La restauración de la estructura básica de directorios FTP en el Webhosting solo puede realizarse manualmente. Encontrará la guía para gestionar archivos por FTP en el artículo Webhosting – Gestión de archivos.
En este artículo aprenderá:
- Cuándo usar esta guía
- Cuál es la estructura básica de directorios del Webhosting
- Cómo restaurar el FTP del Webhosting a la configuración de fábrica
- Problemas comunes
- Preguntas frecuentes
Cuándo usar esta guía
- Al subir imágenes o archivos al sitio web aparece un error indicando que no se ha podido crear un archivo temporal (No se pueden subir archivos).
- Quiere crear un sitio web nuevo desde cero en el webhosting y no sabe qué borrar en el FTP (Preguntas frecuentes).
- Tras borrar archivos o restablecer el FTP, el sitio web muestra el Error 403: Forbidden (Error 403: Forbidden tras restablecer el FTP).
- El subdominio muestra el contenido del sitio web principal (El subdominio muestra el sitio web principal).
- El sitio web nuevo no guarda la configuración tras restaurar el FTP o se comporta de forma inusual (El nuevo sitio web no funciona correctamente).
Estructura básica de directorios del Webhosting
Inmediatamente después de la activación, el Webhosting contiene los siguientes archivos y carpetas:
| Nombre | Ubicación | Type | |
|---|---|---|---|
| session | root (directorio raíz) | carpeta | |
| tmp | root (directorio raíz) | carpeta | |
| www | root (directorio raíz) | carpeta | |
| – | domains | www | carpeta |
| – | subdom | www | carpeta |
| – | .htaccess | www | el archivo |
| – | index.html | www | el archivo |
Sirven para los siguientes fines:
- Carpeta session: almacenamiento de los datos de sesión de PHP
- Carpeta tmp: almacenamiento de archivos temporales. Si falta, pueden producirse fallos al subir archivos mediante PHP
- Carpeta www: archivos del sitio web (PHP, HTML, CSS, JS, multimedia)
- Subcarpeta domains: directorios de sitios web independientes con alias y subdominios
- Subcarpeta subdom: directorios de subdominios
- Archivo .htaccess: configuración del servidor web
- Archivo index.html: archivo que muestra un mensaje sobre el Webhosting activo
Restauración del FTP a la configuración básica
La restauración del FTP a la configuración predeterminada es un proceso irreversible. Antes de restaurar el FTP a la configuración predeterminada, le recomendamos encarecidamente hacer una copia de seguridad de los datos actuales siguiendo la guía Webhosting – Copias de seguridad.
Para restaurar manualmente el FTP a la configuración básica, siga estos pasos:
- Inicie sesión en el FTP del Webhosting con la cuenta FTP principal.
- En el directorio raíz, elimine todos los archivos y directorios.
- En el directorio raíz, ahora vacío, cree las nuevas carpetas session, tmp y www.
- En la carpeta www cree las nuevas carpetas domains y subdom.
- Restaure el archivo predeterminado .htaccess.
Problemas comunes
Entre los problemas comunes al restaurar la estructura básica de directorios del Webhosting se encuentran:
- Inicio de sesión en un directorio distinto del raíz
- No se pueden subir archivos
- El subdominio muestra el sitio web principal
- Archivo .htaccess invisible
- Error 403: Forbidden
- El sitio web no funciona
- El FTP no está disponible o no se pueden eliminar archivos
Directorio raíz incorrecto
Problema: La cuenta FTP lleva al directorio www (u otro) y lo marca como raíz.
Causa: Todas las cuentas FTP secundarias tienen acceso únicamente a la carpeta www o a sus subcarpetas. WebFTP las muestra como su directorio raíz.
Solución: Valore si le basta con eliminar solo los archivos de los sitios web. En ese caso, elimine y restaure a la configuración predeterminada únicamente el contenido de la carpeta www. Si no, asegúrese de tener acceso a una cuenta FTP con acceso al directorio raíz (cuenta FTP principal).
