Administrace – Zabezpečení zákaznického účtu

V tomto článku se dočtete:

• Jak zabezpečit přihlášení do zákaznického účtu:
  • Pomocí oznamovacího e-mailu
  • Pomocí klíčenky s jednorázovým heslem (OTP)
• Jak odhlásit aktivní uživatele zákaznické administrace
• Jak zkontrolovat historii přihlášení
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

---

Potvrzení odkazem v e-mailu

Máte-li aktivní zasílání e-mailových oznámení o přihlášení do zákaznické administrace, můžete úspěšné dokončení přihlášení podmínit kliknutím na odkaz v tomto e-mailu.

Nastavení zabezpečení tímto potvrzením nastavte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
2. V horním menu vyberte Můj účet Zákazník.
3. V levém menu klikněte na Zabezpečení účtu.
4. V rámečku Nastavení účtu nastavte frekvenci zasílání e-mailů s informacemi o přihlášení a vyžádání potvrzení pomocí odkazu.
5. Změny potvrďte tlačítkem Uložit změny.

E-mail s hláškou o přihlášení do zákaznické administrace a případně s odkazem s můžete nechat zaslat:

• Vždy (zapnuto)
  • Při každém přihlášení
  • Poprvé v rámci otevřeného prohlížeče
• Při přihlášení z neznámého místa (pouze důležité)
  • Pokud se od posledního přihlášení změnil prohlížeč nebo IP adresa
  • Pokud se oproti celé historii přihlášení změnil prohlížeč nebo IP adresa
• Nikdy (vypnuto)

Pokud zasílání hlášky o přihlášení vypnete, nemůžete ani aktivovat zaslání potvrzovacího odkazu.

Potvrzení jednorázovým heslem (OTP)

OTP je zkratka pro One Time Password. Jde o jednorázové heslo o šesti číslech, které má platnost 30 sekund. Po uplynutí tohoto času se na základě tzv. sdíleného klíče vygeneruje nové heslo. Tento klíč zakládáte při aktivaci OTP autentizace a je uložený jak na našem serveru, tak v zařízení, které používáte jako klíčenku. Pokud jsou klíčenka i server vzájemně synchronizovány, hesla založená na klíči se shodují, a Vy se s nimi můžete přihlásit.

Vzhledem k délce hesla a omezenému času jeho existence je velice nepravděpodobné, že by jej případný útočník uhodl. V kombinaci s běžným heslem k zákaznickému účtu tedy jde o poměrně účinnou ochranu.

Potřeby k OTP autentizaci

Nejprve se ujistěte, že u zákaznického účtu máte nastavené aktuální mobilní telefonní číslo a e-mailovou adresu. V případě ztráty klíčenky tyto údaje použijeme k ověření Vaší identity a obnovení přístupu.

K samotnému vygenerování jednorázového hesla používáte tzv. klíčenku – zařízení, na kterém v daný čas přečtete odpovídající jednorázový kód. Nejběžněji použijete mobilní telefon například prostřednictvím těchto aplikací:

• Google Authenticator pro Android
• Google Authenticator pro iOS
• Microsoft Authenticator pro Windows Phone
• Authenticator pro Firefox OS

Pokud Váš telefon mobilní aplikace nepodporuje, můžete použít rozšíření prohlížeče:

• Authenticator pro Firefox
• Authenticator pro Chrome

Aktivace OTP v administraci

Máte-li:

• v zákaznické administraci nastavené aktuální mobilní telefonní číslo a e-mailovou adresu,
• v mobilním telefonu nebo prohlížeči připravenou klíčenku,

můžete přistoupit k aktivaci OTP. Postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
2. V horním menu vyberte Můj účet Zákazník.
3. V levém menu vyberte Zabezpečení účtu.
4. V rámečku Dvou-faktorová autentizace (OTP) klikněte na tlačítko Nastavit OTP.
5. Do vybrané klíčenky opište kód sdíleného klíče, případně naskenujte QR kód.
6. Do políček zadejte heslo k zákaznickému účtu a platné OTP heslo (6-ciferné číslo) z klíčenky.
7. Klikněte na tlačítko Aktivovat.

Při dalším přihlášení Vás již systém vyzve k zadání OTP hesla.

Deaktivace OTP

Máte-li přístup do zákaznické administrace, postupujte stejně jako při aktivaci, ale v Zabezpečení účtu klikněte v rámečku Dvou-faktorová autentizace (OTP) na tlačítko Deaktivovat.

Ztráta OTP klíčenky

Pokud přístup k zákaznické administraci nemáte kvůli ztrátě OTP klíčenky, postupujte těmito kroky:

1. Zadejte přihlašovací jméno a heslo do zákaznické administrace ⧉.
2. V následujícím kroku klikněte na odkaz Ztratil jsem OTP klíčenku.
3. Zkontrolujte e-mailovou schránku. Do 5 minut od odeslání klikněte na odkaz ke zrušení OTP klíčenky v e-mailu WEDOS Internet – deaktivace OTP klíčenky z adresy wedos@wedos.com.
4. Na odkazu z e-mailu klikněte na tlačítko zaslat SMS.
5. Do políčka zadejte Ověřovací SMS kód.
6. Odklikněte Nejsem robot a klikněte na tlačítko odeslat.

OTP je nyní deaktivované.

---

Odhlášení aktivních uživatelů

Máte-li podezření, že se do Vaší zákaznické administrace přihlásil někdo neprávem, můžete odhlásit aktivní uživatele zákaznické administrace:

• Odkazem v e-mailu s informacemi o přihlášení do zákaznického účtu (více o jeho nastavení v kapitole Potvrzení přihlášení odkazem v oznamovacím e-mailu). E-mail přijde z adresy no-reply@wedos.com a odkaz má tvar https://login.wedos.com/logout-all/(specifický_kód_příkazu).
• Tlačítkem v zákaznické administraci.

K tlačítku pro odhlášení všech aktivních uživatelů zákaznické administrace přistoupíte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
2. V horním menu vyberte Můj účet Zákazník.
3. V levém menu klikněte na Zabezpečení účtu.
4. V rámečku Odhlásit ze všech relací klikněte na tlačítko Odhlásit vše.

---

Kontrola historie přihlášení

Chcete-li zkontrolovat, kdy a odkud se kdo přihlašoval do Vašeho zákaznického účtu, postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
2. V horním menu vyberte Můj účet Zákazník.
3. V levém menu klikněte na Historie přihlášení.

V tabulce získáte rychlý přehled o stavu a původu přihlášení do zákaznické administrace. Více detailů získáte kliknutím na ikonu lupy v levé části řádku.

---

Běžné problémy

Mezi běžné problémy sw zabezpečením účtu patří:

• Nelze vyžadovat potvrzení v e-mailu
• Selhání aktivace OTP
• Nedostupný e-mail nebo telefon při deaktivaci OTP

---

Často kladené dotazy

Pomohl vám tento návod?

Vaše hodnocení nám pomáhá návody zlepšovat.

AnoNe

Chcete nám k návodu něco napsat? (nepovinné)

Vzkaz si přečte redakce návodů, ale neodpovídá na něj. Když potřebujete poradit, zeptejte se na komunitním webu Help. Nepište sem hesla ani osobní údaje.

Tohle pole nevyplňujte