Email – Manuale

In questo articolo scoprirà:

• Quali servizi offrono i mailserver WEDOS
• Quali sono i limiti dei servizi e-mail
• Come attivare e configurare le e-mail
• Glossario

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Servizi offerti dal mailserver

L’e-mail hosting, ovvero lo spazio per le caselle di posta e il server che ne garantisce il funzionamento, fa parte dei servizi Webhosting ⧉, Mailhosting ⧉, WMS ⧉ e Hosting WP ⧉ (escluse le varianti LowCost).

Supporta i seguenti servizi:

• Creazione di un numero illimitato di caselle e-mail
• Spazio di archiviazione di base da 5 GB (10 GB con NoLimit Extra), estendibile fino a 0,5 TB
• Invio di e-mail tramite il protocollo SMTP
• Ricezione dei messaggi tramite i protocolli POP3 o IMAP
• Varianti cifrate dei protocolli SMTPS, POP3S, IMAPS
• WebMail
• DKIM (automatico) e SPF
• Antispam e antivirus, tecniche avanzate contro gli attacchi
• Blacklist e whitelist
• Risposte automatiche e filtri basati su regole
• Cestino del dominio
• Caselle condivise per gli alias del Webhosting

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Limiti dei servizi e-mail

Per i servizi e-mail valgono i seguenti limiti:

• Spazio per le e-mail 5 GB (10 GB con NoLimit Extra), spazio aggiuntivo a pagamento
• Dimensione massima di un’e-mail inviata, allegati inclusi: 100 MB
• Numero massimo di e-mail inviate al giorno: 500 (maggiori informazioni), 50 con Webhosting LowCost
• Divieto di utilizzare il server SMTP per l’invio massivo di messaggi (ad es. newsletter)
• Gli alias del Webhosting condividono le caselle e-mail (maggiori informazioni)
• Tra i servizi e-mail non sono inclusi: groupware, calendario, condivisione dei dati, sincronizzazione, Instant Messaging, VoIP

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Attivazione delle e-mail

Per attivare le e-mail presso WEDOS segua questi passaggi:

1. Ordini un servizio con supporto e-mail
2. Si assicuri che il DNS sia configurato correttamente
3. Crei le nuove caselle
4. Acceda a WebMail oppure aggiunga la casella al proprio client

Ordine del servizio e-mail

Per creare le caselle e-mail ordini uno dei servizi:

• Mailhosting ⧉: contiene solo le e-mail; il sito web può essere ospitato altrove oppure non esserci affatto.
• Webhosting ⧉: comprende lo spazio per il sito web e, insieme, le e-mail.
• Hosting WP ⧉ (escluse le varianti LowCost): Webhosting specializzato per WordPress.
• WMS ⧉: alternativa al Webhosting con prestazioni dedicate; i servizi e-mail sono identici.

Configurazione delle e-mail sul dominio

Affinché le e-mail funzionino correttamente, configuri sul dominio i relativi record di tipo MX e i record di sicurezza:

• I record MX indirizzano la posta in arrivo ai mailserver che la elaborano. I servizi Webhosting, WebSite e Mailhosting utilizzano record MX diversi. Una guida dettagliata su come individuare e impostare questi record per il servizio è disponibile nell’articolo DNS – Record di tipo MX. Se desidera indirizzare automaticamente i record MX verso il servizio, segua la guida Domini – Indirizzamento del DNS verso i servizi. La configurazione funziona solo se il dominio utilizza il DNS di WEDOS.

• I record di sicurezza confermano che le e-mail vengono inviate da server di cui il dominio si fida (record SPF), rimandano alle chiavi di sicurezza (record DKIM) e specificano come trattare i messaggi sospetti e a chi inviare i rapporti (DMARC). Alcuni provider di servizi e-mail (Google, Seznam, …) classificano come SPAM o rifiutano direttamente le e-mail provenienti da domini privi di record di sicurezza. Una guida dettagliata alla configurazione di questi record è disponibile nell’articolo Email – SPF, DKIM e DMARC.

Creazione delle caselle

Per creare una nuova casella e-mail segua questa procedura:

1. Acceda all‘ amministrazione clienti.
2. Nel menu in alto selezioni Hosting Services  Mailhosting, Webhosting, WMS oppure WebSite.
3. Scelga il servizio per il quale desidera creare la casella.
4. Nel menu a sinistra selezioni la voce New mailbox.
5. Compili le settings.
6. Faccia clic sul pulsante Create Mailbox nella parte superiore della pagina.

Accesso alla casella

Alla posta può accedere tramite:

• Client online WebMail: questo client non richiede alcuna configurazione, è disponibile nel browser e mostra sempre lo stato aggiornato della posta sul mailserver. Maggiori informazioni sono disponibili nell’articolo WebMail – Manuale.
• Client desktop o online personale: deve collegare il client alla casella, di norma tramite i protocolli SMTP e POP3/IMAP. Gli indirizzi dei server, le porte e le impostazioni di sicurezza necessari sono disponibili nell’articolo Email – SMTP, POP3 e IMAP.

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Glossario

• Alias: Nome alternativo della casella. 
• Blacklist (Whitelist): Elenco speciale di indirizzi e-mail indesiderati (desiderati) che il sistema rifiuta (accetta) sempre.
• DKIM: Metodo di protezione della comunicazione e-mail. Per le e-mail inviate dai nostri server gestiamo DKIM da parte nostra.
• DMARC: Record DNS che utilizza DKIM e SPF per convalidare i messaggi e-mail.
• DNSBL: DNS-based BlackList. Tipo di protezione contro lo spam basato sull’inserimento in blacklist degli indirizzi IP e sulla verifica tramite DNS.
• Cestino del dominio: Casella che riceve le e-mail inviate a qualsiasi indirizzo inesistente del dominio indicato.
• Filtro: Regola o insieme di regole del client di posta che consente di automatizzare azioni sui messaggi che soddisfano determinate condizioni.
• IMAP: Protocollo di posta per la ricezione delle e-mail utilizzato nei client di posta. Di norma lascia i messaggi scaricati sul server. Utilizza le porte 993 e 143.
• Client: Programma destinato alla ricezione e all’invio delle e-mail. Alcuni client dispongono anche di altre funzioni, ad esempio rubrica, calendario e altro.
• Quota: Numero o dimensione massima delle e-mail.
• mail(): Funzione del linguaggio PHP per l’invio di posta dal sito web. Per un funzionamento corretto è importante indicare tra i suoi parametri anche il return-path secondo questa guida.
• Mailserver: Server specializzato per la posta elettronica. Attività diverse (invio, ricezione) sono gestite da mailserver diversi.
• Phishing: E-mail fraudolente che fingono di provenire da un mittente diverso da quello reale.
• POP: Protocollo di posta per la ricezione delle e-mail utilizzato nei client di posta. Di norma elimina dal server i messaggi scaricati. Utilizza le porte 995 e 110.
• Allegato: File collegato a un messaggio e-mail.
• Casella: Indirizzo e-mail specifico e messaggi a esso associati.
• SMTP: Protocollo di posta per l’invio di e-mail da una determinata casella. Vi accedono sia i client di posta sia il sito web (ad esempio un modulo di contatto). Utilizza la porta 587.
• Spam: Posta indesiderata.
• SPF: Record DNS speciale destinato a verificare i server autorizzati a inviare e-mail dal dominio indicato. Maggiori informazioni sono disponibili nella guida alla configurazione del record SPF.
• WebMail: Client e-mail online basato sul programma RoundCube, disponibile all’indirizzo https://webmail.wedos.net.

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