Ten artykuł wyjaśnia, gdzie w administracji klienta znajdziesz swoje wcześniejsze czaty i e-maile z obsługą klienta. Jak skontaktować się z pomocą techniczną, dowiesz się z artykułu Pierwsze kroki – Pomoc techniczna.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jak wyświetlić historię czatów z pomocą techniczną
- Jak wyświetlić historię e-maili z pomocą techniczną
- Często zadawane pytania
Historia czatów z pomocą techniczną
Aby wyświetlić historię czatów z obsługą klienta, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do administracji klienta ⧉.
- W górnym menu wybierz My account Customer.
- W menu po lewej stronie wybierz Support chat history.
Wyświetli się lista Twoich czatów z pomocą techniczną. Przy każdym czacie zobaczysz: ID, Department, Subject, Date and time i Status. Dłuższą listę przewijasz strzałkami nad nią.
Historia e-maili z pomocą techniczną
Aby wyświetlić korespondencję e-mailową z obsługą klienta, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do administracji klienta ⧉.
- W górnym menu wybierz My account Customer.
- W menu po lewej stronie wybierz Support email history.
- Starsze e-maile wyświetlisz, wybierając rok w polu Archive selection.
Przy każdym e-mailu na liście zobaczysz: ID, Subject i Date.
Często zadawane pytania
Gdzie znajdę starszą korespondencję e-mailową z pomocą techniczną?
W historii e-maili z pomocą techniczną wybierz w polu Archive selection rok, z którego potrzebujesz e-maili. Domyślnie wyświetlane jest bieżące archiwum.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Wszystkie możliwości kontaktu znajdziesz w artykule Pierwsze kroki – Pomoc techniczna.