Dans cet article, vous découvrirez :
- Comment fonctionne l’administration client VEDOS
- Comment effectuer certaines opérations de base :
- Glossaire
Administration client VEDOS
Vous trouverez l’administration client WEDOS à l’adresse https://client.wedos.com/ ⧉.
Les principaux éléments de navigation de l’administration sont le menu du haut et le menu de gauche :
- Dans le menu du haut vous choisissez le type de service que vous souhaitez gérer. Vous pouvez aussi y rechercher un service par son numéro ou son nom.
- Dans le menu de gauche vous choisissez l’action précise que vous souhaitez effectuer.
Une étape intermédiaire de cette navigation consiste souvent à sélectionner un service dans la liste. En bas de cette liste, vous trouverez les actions groupées disponibles pour ce type de service.
Sous la liste de vos services, vous trouverez la liste des services auxquels vous avez accès en tant qu‘ utilisateur autorisé.
En cliquant sur un service dans la liste, vous accédez à son détail, où vous trouverez les informations de base, les éléments de commande et l’accès au support du service concerné.
Opérations de base
À de rares exceptions près, l’administration client WEDOS permet à l’utilisateur de gérer tout ce qui peut l’être concernant ses services. Seuls quelques paramètres sont réservés au support client et technique. Vous trouverez des guides et des procédures ici, dans la Knowledge Base.
Accès à l’administration
Pour accéder à l’administration, créez un compte client. Il vous est nécessaire aussi bien pour gérer vos propres services que ceux d’autres personnes, si un autre client vous ajoute en tant qu‘ utilisateur autorisé.
Vous pouvez vous connecter et vous inscrire via des services tiers tels que Google, Facebook et d’autres. Vous trouverez plus d’informations dans l’article Administration – Connexion partagée. Pour sécuriser votre compte, suivez le guide Administration – Sécurisation du compte client.
Vous n’avez pas besoin de compte client pour devenir titulaire d’un domaine (dans le registre) ou exploitant d’un service, qui sera placé dans le compte client de votre gestionnaire.
Si vous avez déjà un compte mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, suivez le guide Administration – Problèmes de connexion.
Vérification de l’état des systèmes
Le moniteur clé de l’état des services est Status, à l’adresse https://wedos.status.online ⧉. Vous trouverez le lien, accompagné d’un indicateur d’état, dans la barre supérieure de l’administration client. Si l’indicateur est vert, l’état des systèmes est normal.
Vous trouverez les interruptions planifiées directement dans l’administration, sur la page Outages, failures and changes.
Demandes autorisées
Si vous rencontrez une opération que vous ne pouvez pas effectuer vous-même dans l’administration client, envoyez votre demande au support de manière autorisée, c’est-à-dire depuis le compte client dans lequel se trouve le service concerné, ou dont vous êtes utilisateur autorisé. Vous trouverez plus d’informations dans l’article Administration – Autorisation des demandes.
Gestion des services
Certains services ne sont gérés que partiellement dans l’administration client. Il s’agit des suivants :
- Sites web sur Webhosting et WMS : pour les gérer, vous utilisez également l’interface WebFTP ⧉ (Manuel) pour téléverser des fichiers et phpMyAdmin ⧉ pour gérer le contenu des bases de données. Si vous utilisez un système de gestion de contenu sur votre site (par ex. WordPress), vous utilisez l’administration de ce système, qui se situe entièrement en dehors de la gestion WEDOS.
- Le service WebSite 1.0 utilise uniquement sa propre interface wedos.website ⧉.
- E-mails sur Webhosting, Mailhosting, WebSite et WMS : vous pouvez gérer en partie les boîtes e-mail via le client web WebMail ⧉ (Manuel).
- Les services VPS ON et Cloud se gèrent via l’interface OpenNebula SunStone ⧉.
Besoin d'aide avec votre site ? Trouvez votre spécialiste pour VEDOS Profi ⧉.
Glossaire
- Administration : Interface de gestion des services et de facturation.
- Autorisation : Ověření, že osoba požadující zásah u služby má k takovému požadavku potřebné oprávnění.
- Service complémentaire : Anciennement extension ou service payant en supplément. Modification facultative du service de base, qui en augmente généralement le prix.
- Hosting : Service de stockage de données, d’exploitation d’un site web ou de messagerie.
- Actions groupées : Modification de plusieurs services du même type en une seule fois.
- Login : Connexion à l’administration, ou adresse e-mail de connexion.
- Interruption : Limitation planifiée d’une partie des systèmes, généralement à des fins de maintenance.
- Utilisateur autorisé : Client qui peut gérer, depuis son compte, certains services d’un autre client.
- Support : Lidé zodpovědní za odbavování autorizovaných požadavků.
- Panne : Limitation non planifiée d’une partie des systèmes due à une erreur technique. Les pannes sont signalées avant tout par Status.
- Connexion partagée : Connexion à l’administration client via un autre service, par exemple Google.
- Service : Domaine, hébergement ou autre service avec son propre numéro et sa propre facturation.
- Status : Service qui surveille la disponibilité des systèmes WEDOS.