Esta guía explica el cambio entre los servicios Webhosting y Website SODEW. El servicio WebSite 1.0 ha sido descontinuado y ya no admitimos cambios hacia él.
Encontrará la guía para el cambio entre otros tipos de servicios en el artículo Servicios – Cambio del tipo de hosting.
En esta guía aprenderá:
- Comparación de los servicios Webhosting y Website SODEW
- Cómo pasar de Webhosting a Website SODEW
- Cómo pasar de WebSite 1.0 a Webhosting
- Cómo trasladar el correo electrónico entre los servicios Webhosting y WebSite
- Problemas comunes
- Preguntas frecuentes
Comparación de los servicios Webhosting y Website
Servicios Webhosting ⧉ y Website ⧉ ambos sirven principalmente para publicar un sitio web en Internet y, en su caso, para gestionar el correo electrónico.
- Webhostingslouží k provozu vlastního webu či webové aplikace, případně redakčního systému (WordPress, Joomla, PrestaShop a jiné). Můžete zde provozovat prakticky libovolnou aplikaci využívající HTML, CSS, JavaScript a PHP. Všechny varianty Webhostingu jsou placené a obsahují e-maily.
- Website SODEWes un alojamiento web que incluye un editor de sitios web con IA basado en el sistema de gestión de contenidos WordPress, con el que crea todo el contenido. El servicio no incluye correo electrónico, por lo que para gestionarlo necesitará Mailhosting ⧉.
Cambio de Webhosting a Website SODEW
Si desea crear su sitio web con el servicio Website SODEW en lugar de con su Webhosting actual, basta con configurar correctamente la redirección del dominio en el DNS. Encontrará más información en la documentación de SODEW ⧉.
Cancelación de Webhosting
Si no tiene otro uso para el Webhosting, cancélelo.
Si el Webhosting se contrató como máximo 7 días antes de presentar la cancelación, puede solicitar el reembolso. Un Webhosting más antiguo solo puede dejarse expirar.
Cambio de WebSite 1.0 a Webhosting
Si desea crear su sitio web con el servicio Webhosting en lugar de con su servicio WebSite actual, debe:
Si no desea seguir utilizando WebSite, una vez completado el cambio cancélelo.
Liberar el nombre de dominio de WebSite 1.0
El nombre de dominio del servicio WebSite se libera cambiándole el nombre.
Puede cambiar el nombre del WebSite que desea seguir utilizando directamente al nuevo nombre de dominio según la guía WebSite – Cambio de dominio. Si ya no desea utilizar WebSite, cámbiele el nombre a uno con un subdominio sin usar, por ejemplo staryweb.domena.tld.
Cuando se libere el nombre de WebSite, el sitio web antiguo dejará de funcionar. El editor de bloques seguirá siendo accesible.
Creación de Webhosting
Cree el Webhosting rellenando el formulario de pedido ⧉. El sistema activará el servicio en el plazo de 1 hora desde la recepción del pago.
Tras crear el Webhosting, recomendamos activar HTTPS siguiendo esta guía.
Cancelación de WebSite
Si no tiene otro uso para el servicio WebSite, cancélelo.
Si el WebSite se contrató como máximo 7 días antes de presentar la cancelación, puede solicitar el reembolso. Un WebSite más antiguo solo puede dejarse expirar, pero al cancelarlo puede solicitar que el saldo restante se transfiera al nuevo Webhosting que haya creado. Indique la solicitud en el campo Reason for Cancellation, incluyendo el nombre del servicio al que desea transferir el saldo.
Traslado del correo electrónico entre servicios
Si tiene buzones de correo en el servicio original, tras el cambio:
- de WebSite 1.0 a Webhosting no estarán accesibles con el nombre original. Si el nuevo (sub)dominio no existe, los buzones no recibirán correo nuevo, pero los correos originales permanecerán en ellos hasta que se eliminen o hasta que se elimine todo el servicio.
