Tento článok sa zaoberá tým, kde v zákazníckej administrácii nájdete svoje predchádzajúce chaty a e-maily so zákazníckou podporou. Ako podporu kontaktovať, sa dozviete v článku Začíname – Podpora.
V tomto článku sa dozviete:
- Ako zobraziť históriu chatov s podporou
- Ako zobraziť históriu e-mailov s podporou
- Často kladené otázky
História chatov s podporou
Na zobrazenie histórie chatov so zákazníckou podporou postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
- V hornom menu vyberte My account Customer.
- V ľavom menu vyberte Support chat history.
Zobrazí sa zoznam Vašich chatov s podporou. Pri každom chate uvidíte ID, Department, Subject, Date and time a Status. Dlhším zoznamom listujete šípkami nad ním.
História e-mailov s podporou
Na zobrazenie e-mailovej komunikácie so zákazníckou podporou postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
- V hornom menu vyberte My account Customer.
- V ľavom menu vyberte Support email history.
- Staršie e-maily zobrazíte výberom roka v poli Archive selection.
Pri každom e-maile v zozname uvidíte ID, Subject a Date.
Často kladené otázky
Kde nájdem staršiu e-mailovú komunikáciu s podporou?
V histórii e-mailov s podporou vyberte v poli Archive selection rok, z ktorého e-maily potrebujete. V predvolenom stave sa zobrazuje aktuálny archív.
Ako zákaznícku podporu kontaktovať?
Všetky možnosti kontaktu nájdete v článku Začíname – Podpora.