarite novo mapo s privzetimi nastavitvami, ki jih lahko nato spremenite.

Nastavitve mape

Za spremembo nastavitev mape najprej vstopite v vmesnik za upravljanje map na enak način kot pri ustvarjanju nove mape.

Ime mape lahko spremenite neposredno na seznamu map. V besedilno polje z izvirnim imenom mape preprosto vnesite novo ime in kliknite gumb za shranjevanje.

Če želite mapo izbrisati, kliknite na rdeči gumb × na levi strani vrstice.

V nastavitve mape vstopite s klikom na ikono orodja levo od ID številke mape.

V nastavitvah najdete tabelo s pregledom storitev, ki so v tej mapi, ter nastavitve:

• Behavior before expiration, kjer lahko storitve pustite, da podedujejo globalno nastavitev, ali pa nastavite poljubno lastno obnašanje med možnostmi request with reminders, request without reminders, no request, automatic renewal in do nothing.
• Notifications via PUSH notifications, kjer lahko storitve pustite, da podedujejo globalno nastavitev, ali pa obvestila vklopite oziroma izklopite.
• Automatic activation of extensions when renewing a service, kjer lahko storitve pustite, da podedujejo globalno nastavitev, ali pa samodejno aktivacijo vklopite oziroma izklopite.

Po spremembi nastavitev nove vrednosti potrdite s klikom na gumb Set.

Dodajanje storitev v mape in odstranjevanje iz njih

Za dodajanje storitve v mapo sledite tem korakom:

1. Prijavite se v Customer Administration ⧉.
2. V zgornjem meniju izberite kategorijo storitev, ki jih želite upravljati.
3. S potrditvenimi polji na levi strani pregleda izberite storitve, ki jih želite premakniti v mapo.
4. V spodnjem desnem kotu tabele v meniju izberite move to folder: mapo in premik potrdite z gumbom Execute.

Če želite storitev, nasprotno, odstraniti iz mape, postopajte enako kot pri dodajanju storitve v mapo, vendar v meniju izberite možnost – none –.

---

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali vam je bil ta članek v pomoč?

Vaše mnenje nam pomaga izboljšati naše članke.

DaNe

Bi nam radi sporočili kaj o tem članku? (neobvezno)

Vaše sporočilo prejme ekipa za dokumentacijo, ki nanj ne odgovarja. Če potrebujete pomoč, nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca. Ne vpisujte gesel ali osebnih podatkov.

Tega polja ne izpolnjujte