Tento článek řeší zakládání a úpravy nastavení e-mailových schránek v zákaznické administraci. Obecné informace k provozu e-mailu najdete v článku E-maily – Manuál.
V tomto článku se dozvíte:
- Jak založit novou e-mailovou schránku
- Jak upravit nastavení schránky
- Běžné problémy
- Často kladené dotazy
Založení nové e-mailové schránky
Novou e-mailovou schránku založíte podle následujícího postupu:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu vyberte Hostingové služby Mailhosting, Webhosting, WMS nebo WebSite.
- Zvolte službu, u které chcete schránku založit.
- V levém menu zvolte položku Nová e-mailová schránka.
- Vyplňte nastavení.
- Klikněte na tlačítko Vytvořit schránku v horní části stránky.
Založit novou schránku služby:
Hromadné založení schránek
Schránky můžete založit i hromadně prostřednictvím rozhraní pro Hromadné vytvoření schránek. Postupujte jako při založení nové e-mailové schránky, ale místo položky Nová e-mailová schránka vyberte v levém menu Hromadné vytvoření schránek.
Založit hromadně schránky služby:
Dále pokračujte těmito kroky:
- Do textového pole zadejte na každý řádek jednu novou schránku ve formátu:
název schránky (bez doménové koncovky);heslo
- Založení schránek potvrďte tlačítkem Odeslat.
Úprava nastavení schránky
Potřebujete-li změnit heslo schránky, postupujte podle návodu E-maily – Změna hesla.
V zákaznické administraci můžete upravovat nastavení schránek, případně je mazat:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu vyberte Hostingové služby Webhosting, WMS, WebSite nebo Mailhosting.
- Zvolte službu, u které chcete schránku spravovat.
- V levém menu zvolte položku E-mailové schránky.
- U schránky, kterou chcete spravovat, klikněte na ikonku lupy pro nastavení, nebo křížku pro smazání.
Spravovat schránky služby:
V tomto přehledu také můžete zjistit velikosti schránek a počet odeslaných e-mailů za den.
V detailu schránky můžete provést následující nastavení:
- Nová schránka, nebo Schránka adresa@domena.tld: Zde v případě zakládání nové schránky vyplňte její název. Můžete vyplnit i aliasy, aby schránka fungovala pro více e-mailových adres najednou.
- Heslo: Vložte nebo vygenerujte (kliknutím na ikonku klíče) schránce bezpečné heslo.
Při úpravě schránky vyplňujte heslo a jeho ověření pouze v případě, že si přejete jej změnit.
- Přesměrování: Všechny zprávy přicházející do této schránky můžete přeposílat na jiný e-mail. Přesměrované zprávy můžete ze schránky po přeposlání automaticky smazat zaškrtnutím příslušné volby.
- Povolení: V této části můžete povolit (zaškrtnout) či zakázat (zrušit zaškrtnutí) přihlášení uživatele, odesílání a doručování e-mailů do schránky. Dále můžete nastavit maximální velikost schránky a limit pro odesílání e-mailů (nelze navýšit nad limity stanovené nastavením webhostingu).
- Další nastavení: Zde můžete nastavit, zda filtrovat SPAM do samostatné složky, a zda prostřednictvím této schránky lze posílat e-maily z ostatních adres účtu.
Odesílání z jakékoliv adresy v rámci služby znamená, že po přihlášení do této schránky můžete odesílat poštu i z jiných schránek v rámci tohoto webhostingu, včetně těch neexistujících. Takovou schránku si nastavte jako identitu.
Běžné problémy
Mezi běžné problémy při spravování schránek patří:
Nefunkční přihlášení do nové schránky
Problém: Založili jsme novou schránku a nejde se do ní přihlásit, ani přes WebMail ⧉.
Příčina: Založení nové schránky na mailserveru může trvat až půl hodiny.
Řešení: Vyčkejte aspoň půl hodiny na založení schránky na serveru. Pokud problémy s přihlášením přetrvají, zkuste změnit heslo.
Do nové schránky nechodí pošta
Problém: Založili jsme na novém hostingu e-mailové schránky, ale pošta nechodí.
Příčina: Nejběžnější příčinou nedoručování pošty jsou nesprávné nebo neexistující DNS záznamy typu MX.
Řešení: Zkontrolujte, zda jsou DNS MX záznamy nasměrovány na WEDOS.
Služba nemá e-mailové schránky
Problém: U mé služby nemám žádné možnosti pro zakládání a správu schránek.
Příčina: Varianta WebSite Free je bez e-mailu.
Řešení: Pokud chcete u této služby využívat e-maily, vyberte vyšší variantu služby, nebo objednejte samostatný Mailhosting ⧉.
Často kladené dotazy
Jak mám přistupovat k e-mailové schránce?
Můžete použít náš WebMail ⧉ nebo jakéhokoli mailového klienta přes IMAP / SMTP.
Můžete mi poslat heslo k e-mailové schránce?
Z naší strany k heslům zákazníků nemáme přístup. Změňte heslo podle návodu E-maily – Změna hesla.