У цій статті розглянуто, де в адміністрації клієнта ви знайдете свої попередні чати та електронні листи зі службою підтримки. Як зв’язатися з підтримкою, ви дізнаєтеся зі статті Початок роботи – Підтримка.
З цієї статті ви дізнаєтеся:
- Як переглянути історію чатів із підтримкою
- Як переглянути історію електронних листів із підтримкою
- Часті запитання
Історія чатів із підтримкою
Щоб переглянути історію чатів зі службою підтримки, виконайте такі кроки:
- Увійдіть до адміністрації клієнта ⧉.
- У верхньому меню виберіть My account Customer.
- У лівому меню виберіть Support chat history.
Відобразиться список ваших чатів із підтримкою. Для кожного чату ви побачите ID, Department, Subject, Date and time та Status. Довгий список можна гортати стрілками над ним.
Історія електронних листів із підтримкою
Щоб переглянути листування зі службою підтримки, виконайте такі кроки:
- Увійдіть до адміністрації клієнта ⧉.
- У верхньому меню виберіть My account Customer.
- У лівому меню виберіть Support email history.
- Старіші листи можна переглянути, вибравши рік у полі Archive selection.
Для кожного листа у списку ви побачите ID, Subject та Date.
Часті запитання
Де знайти старіше листування з підтримкою?
В історії електронних листів із підтримкою виберіть у полі Archive selection рік, за який вам потрібні листи. За замовчуванням відображається поточний архів.
Як зв’язатися зі службою підтримки?
Усі способи зв’язку ви знайдете в статті Початок роботи – Підтримка.