Questo articolo spiega dove trovare, nell’amministrazione clienti, le chat e le e-mail precedenti con il supporto clienti. Per sapere come contattare il supporto, consulti l’articolo Per iniziare – Supporto.
In questo articolo scoprirà:
- Come visualizzare la cronologia delle chat con il supporto
- Come visualizzare la cronologia delle e-mail con il supporto
- Domande frequenti
Cronologia delle chat con il supporto
Per visualizzare la cronologia delle chat con il supporto clienti, segua questi passaggi:
- Acceda all‘ amministrazione clienti ⧉.
- Nel menu in alto selezioni My account Customer.
- Nel menu a sinistra selezioni Support chat history.
Verrà visualizzato l’elenco delle Sue chat con il supporto. Per ogni chat vedrà: ID, Department, Subject, Date and time e Status. Per scorrere un elenco più lungo usi le frecce sopra di esso.
Cronologia delle e-mail con il supporto
Per visualizzare le comunicazioni e-mail con il supporto clienti, segua questi passaggi:
- Acceda all‘ amministrazione clienti ⧉.
- Nel menu in alto selezioni My account Customer.
- Nel menu a sinistra selezioni Support email history.
- Per visualizzare le e-mail meno recenti, selezioni l’anno nel campo Archive selection.
Per ogni e-mail dell’elenco vedrà: ID, Subject e Date.
Domande frequenti
Dove trovo le comunicazioni e-mail meno recenti con il supporto?
Nella cronologia delle e-mail con il supporto selezioni nel campo Archive selection l’anno da cui Le servono le e-mail. Per impostazione predefinita viene mostrato l’archivio corrente.
Come posso contattare il supporto clienti?
Tutte le possibilità di contatto sono descritte nell’articolo Per iniziare – Supporto.