Este artículo está simplificado para principiantes. Encontrará información detallada sobre la actualización de los datos personales en los artículos indicados al final de los capítulos correspondientes.
¿Qué datos desea actualizar?
Datos de la cuenta de cliente
Los datos de la cuenta de cliente no influyen en los datos de los servicios que contiene. Si necesita cambiar los datos de facturación, o los datos del titular/operador del servicio, siga las guías que figuran a continuación.
Visite el enlace correspondiente al cambio deseado:
Rellene el formulario correspondiente y guarde los cambios.
Encontrará las instrucciones para rellenarlo directamente en las páginas correspondientes.
¡Listo! 🎉
Los cambios se reflejarán como máximo en unos minutos.
Encontrará más información en el artículo para usuarios avanzados Administración – Cuenta de cliente.
Datos de facturación
El cambio de los datos de facturación cancela el requerimiento de pago de la renovación del servicio emitido actualmente (si existe) y emite uno nuevo con un nuevo símbolo variable.
El cambio de los datos de facturación descrito aquí es permanente y el sistema lo aplicará a los requerimientos de pago del servicio emitidos actualmente y a todos los futuros.
Los datos de facturación de los pedidos ya abonados (facturas y documentos fiscales) no se pueden cambiar.
Inicie sesión en la administración de cliente y abra la lista de servicios:
Cada tipo de servicio tiene sus propios datos de facturación. Por lo tanto, si desea realizar el cambio, por ejemplo, para un dominio y su Webhosting, abra los enlaces de ambos tipos de servicio.
En la lista, marque los servicios cuyos datos de facturación desee cambiar.
A continuación, en la parte inferior de la tabla, seleccione la opción Change of Subscriber Data (Billing Details) y haga clic en el botón Execute.
Rellene el formulario con los datos actuales y confírmelos en la página siguiente.
El sistema envía automáticamente todos los documentos contables solo al E-mail principal indicado.
Si su facturación la gestiona un contable externo, es decir, una persona distinta de la indicada como abonado, le recomendamos introducir su correo electrónico en el campo Correo electrónico 2.
Si una persona no autorizada solicita el envío de documentos de facturación a E-mail o E-mail 2, el Support puede atender su solicitud. Nunca enviamos los documentos de facturación a direcciones distintas de las indicadas.
¡Listo! 🎉
Si el servicio tiene un requerimiento de pago sin abonar, el sistema lo cancela y envía de inmediato uno nuevo con los nuevos datos, incluido un nuevo símbolo variable.
Encontrará más información en el artículo para usuarios avanzados Servicios – Datos de facturación.
Titular del dominio
La guía siguiente describe el procedimiento para modificar el contacto del titular del dominio en el registro.
Los registros no permiten cambiar el nombre (empresa) del contacto del dominio y lo consideran un cambio de titular del dominio. En ese caso, siga la guía Dominios – Cambio de titular.
Inicie sesión en la administración de cliente y abra el enlace para seleccionar el dominio ⧉.
En la lista, seleccione el dominio cuyo contacto de titular desee modificar.
Si otros dominios utilizan un contacto con el mismo identificador, el cambio se aplicará a todos.
En la tabla Information busque el elemento Owner Contact y haga clic en el nombre (identificador) del contacto del dominio.
En la interfaz info/edición de contacto, solicite que le envíen la contraseña de autorización del contacto del dominio a su correo electrónico. Cópiela en el campo y haga clic en el botón Edit/Show Hidden Data.
Después de hacer clic en el enlace send password se le pedirá que introduzca el código captcha y que confirme la solicitud de la contraseña con el botón Send Authorization Password.
Modifique los datos en el formulario y marque las casillas de consentimiento.
De este modo no se puede cambiar el nombre ni la empresa del contacto. Cree un nuevo contacto con los datos actuales y cambie el titular del dominio.
Confirme los cambios haciendo clic en el botón Submit.
¡Listo! 🎉
El cambio de los datos del contacto se refleja normalmente en cuestión de horas (depende de la rapidez con que el registro procese la solicitud).
Encontrará más información en el artículo para usuarios avanzados Dominios – Cambio de titular.
Operador del servicio
Inicie sesión en la administración de cliente y abra el enlace según el tipo de servicio:
En la lista, seleccione el servicio cuyo operador desee modificar o cambiar.
En la sección Edit Service Operator Data de la parte inferior de la página, realice los cambios necesarios.
Si cambia la empresa, el nombre, los apellidos, el correo electrónico, el teléfono o el IČ, seleccione también el Method of Confirming Changes.
- The original and new operator confirm the change using e-mail and SMS: seleccione esta opción si tanto el operador original como el nuevo tienen acceso a sus correos electrónicos y sus teléfonos pueden mostrar un SMS con el código de verificación.
- The original and new operator confirm the change with an officially certified signature: puede realizarse también sin los accesos mencionados. Envíese el formulario para la legalización oficial a cualquier correo electrónico que indique en el campo de esta opción.
Realice la confirmación según las instrucciones del método seleccionado:
- En caso de confirmación por correo electrónico y SMS, haga clic en el enlace del correo electrónico e introduzca en la página correspondiente el código del correo electrónico y el del SMS.
- En caso de confirmación mediante firmas legalizadas oficialmente, imprima y rellene el formulario. Realice la legalización oficial y envíe el documento por correo postal a la dirección:
WEDOS, a.s.
Masarykova 1230
37341 Hluboká nad Vltavou
¡Listo! 🎉
El cambio de los datos del contacto se refleja en el plazo de 1 hora desde que finaliza la autorización. El sistema emite y envía un nuevo contrato de encargo del tratamiento.
Encontrará más información en el artículo para usuarios avanzados Servicios – Operador.