Questo articolo spiega come creare e modificare le impostazioni delle caselle e-mail nell’amministrazione clienti. Le informazioni generali sul funzionamento dell’e-mail sono disponibili nell’articolo Email – Manuale.
In questo articolo troverà:
- Come creare una nuova casella e-mail
- Come modificare le impostazioni di una casella
- Problemi comuni
- Domande frequenti
Creazione di una nuova casella e-mail
Per creare una nuova casella e-mail, proceda come segue:
- Acceda all‘ amministrazione clienti ⧉.
- Nel menu in alto selezioni Hosting services Mailhosting, Webhosting, WMS o WebSite.
- Scelga il servizio per il quale desidera creare la casella.
- Nel menu a sinistra selezioni la voce New mailbox.
- Compili le impostazioni.
- Faccia clic sul pulsante Create Mailbox nella parte superiore della pagina.
Crea una nuova casella per il servizio:
Creazione di più caselle in blocco
È possibile creare le caselle anche in blocco tramite l’interfaccia per la Bulk mailbox creation. Proceda come per la creazione di una nuova casella e-mail, ma invece della voce New mailbox selezioni nel menu a sinistra Bulk mailbox creation.
Crea caselle in blocco per il servizio:
Quindi proceda con questi passaggi:
- Nel campo di testo inserisca, su ogni riga, una nuova casella nel formato:
nome della casella (senza estensione del dominio);password
- Confermi la creazione delle caselle con il pulsante Submit.
Modifica delle impostazioni della casella
Se deve cambiare la password della casella, segua la guida Email – Modifica della password.
Nell’amministrazione clienti può modificare le impostazioni delle caselle oppure eliminarle:
- Acceda all‘ amministrazione clienti ⧉.
- Nel menu in alto selezioni Hosting services Webhosting, WMS, WebSite o Mailhosting.
- Scelga il servizio per il quale desidera gestire la casella.
- Nel menu a sinistra selezioni la voce Email mailboxes.
- Per la casella che desidera gestire, faccia clic sull’icona della lente per le impostazioni oppure sulla croce per eliminarla.
Gestisci le caselle del servizio:
In questa panoramica può anche vedere le dimensioni delle caselle e il numero di e-mail inviate al giorno.
Nel dettaglio della casella può effettuare le seguenti impostazioni:
- New Mailbox, oppure Mailbox address@domain.tld: Qui, se sta creando una nuova casella, inserisca il suo nome. Può inserire anche degli alias, in modo che la casella funzioni per più indirizzi e-mail contemporaneamente.
- Password: Inserisca o generi (facendo clic sull’icona della chiave) una password sicura per la casella.
Quando modifica una casella, compili la password e la sua verifica solo se desidera cambiarla.
- Forwarding: Tutti i messaggi in arrivo in questa casella possono essere inoltrati a un altro indirizzo e-mail. I messaggi inoltrati possono essere eliminati automaticamente dalla casella dopo l’inoltro selezionando l’opzione corrispondente.
- Permissions: In questa sezione può abilitare (selezionare) o disabilitare (deselezionare) l’accesso dell’utente, l’invio e la ricezione di e-mail nella casella. Può inoltre impostare la dimensione massima della casella e il limite per l’invio di e-mail (non è possibile superare i limiti stabiliti dalle impostazioni del webhosting).
- Other settings: Qui può impostare se filtrare lo SPAM in una cartella separata e se tramite questa casella sia possibile inviare e-mail dagli altri indirizzi dell’account.
Sending from any address within the service significa che, dopo l’accesso a questa casella, è possibile inviare posta anche da altre caselle di questo webhosting, comprese quelle inesistenti. Imposti tale casella come identità.
Problemi comuni
Tra i problemi comuni nella gestione delle caselle rientrano:
- Impossibile accedere alla nuova casella
- Nella nuova casella non arriva posta
- Il servizio non ha caselle e-mail
Accesso non funzionante alla nuova casella
Problema: Abbiamo creato una nuova casella, ma non è possibile accedervi, nemmeno tramite WebMail ⧉.
Causa: La creazione di una nuova casella sul server di posta può richiedere fino a mezz’ora.
Soluzione: Attenda almeno mezz’ora per la creazione della casella sul server. Se i problemi di accesso persistono, provi a cambiare la password.
Nella nuova casella non arriva posta
Problema: Abbiamo creato delle caselle e-mail sul nuovo hosting, ma la posta non arriva.
Causa: La causa più comune del mancato recapito della posta sono record DNS di tipo MX errati o inesistenti.
Soluzione: Verifichi che i record DNS MX siano indirizzati a WEDOS.
Il servizio non ha caselle di posta elettronica
Problema: Per il mio servizio non ho alcuna opzione per creare e gestire le caselle.
Causa: La variante WebSite Free non include l’e-mail.
Soluzione: Se desidera usare l’e-mail con questo servizio, scelga una variante superiore del servizio oppure ordini un Mailhosting ⧉.
Domande frequenti
Come posso accedere alla casella e-mail?
Può usare il nostro WebMail ⧉ oppure qualsiasi client di posta tramite IMAP / SMTP.
Può inviarmi la password della casella e-mail?
Da parte nostra non abbiamo accesso alle password dei clienti. Cambi la password seguendo la guida Email – Modifica della password.