Ez a cikk bemutatja, hol találja az ügyfél-adminisztrációban a korábbi chatjeit és e-mailjeit az ügyfélszolgálattal. Hogyan veheti fel a kapcsolatot a támogatással, azt a következő cikkben olvashatja: Első lépések – Támogatás.
Ebből a cikkből megtudhatja:
- Hogyan jelenítheti meg a támogatással folytatott chatek előzményeit
- Hogyan jelenítheti meg a támogatással folytatott e-mailek előzményeit
- Gyakran ismételt kérdések
A támogatással folytatott chatek előzményei
Az ügyfélszolgálattal folytatott chatek előzményeinek megjelenítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
- A felső menüben válassza ki: My account Customer.
- A bal oldali menüben válassza ki: Support chat history.
Megjelenik a támogatással folytatott chatek listája. Minden chatnél a következőket látja: ID, Department, Subject, Date and time és Status. Hosszabb listában a fölötte lévő nyilakkal lapozhat.
A támogatással folytatott e-mailek előzményei
Az ügyfélszolgálattal folytatott e-mail-kommunikáció megjelenítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
- A felső menüben válassza ki: My account Customer.
- A bal oldali menüben válassza ki: Support email history.
- A régebbi e-maileket a Archive selection.
mezőben az év kiválasztásával jelenítheti meg. A lista minden e-mailjénél a következőket látja: ID, Subject és Date.
Gyakran ismételt kérdések
Hol találom a támogatással folytatott régebbi e-mail-kommunikációt?
A támogatással folytatott e-mailek előzményeiben a Archive selection mezőben válassza ki azt az évet, amelyből az e-mailekre szüksége van. Alapértelmezés szerint az aktuális archívum látható.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Az összes elérhetőséget a következő cikkben találja: Első lépések – Támogatás.