Cet article est simplifié à l’intention des débutants. Vous trouverez des informations détaillées sur la mise à jour des données personnelles dans les articles indiqués à la fin des chapitres correspondants.
Quelles données souhaitez-vous mettre à jour ?
Données du compte client
Les données du compte client n’ont aucune incidence sur les données des services qu’il contient. Si vous devez modifier les données de facturation, ou les données du titulaire/de l’exploitant du service, suivez les instructions ci-dessous.
Rendez-vous sur le lien correspondant à la modification souhaitée :
Remplissez le formulaire correspondant et enregistrez les modifications.
Vous trouverez les instructions de saisie directement sur les pages concernées.
Terminé ! 🎉
Les modifications prennent effet au plus tard en quelques minutes.
Pour en savoir plus, consultez l’article pour utilisateurs avancés Administration – Compte client.
Données de facturation
La modification des données de facturation annule la demande de paiement du renouvellement du service actuellement émise (si elle existe) et en émet une nouvelle avec un nouveau symbole variable.
La modification des données de facturation décrite ici est permanente et le système l’applique à la demande de paiement actuellement émise ainsi qu’à toutes les demandes de paiement futures du service.
Les données de facturation des commandes déjà payées (factures et documents fiscaux) ne peuvent pas être modifiées.
Connectez-vous à l’administration client et ouvrez la liste des services :
Chaque type de service possède ses propres données de facturation. Si vous souhaitez donc effectuer la modification, par exemple, pour un domaine et son Webhosting, ouvrez les liens des deux types de services.
Dans la liste, cochez les services dont vous souhaitez modifier les données de facturation.
Dans la partie inférieure du tableau, sélectionnez ensuite l’élément Change of subscriber data (billing details) et cliquez sur le bouton Perform.
Remplissez le formulaire avec les données actuelles et confirmez-les sur la page suivante.
Le système envoie automatiquement tous les documents comptables uniquement à l’adresse E-mail principale indiquée.
Si votre facturation est traitée par un comptable externe, c’est-à-dire une personne autre que celle indiquée comme abonné, nous vous recommandons de saisir son adresse e-mail dans le champ E-mail 2.
Si une personne non autorisée demande l’envoi de documents de facturation à l’adresse E-mail ou E-mail 2, le Support peut y donner suite. Nous n’envoyons jamais les documents de facturation à d’autres adresses que celles indiquées.
Terminé ! 🎉
Si une demande de paiement impayée existe pour le service, le système l’annule et en envoie aussitôt une nouvelle avec les nouvelles données, y compris un nouveau symbole variable.
Pour en savoir plus, consultez l’article pour utilisateurs avancés Services – Données de facturation.
Titulaire du domaine
Le guide ci-dessous décrit la procédure de modification du contact du titulaire du domaine dans le registre.
Les registres n’autorisent pas la modification du nom (de la société) d’un contact de domaine et la considèrent comme un changement de titulaire du domaine. Dans ce cas, suivez donc le guide Domaines – Changement de titulaire.
Connectez-vous à l’administration client et ouvrez le lien de sélection du domaine ⧉.
Dans la liste, sélectionnez le domaine dont vous souhaitez modifier le contact du titulaire.
Si d’autres domaines utilisent un contact portant le même identifiant, la modification sera appliquée à tous.
Dans le tableau Information trouvez l’élément Owner contact et cliquez sur le nom (identifiant) du contact de domaine.
Dans l’interface info/modification du contact, faites envoyer le mot de passe d’autorisation à l’adresse e-mail du contact de domaine. Copiez-le dans le champ et cliquez sur le bouton Edit/show hidden data.
Après avoir cliqué sur le lien send password vous serez invité à saisir le code captcha et à confirmer la demande de mot de passe avec le bouton Send Authorization Password.
Modifiez les données dans le formulaire et cochez les consentements.
Le nom ni la société du contact ne peuvent être modifiés de cette manière. Créez un nouveau contact avec les données actuelles et changez le titulaire du domaine.
Confirmez les modifications en cliquant sur le bouton Submit.
Terminé ! 🎉
La modification des données du contact prend généralement effet en quelques heures (selon la rapidité de traitement de la demande par le registre).
Pour en savoir plus, consultez l’article pour utilisateurs avancés Domaines – Changement de titulaire.
Exploitant du service
Connectez-vous à l’administration client et ouvrez le lien correspondant au type de service :
Dans la liste, sélectionnez le service dont vous souhaitez modifier ou changer l’exploitant.
Dans la section Edit service operator data en bas de la page, effectuez les modifications souhaitées.
Si vous modifiez la société, le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le téléphone ou le numéro d’identification de l’entreprise (IČ), choisissez également le mode de confirmation des modifications.
- L’exploitant d’origine et le nouvel exploitant confirment la modification par e-mail et SMS: à choisir si l’exploitant d’origine et le nouvel exploitant ont accès à leurs e-mails et si leurs téléphones peuvent afficher un SMS contenant un code de vérification.
- L’exploitant d’origine et le nouvel exploitant confirment la modification par une signature légalisée: possible même sans les accès mentionnés ci-dessus. Faites-vous envoyer le formulaire de légalisation à l’adresse e-mail de votre choix, que vous indiquerez dans le champ de cette option.
Effectuez la confirmation selon les instructions du mode choisi :
- En cas de confirmation par e-mail et SMS, cliquez sur le lien dans l’e-mail et saisissez sur la page correspondante le code reçu par e-mail et le code SMS.
- En cas de confirmation par signatures légalisées, imprimez et remplissez le formulaire. Faites-le légaliser officiellement et envoyez le document par courrier postal à l’adresse :
WEDOS, a.s.
Masarykova 1230
37341 Hluboká nad Vltavou
Terminé ! 🎉
La modification des données du contact prend effet dans l’heure qui suit la fin de l’autorisation. Le système établit et envoie un nouveau contrat de sous-traitance.
Pour en savoir plus, consultez l’article pour utilisateurs avancés Services – Exploitant.