In questo articolo scoprirà:
Cambio del dominio di Mailhosting
Se desidera utilizzare un servizio Mailhosting esistente con un altro dominio, può rinominare il servizio. La rinomina è utile anche se desidera creare per lo stesso dominio un altro servizio con e-mail, ad esempio Webhosting ⧉, WMS ⧉, oppure WebSite ⧉.
Per cambiare il dominio del Mailhosting segua questi passaggi:
- Acceda all‘ amministrazione clienti ⧉.
- Nel menu in alto selezioni Hosting services Mailhosting.
- Nella panoramica dei servizi selezioni il Mailhosting che desidera rinominare.
- Nei dettagli del servizio, nella tabella Rename Mailhosting inserisca il nuovo dominio e decida se sovrascrivere automaticamente il DNS.
- Confermi le scelte con il pulsante Rename.
La rinomina del servizio nel sistema avviene di norma entro 30 minuti, la modifica del DNS del nuovo dominio (se utilizza i server DNS di WEDOS) entro 1 ora.
Problemi comuni
Tra i problemi comuni relativi alla rinomina di Mailhosting rientrano:
Nome del servizio in conflitto
Problema: Viene visualizzato ERROR: domain name is already used on the mail server by another service (webhosting).
Causa: Nel nostro sistema non è possibile gestire due servizi con e-mail (inclusi Webhosting e WebSite a pagamento) con lo stesso nome di dominio.
Soluzione: Esiste un servizio (o il suo alias), che gestisce già le e-mail di questo dominio. Se utilizza questo servizio, utilizzi anche le sue e-mail. Se non lo utilizza, lo rinomini seguendo la guida alla rinomina del Webhosting, oppure WebSite.
Nome di dominio non valido
Problema: Viene visualizzato ERROR: Invalid TLD or disallowed domain name level of mailhosting.
Causa: Mailhosting supporta solo domini esistenti di secondo e terzo livello (ad es. dominio.tld o mail.dominio.tld).
Soluzione: Verifichi che il nome di dominio non contenga caratteri non consentiti o un’estensione inesistente e che non stia inserendo un dominio di quarto livello o superiore (sub.qualsiasi.dominio.tld).
Errore nei record DNS MX
Problema: La posta in uscita funziona, ma non arriva quella in entrata.
Causa: Il dominio probabilmente non ha impostato correttamente i record DNS di tipo MX, oppure la loro propagazione non è ancora avvenuta.
Soluzione: Controlli la correttezza dei record MX del servizio, idealmente con uno strumento di diagnostica in grado di rilevare, ad esempio, anche l’uso di altri server DNS (ad es. Diagnostica del dominio). Se il problema non è qui, segua la guida Email – Risoluzione dei problemi.
Domande frequenti
Come passo da un Webhosting/WebSite esistente a Mailhosting, o viceversa?
Segua la guida Servizi – Passaggio tra Webhosting e Mailhosting.