У цій статті ви дізнаєтеся:
- Коли ви скористаєтеся цією інструкцією
- Для чого потрібне логування
- Як увімкнути логування в клієнтській адміністрації
- Як отримати логи
- Часті запитання
Коли ви скористаєтеся цією інструкцією
- Під час збереження у WordPress або в редакторі сторінок з’являється помилка 403 або «Помилка сервера»: Активація логування.
- Сайт іноді повідомляє про помилку 502 або 503, не завантажуються зображення або зависає встановлення шаблону чи плагіна: Errorlog.
- Ви хочете дізнатися відвідуваність сайту: Accesslog.
- Завантажений лог порожній або в ньому бракує старіших подій: Часті запитання.
- Ви хочете, щоб логи перевірив Support: Часті запитання.
Логування
За допомогою логування ви можете виявити причини уповільнення або іншої небажаної поведінки сайту. Для послуги Webhosting ми пропонуємо два види логів – Accesslog і Errorlog.
Логування починається з моменту запуску послуги. Старіші логи в системі недоступні.
Accesslog
Accesslog, або журнал доступу, фіксує всі звернення до сайту через HTTP і HTTPS. Звернення через FTP не логуються. Він призначений для відстеження загального трафіку сайту, а також доступу до конкретних файлів, наприклад до інтерфейсу адміністрування.
Errorlog
Errorlog фіксує помилки PHP (скриптів сайту) та Apache (сервера). Він стане вам у пригоді насамперед під час тестування оновлень сайту (наприклад, плагінів) або під час пошуку можливих причин Помилки 503.
Активація логування
Якщо вам потрібно отримати логи webhosting на WMS, пропустіть цей крок і перейдіть до розділу Отримання логів. Логування для webhosting на WMS завжди активне.
У звичайного Webhosting Accesslog і Errorlog є платними додатковими послугами. Активувати їх можна такими кроками:
- Увійдіть до клієнтської адміністрації ⧉.
- У верхньому меню виберіть Hosting services Webhosting.
- У списку виберіть webhosting, для якого хочете увімкнути логування.
- У лівому меню виберіть Add-on services.
- Біля потрібної послуги натисніть кнопку + в лівій частині таблиці.
- Якщо ви хочете активувати логи лише тимчасово (на 24 години безкоштовно), поставте позначку activate temporarily for 24 hours.
- Натисніть кнопку Activate.
Активацією логів ви запускаєте процес логування. Налаштування набирає чинності протягом 30 хвилин. Події (звернення, помилки), що виникли до запуску послуги, в логах недоступні.
Тимчасову активацію (на 24 години безкоштовно) можна виконати лише один раз на 30 днів.
Отримання логів
Логи послуги WMS тимчасово недоступні. Щодо їх надсилання зверніться до служби підтримки ⧉.
Система зберігає Accesslog і Errorlog щодня в новий файл. У повній версії можна завантажувати логи давністю до 7 днів (але не старіші за запуск додаткової послуги). В обмеженій версії (24 години безкоштовно) доступні лише логи за відповідний період.
Дані з логів ви отримаєте безпосередньо в клієнтській адміністрації. Виконайте такі кроки:
- Увійдіть до клієнтської адміністрації ⧉.
- У верхньому меню виберіть Hosting services Webhosting.
- У списку виберіть webhosting, з якого хочете отримати дані з логів.
- У лівому меню виберіть Logs.
- Біля потрібного типу логу та дати, за яку хочете отримати лог, натисніть кнопку Get Log.
- Після генерації логу натисніть кнопку Download Log.
Завантажені логи у форматі CSV можна переглядати, наприклад, у табличному процесорі (Excel, Calc тощо).
Часті запитання
Як дізнатися, хто, коли і звідки підключався до мого webhosting через FTP?
Звернення через FTP ми логуємо лише для внутрішніх потреб. Ми можемо перевірити конкретний запит на доступ, але самі логи не надаємо.
Помилка сталася до того, як я увімкнув логування. Як отримати старіші логи?
Логи, старіші за момент запуску логування, послуга не надає. Якщо вам потрібно вести логи довше, ніж 24 години, активуйте послугу на постійній основі.
Чому мій лог порожній?
Запуск послуги в системі зазвичай триває до пів години. Якщо ви згенеруєте лог одразу після активації в клієнтській адміністрації, він буде порожнім.
Чи можна завантажувати логи автоматично?
На жаль, автоматичне генерування та завантаження логів наразі не підтримується.
Як дізнатися причину помилки 403 або «Помилка сервера» під час збереження у WordPress?
Увімкніть Errorlog (на 24 години безкоштовно), повторіть помилку, а потім завантажте лог. Знайдіть у ньому запис із часу, коли виникла помилка. Загальні причини помилки 403 ви знайдете в статті Webhosting – Помилка 403: Forbidden.
Де дізнатися відвідуваність сайту?
З Accesslog, який фіксує всі звернення до сайту через HTTP і HTTPS. Увімкніть його за розділом Активація логування і завантажте за розділом Отримання логів.
Я ввімкнув логи на 24 години. Ви перегляньте їх за мене?
Ні, Support не досліджує логи окремих послуг і не шукає в них, коли виникла помилка. Дочекайтеся, поки помилка проявиться або мине 24 години, завантажте лог і перегляньте, коли та які помилки з’являлися на сайті. Частою причиною спорадичних помилок 502 і 503 є вичерпання потужності вебхостингу, див. Webhosting – Помилка 503.
Як часто можна вмикати логи на 24 години безкоштовно?
Раз на 30 днів.