V tomto článku sa dozviete:
- Kedy tento návod použijete
- Na čo logovanie slúži
- Ako zapnúť logovanie v zákazníckej administrácii
- Ako získať logy
- Často kladené otázky
Kedy tento návod použijete
- Pri ukladaní vo WordPresse alebo v editore stránok sa zobrazí chyba 403 alebo „Chyba servera“: Aktivácia logovania.
- Web občas hlási chybu 502 alebo 503, nenačítavajú sa obrázky alebo sa zasekne inštalácia šablóny či pluginu: Errorlog.
- Chcete zistiť návštevnosť webu: Accesslog.
- Stiahnutý log je prázdny alebo v ňom chýbajú staršie udalosti: Často kladené otázky.
- Chcete, aby logy skontroloval Support: Často kladené otázky.
Logovanie
Pomocou logovania môžete odhaliť príčiny spomalenia alebo iného nežiaduceho správania webu. K službe Webhosting ponúkame dva druhy logov – Accesslog a Errorlog.
Logovanie sa začína v okamihu spustenia služby. Staršie logy nie sú v systéme dostupné.
Accesslog
Accesslog, alebo log prístupov, zaznamenáva všetky prístupy na web cez HTTP a HTTPS. Prístupy cez FTP neloguje. Slúži na sledovanie všeobecnej prevádzky na webe, ale aj prístupu ku konkrétnym súborom, napríklad k rozhraniu administrácie.
Errorlog
Errorlog zaznamenáva chyby PHP (skriptov webu) a Apache (servera). Využijete ho predovšetkým pri testovaní aktualizácií webu (napríklad pluginov), alebo pri zisťovaní možných príčin Chyby 503.
Aktivácia logovania
Ak potrebujete získať logy webhostingu na WMS, tento krok preskočte a pokračujte kapitolou Získanie logov. Webhostingy na WMS majú logovanie vždy aktívne.
Pri bežnom Webhostingu sú Accesslog a Errorlog doplnkové služby za príplatok. Aktivujete ich týmito krokmi:
- Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
- V hornom menu vyberte Hosting services Webhosting.
- Z ponuky vyberte webhosting, pri ktorom chcete logovanie zapnúť.
- V ľavom menu vyberte Add-on Services.
- Pri vybranej službe kliknite na tlačidlo + v ľavej časti tabuľky.
- Ak chcete aktivovať logy iba dočasne (na 24 hodín zadarmo), zaškrtnite políčko activate temporarily for 24 hours.
- Kliknite na tlačidlo Activate.
Aktiváciou logov spustíte proces logovania. Nastavenie sa prejaví do 30 minút. Udalosti (prístupy, chyby), ktoré vznikli pred spustením služby, v logoch dostupné nebudú.
Dočasnú aktiváciu (na 24 hodín zadarmo) môžete vykonať iba raz za 30 dní.
Získanie logov
Logy služby WMS sú dočasne nedostupné. Ohľadom ich zaslania kontaktujte zákaznícku podporu ⧉.
Systém ukladá Accesslogy aj Errorlogy každý deň do nového súboru. V plnej verzii môžete sťahovať logy staré až 7 dní (ale nie staršie, než je spustenie doplnkovej služby). V obmedzenej verzii (24 hodín zdarma) máte k dispozícii iba logy za dané časové obdobie.
Výstupy z logov získate priamo v zákazníckej administrácii. Postupujte týmito krokmi:
- Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
- V hornom menu vyberte Hosting services Webhosting.
- Z ponuky vyberte webhosting, odkiaľ chcete dáta z logov získať.
- V ľavom menu vyberte Logs.
- Pri type logu a dátume, ktorého log chcete získať, kliknite na tlačidlo Get Log.
- Po vygenerovaní logu kliknite na tlačidlo Download Log.
Stiahnuté logy vo formáte CSV si môžete prezerať napríklad v tabuľkovom procesore (Excel, Calc a podobné).
Často kladené otázky
Ako zistím, kto sa mi kedy a odkiaľ pripojil k webhostingu cez FTP?
Prístupy na FTP logujeme iba pre internú potrebu. Môžeme overiť konkrétnu požiadavku na prístup, ale logy ako také neposkytujeme.
Chyba sa stala predtým, než som zapol logovanie. Ako sa dostanem k starším logom?
Logy staršie, než je spustenie logovania, služba neposkytuje. Ak potrebujete logovať dlhšie obdobie než 24 hodín, aktivujte službu trvalo.
Prečo je môj log prázdny?
Spustenie služby v systéme zvyčajne trvá do pol hodiny. Ak log vygenerujete hneď po aktivácii v zákazníckej administrácii, bude prázdny.
Môžem logy sťahovať automaticky?
Bohužiaľ, automatické generovanie a sťahovanie logov momentálne nepodporujeme.
Ako zistím príčinu chyby 403 alebo „Chyba servera“ pri ukladaní vo WordPresse?
Zapnite Errorlog (na 24 hodín zdarma), chybu zopakujte a potom si log stiahnite. Vyhľadajte v ňom záznam z času, keď chyba nastala. Všeobecné príčiny chyby 403 nájdete v článku Webhosting – Chyba 403: Forbidden.
Kde zistím návštevnosť webu?
Z Accesslogu, ktorý zaznamenáva všetky prístupy na web cez HTTP a HTTPS. Zapnite ho podľa kapitoly Aktivácia logovania a stiahnite podľa kapitoly Získanie logov.
Zapol som logy na 24 hodín. Pozriete sa do nich za mňa?
Nie, Support logy jednotlivých služieb nešetrí a nevyhľadáva v nich, kedy k chybe došlo. Počkajte, kým sa chyba prejaví, alebo kým uplynie 24 hodín, log si stiahnite a prejdite, kedy a aké chyby sa na webe objavili. Častý dôvod sporadických chýb 502 a 503 je vyčerpanie výkonu webhostingu, pozri Webhosting – Chyba 503.
Ako často môžem zapnúť logy na 24 hodín zdarma?
Raz za 30 dní.