Ha a Support hozzáférést kér a webhosting vagy a WMS FTP-jéhez, azt kizárólag ezen a módon hozza létre.
A hozzáférés létrehozása után értesítse a Supportot.
Ebből a cikkből megtudhatja:
- Mikor használja ezt az útmutatót
- Hogyan hozhat létre ideiglenes FTP-hozzáférést az ügyfélszolgálatnak
- Gyakran ismételt kérdések
Mikor használja ezt az útmutatót
- A támogatás munkatársa FTP-hozzáférést kért Öntől. Az eljárást a következő fejezetben találja: Az ideiglenes hozzáférés létrehozása.
- A weboldal nem működik, hibát jelez (például 404, 500 vagy „Not Found”), és nem találja az okát. Az eljárást a következő fejezetben találja: Az ideiglenes hozzáférés létrehozása.
- Egyetlen fiókkal sem tud bejelentkezni az FTP-re. A megoldást a következő fejezetben találja: Gyakran ismételt kérdések.
- Létrehozta a hozzáférést, és nem tudja, hogyan értesítse erről a támogatást. A megoldást a következő fejezetben találja: Gyakran ismételt kérdések.
- Javítania kell a .htaccess fájlt, és nincs FTP-hozzáférése. A megoldást a következő fejezetben találja: Gyakran ismételt kérdések.
Az ideiglenes hozzáférés létrehozása
Az ideiglenes FTP-hozzáférést a Support számára az alábbi lépésekkel hozhatja létre:
- Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
- A felső menüben válassza a Hosting services Webhosting (vagy WMS).
- A hostingok kínálatából válassza ki azt, amelyhez hozzáférést szeretne biztosítani a Supportnak.
- A webhosting FTP-fiókjai áttekintésének fejlécében kattintson a következő hivatkozásra: temporary access for WEDOS support.
- A következő oldalon válassza ki azt az időtartamot (Duration of Validity), amelyre a hozzáférést aktiválni szeretné. Legalább 1 munkanapot javasolunk.
- Jelölje be a I agree to the terms of use.
- Kattintson a gombra Activate.
A beállított idő elteltével a rendszer zárolja a Support számára létrehozott ideiglenes fiókot.
A rendszer az ideiglenes FTP-hozzáférés létrehozásáról a Supportot automatikusan nem értesíti. Ha a támogatás munkatársának kérésére hozta létre, értesítse őt hitelesített kérelemmel a következőn keresztül: kapcsolatfelvételi űrlap.
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi időre érdemes az ideiglenes hozzáférést létrehozni?
Egy szokásos (ellenőrző) beavatkozás, például az FTP elérhetőségének ellenőrzése vagy a fájlok átnézése, általában legfeljebb 12 órát vesz igénybe. Az összetettebb feladatok, például a CMS-sel (WordPress és hasonlók) kapcsolatos problémák megoldása hosszabb ideig is tarthatnak. Általában azt javasoljuk, hogy az ideiglenes hozzáférést legalább a legközelebbi munkanap végéig állítsa be, és szükség esetén hosszabbítsa meg.
Ideiglenes hozzáférést hoztam létre a támogatás számára. Hogyan értesítsem erről a támogatást?
Küldjön hitelesített kérelmet a következőn keresztül: kapcsolatfelvételi űrlap, miközben be van jelentkezve az ügyfél-adminisztrációba. Adja meg a weboldal nevét és a probléma leírását. A rendszer nem értesíti a támogatást a hozzáférés létrehozásáról. A hitelesítésről bővebben a következő cikkben olvashat: Administration – Request Authorization.
Egyetlen fiókkal sem tudok bejelentkezni az FTP-re. Segít az ideiglenes hozzáférés a támogatás számára?
Igen, ha egyetlen FTP-fiók sem működik, hozzon létre ideiglenes hozzáférést, és értesítse a támogatást. Először ellenőrizze, hogy nem töröltként nyilvántartott fiókkal próbál-e bejelentkezni. További okokat a következő cikkben talál: FTP – Hibaelhárítás.
Vissza kell állítanom a .htaccess fájlt, de a WebFTP nem működik. Kérnem kell a támogatás segítségét?
Nem, csatlakozzon asztali FTP-klienssel, például a FileZillával, és állítsa vissza a fájlt a következő cikk alapján: Webhosting – .htaccess fájl. Ha ragaszkodik hozzá, hogy a javítást mi végezzük el, hozzon létre ideiglenes hozzáférést, és küldjön kérelmet a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.