- de Webhosting a Website SODEW, el correo electrónico permanece en el servicio Webhosting. Si desea tener en VEDOS únicamente correo electrónico, cambie a Mailhosting.
Si necesita acceder al correo del servicio original, puede utilizar un cliente de correo o WebMail ⧉. Cambie el nombre de usuario del buzón correspondiente al formato con el nuevo nombre del servicio original, por ejemplo info@stary.domena.tld.
El sistema elimina el Webhosting o WebSite cancelado 7 días después de su expiración.
Si desea conservar el correo electrónico, cree buzones idénticos en el nuevo servicio siguiendo la guía Email – Buzones. Después migre los correos antiguos a los nuevos buzones siguiendo la guía Email – Migración automática.
Encontrará una guía detallada para el cambio entre los servicios Webhosting y Mailhosting en el artículo Servicios – Cambio entre Webhosting y Mailhosting.
Problemas comunes
Entre los errores habituales al cambiar entre los servicios Webhosting y WebSite se encuentran:
- Ya existe un pedido de servicio con el mismo nombre
- Dominio en otra cuenta de cliente
- Se muestra un error o el sitio web antiguo
Ya existe un pedido con el mismo nombre
Problema: Se muestra el mensaje de error: Ya existe en el sistema un pedido (de servicio) para este dominio.
Causa: El sistema tiene registrado un servicio existente o un pedido de servicio activo con el nombre de dominio (alias) indicado.
Solución: Asegúrese de que el cambio de nombre o la eliminación del alias del servicio original se haya realizado correctamente. Si el servicio conserva el nombre original, intente repetir el cambio de nombre desde otro navegador.
Si el cambio de nombre o la creación de un nuevo servicio se ve impedido por un pedido sin pagar, solicite a Support ⧉ que lo cancele.
Dominio en otra cuenta de cliente
Problema: Se muestra el error: El dominio se encuentra en otra cuenta de cliente.
Causa: Si cambia el nombre de un servicio según un dominio existente registrado en WEDOS, o crea un servicio para dicho dominio, tanto el servicio como el dominio deben estar, al menos temporalmente, en la misma cuenta de cliente.
Solución: Traslade el dominio, al menos temporalmente, a su propia cuenta mediante la contraseña de autorización o el traslado de servicios mediante login e ID.
Sitio web que no funciona o antiguo
Problema: Se muestra el sitio web antiguo o un mensaje de error.
Causa: El contenido del sitio web suele almacenarse en la caché del navegador. Por eso puede mostrar los datos del sitio original aunque el dominio ya apunte a otro hosting.
Los servicios Webhosting y WebSite tienen registros DNS de tipo A y AAAA distintos. Los registros de tipo MX coinciden. Al cambiar el nombre y crear servicios puede dejar que los registros DNS se configuren automáticamente; si rechaza el cambio automático desmarcando la casilla correspondiente, más tarde deberá apuntar el dominio al servicio.
Solución: Si se muestra el sitio web original, intente cargarlo primero sin la caché del navegador con el atajo de teclado Ctrl+Shift+R.
Si se muestra un error, apunte el dominio al nuevo servicio según la guía Dominios – Apuntar el dominio a los servicios, o manualmente según la guía DNS – Registros DNS del dominio. El direccionamiento DNS automático solo funciona si el dominio tiene sus registros DNS con nosotros. De lo contrario, debe configurar los registros DNS manualmente según la guía de su proveedor. Service addresses los encontrará en la tabla del mismo nombre en el Service Detail.
Preguntas frecuentes
Compré un dominio con Webhosting y ahora no puedo activar WebSite. ¿Por qué?
Webhosting y WebSite son servicios distintos. WebSite incluye su propio webhosting, aunque su gestión no está disponible en la administración de clientes. Si desea utilizar WebSite en lugar de Webhosting, cambie de un servicio a otro siguiendo esta guía.
¿Y si quiero tener WebSite y un sistema de gestión de contenidos en el mismo dominio?
Puede tener el sistema de gestión de contenidos o WebSite en un subdominio, pero debe crear para él un servicio independiente.