Ta članek obravnava, kje v administraciji za stranke najdete svoje prejšnje klepete in e-pošto s podporo za stranke. Kako stopiti v stik s podporo, izveste v članku Prvi koraki – Podpora.
V tem članku boste izvedeli:
- Kako prikazati zgodovino klepetov s podporo
- Kako prikazati zgodovino e-pošte s podporo
- Pogosta vprašanja
Zgodovina klepetov s podporo
Za prikaz zgodovine klepetov s podporo za stranke sledite tem korakom:
- Prijavite se v administracijo za stranke ⧉.
- V zgornjem meniju izberite My account Customer.
- V levem meniju izberite Support chat history.
Prikaže se seznam vaših klepetov s podporo. Pri vsakem klepetu boste videli ID, Department, Subject, Date and time in Status. Po daljšem seznamu se pomikate s puščicami nad njim.
Zgodovina e-pošte s podporo
Za prikaz e-poštne komunikacije s podporo za stranke sledite tem korakom:
- Prijavite se v administracijo za stranke ⧉.
- V zgornjem meniju izberite My account Customer.
- V levem meniju izberite Support email history.
- Starejšo e-pošto prikažete z izbiro leta v polju Archive selection.
Pri vsakem e-poštnem sporočilu na seznamu boste videli ID, Subject in Date.
Pogosta vprašanja
Kje najdem starejšo e-poštno komunikacijo s podporo?
V zgodovini e-pošte s podporo izberite v polju Archive selection leto, iz katerega potrebujete e-pošto. Privzeto je prikazan trenutni arhiv.
Kako stopiti v stik s podporo za stranke?
Vse možnosti stika najdete v članku Prvi koraki – Podpora.