No se pueden subir archivos
Problema: Al subir imágenes o archivos al sitio web aparece un error indicando que no se puede crear un archivo temporal (File upload error – unable to create a temporary file).
Causa: Faltan las carpetas en el directorio raíz del FTP tmp y session, a menudo tras borrar todo el contenido del FTP.
Solución: Inicie sesión con la cuenta FTP principal y cree en el directorio raíz las carpetas que faltan tmp y session. Si esto no ayuda, haga corregir los permisos de los archivos según la guía Webhosting – Gestión de archivos.
El subdominio muestra el sitio web principal
Problema: En el subdominio se muestra el contenido del sitio web principal, aunque los archivos del subdominio estén subidos al FTP.
Causa: Los archivos del subdominio no están en la carpeta correcta, o en la carpeta www hay un archivo .htaccess modificado que dirige el tráfico al sitio web principal.
Solución: Compruebe que las carpetas domains y subdom están dentro de la carpeta www y que los archivos del subdominio están en la carpeta indicada en la guía Webhosting – Subdominios. Después restaure el archivo .htaccess predeterminado. En WordPress, compruebe que la dirección del sitio en su configuración corresponde al subdominio y no al dominio principal.
Archivo .htaccess invisible
Problema: El archivo .htaccess no aparece en el cliente FTP.
Causa: .htaccess es un archivo oculto.
Solución: Active en el cliente FTP la visualización de archivos ocultos o utilice WebFTP ⧉.
Error 403: Forbidden tras restablecer el FTP
Problema: Tras el restablecimiento aparece en el sitio web el Error 403: Forbidden.
Causa: Detallada sobre el Error 403 en este artículo.
Solución: Suba a la carpeta www o a la carpeta con el nombre de su dominio en www/domains/ el archivo index.html o index.php y asegúrese de que en la carpeta www tiene subido el archivo .htaccess predeterminado. Si esto no ayuda, restaure los permisos de los archivos siguiendo la guía Webhosting – Gestión de archivos.
El nuevo sitio web no funciona correctamente
Problema: El nuevo sitio web no sube archivos, no guarda la configuración o muestra otro comportamiento inusual.
Solución: Compruebe que realmente ha restablecido la estructura de directorios en el directorio raíz y no en otro (normalmente el directorio www). Las carpetas tmp y session deben estar en el directorio raíz; en www solo van .htaccess y los archivos del sitio web (y, en su caso, los directorios domains y subdom).
El FTP no está disponible o no se pueden eliminar archivos
Problema: No puedo conectarme al FTP o eliminar archivos.
Solución: Siga las guías del artículo FTP – Solución de problemas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio sesión en el FTP?
Encontrará una guía detallada para iniciar sesión en el artículo FTP – Inicio de sesión. Recuerde que la única cuenta FTP con acceso al directorio raíz es la cuenta FTP principal.
¿Cómo sé que estoy en el directorio correcto?
El directorio raíz debe contener las carpetas tmp, session y www, a veces también encontrará backup o logs. Si ve las carpetas domains, subdom y otras, probablemente se encuentra en el directorio www.
¿Realmente tengo que eliminar absolutamente todo? ¿Y si elimino algo importante?
No es necesario eliminarlo todo; a menudo basta con eliminar el contenido de la carpeta www, o la carpeta correspondiente en el directorio www/domains. En cualquier caso, antes de restaurar el FTP a la configuración predeterminada le recomendamos encarecidamente hacer una copia de seguridad de los datos actuales siguiendo la guía Webhosting – Copias de seguridad. Por nuestra parte no podemos garantizar la disponibilidad de nuestra copia de seguridad, especialmente con el paso del tiempo.
Quiero crear un sitio web nuevo desde cero en el webhosting. ¿Qué debo borrar exactamente en el FTP?
Borre el contenido de las carpetas session y tmp y el contenido de la carpeta del sitio web (www o www/domains/wds-test.cz), pero deje las carpetas en sí. Después restaure el archivo .htaccess predeterminado y los permisos de los archivos según la guía Webhosting – Gestión de archivos. No es necesario borrar la base de datos antigua; el nuevo sitio web puede conectarse a otra.