Ez a cikk a Credit Account számlázási oldalával foglalkozik. Az alapvető információkat a következő cikkben találja: Előlegszámla – Kézikönyv.
A cikkből megtudhatja:
- Hogyan listázhatja a Credit Account mozgásait
- Hogyan állíthat ki elszámolást
- Hogyan módosíthatja a számlázási adatokat
- Gyakran ismételt kérdések
A Credit Account mozgásai
A Credit Account mozgásainak áttekintését az ügyfél-adminisztrációban a következő lépésekkel érheti el:
- Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
- A felső menüben válassza ki a következő elemet: Billing.
- A bal oldali menüben kattintson a következőre: Account movements.
Minden tételnél a következőket találja:
- fizetési jelző – a fizetések különleges jelölése, amelyek lehetnek:
- blokkolt (B): a rendszer lefoglalta az összeget a megrendelés kifizetésére, a megrendelt szolgáltatás beüzemelésre vár.
- elszámolatlan (N): a rendszer az összeget felhasználta a megrendelés kifizetésére, de még nem számolta el.
- type – megrendelés fizetése vagy befizetés
- service – a kifizetett szolgáltatás típusa
- összeg – a befizetés (pozitív szám) vagy a fizetés (negatív szám) összege
- description – a kifizetett szolgáltatás leírása vagy a befizetéshez fűzött megjegyzések
- order no. – a megrendelés száma; megfelel a számlázási rendszerben szereplő megrendelésnek és a díjbekérők számainak
A Credit Account egyenlege és az összegek ÁFA nélkül értendők.
Settlement
Minden elszámoláshoz tartozik egy számla, amely tartalmazza az elszámolt szolgáltatásokat, valamint a megfelelő összegű kredit levonását úgy, hogy a számla végösszege 0 Kč legyen. Az elszámolást a rendszer automatikusan végzi, mindig a naptári hónap első felében. A végleges számlát a Credit Account számlázási e-mail-címére küldi el.
A rendszer csak a sikeresen beüzemelt szolgáltatásokat számolja el.
Az elszámolást manuálisan is elvégezheti a következő lépésekkel:
- Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
- A felső menüben válassza ki a következő elemet: Billing.
- A bal oldali menüben kattintson a következőre: Settlement.
- Kattintson a gombra: Perform Settlement.
A számlázási adatok módosítása
A számlázási adatokat jelenleg nem módosíthatja az ügyfél-adminisztrációban. Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba, és vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi űrlapon keresztül: űrlapon ⧉. A kérelemben adja meg a beállítani kívánt új számlázási adatokat.
A kérelmeket a számlázási osztály általában 1 munkanapon belül intézi.
Gyakori problémák
A Credit Accounttal kapcsolatos gyakori problémák:
Nem lehet módosítani a számlázási adatokat
Probléma: Az adminisztrációban a következő üzenet jelenik meg: A számlázási adatok már nem módosíthatók, mert ehhez a Credit Accounthoz már léteznek könyvelési bizonylatok.
Ok: A Credit Account számlázási adatainak módosítása előtt a számlázási osztálynak manuális ellenőrzést kell végeznie.
Megoldás: Kérje a Credit Account számlázási adatainak módosítását az alábbi űrlapon ⧉keresztül. Adja meg az új adatokat. Az ügyet a számlázási osztály munkatársai általában 1 munkanapon belül lezárják Önnel.
A fizetési felszólítás nem egyezik a megadott kredittel
Probléma: A fizetési felszólításban szereplő összeg magasabb, mint az űrlapon megadott kredit értéke.
Ok: Az űrlapon ÁFA nélküli összeget ad meg, amelyhez a rendszer utólag hozzászámítja az ÁFA-t.
Megoldás: Az összeget pontosan úgy fizesse be, ahogyan a felszólításban szerepel. Ha az ÁFA elszámolása hibás, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi űrlapon ⧉.
Gyakran ismételt kérdések
Hol találok további információt a Credit Account számlázásáról?
További információt a következő cikkekben talál: Credit Account.
Credit Account – Elszámolás
Mekkora összeget vonnak le a kreditemből egy szolgáltatás kifizetésekor? ÁFA-val vagy anélkül?
Az ÁFA-t a kredit feltöltésekor fizeti meg, ezért a szolgáltatások kifizetésekor a rendszer ÁFA nélküli összegeket von le a kreditből.
Hogyan módosíthatom a Credit Account számlázási adatait? Kérje a módosítást az ⧉ügyfélszolgálattól
. A kérelmeket a számlázási osztály általában 1 munkanapon belül intézi.
Kifizethetem a megrendelésnek csak egy részét a Credit Accountból, a többit pedig más módon?
Nem, a teljes megrendelést egyetlen módon kell kifizetni.
Miért nem tudok egy újonnan beüzemelt szolgáltatást hozzáadni az elszámoláshoz? Az összeget már sikeresen levonták. Az összeg csak blokkolt (a szolgáltatásnál a mozgások áttekintésében B jelző látható). Várja meg a szolgáltatás beüzemelését, utána megadhatja az elszámolást.