In diesem Artikel erfahren Sie:
- Wie die VEDOS Kundenadministration funktioniert
- Wie Sie ausgewählte grundlegende Aufgaben durchführen:
- Glossar
VEDOS Kundenadministration
Die WEDOS Kundenadministration finden Sie unter der Adresse https://client.wedos.com/ ⧉.
Die wichtigsten Navigationselemente der Administration sind das obere und das linke Menü:
- Im oberen Menü wählen Sie den Diensttyp aus, den Sie verwalten möchten. Außerdem können Sie hier nach einem Dienst anhand der Nummer oder des Namens suchen.
- Im linken Menü wählen Sie die konkrete Aktion aus, die Sie durchführen möchten.
Ein Zwischenschritt in dieser Navigation ist oft die Auswahl eines bestimmten Dienstes aus einer Liste. Im unteren Teil dieser Liste finden Sie die Sammelaktionen, die für den jeweiligen Diensttyp verfügbar sind.
Unter der Liste Ihrer Dienste finden Sie die Liste der Dienste, die Ihnen zugänglich gemacht wurden – als berechtigtem Benutzer.
Mit einem Klick auf einen Dienst in der Liste öffnen Sie dessen Detailseite, auf der Sie grundlegende Informationen, Bedienelemente und den Zugang zum Support des jeweiligen Dienstes finden.
Grundlegende Aufgaben
Die WEDOS Kundenadministration ermöglicht es Benutzern, bis auf wenige Ausnahmen alles zu verwalten, was sich an ihren Diensten verwalten lässt. Nur eine Handvoll Einstellungen ist dem Kunden- und dem technischen Support vorbehalten. Anleitungen und Vorgehensweisen finden Sie hier in der Knowledge Base.
Zugang zur Administration
Für den Zugang zur Administration legen Sie ein Kundenkonto an. Dieses benötigen Sie sowohl zur Verwaltung eigener als auch fremder Dienste, wenn Sie ein anderer Kunde hinzufügt als berechtigten Benutzer.
Die Anmeldung und Registrierung können Sie auch über Dienste von Drittanbietern wie Google, Facebook und andere durchführen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Administration – Gemeinsame Anmeldung. Um das Konto abzusichern, folgen Sie der Anleitung Administration – Absicherung des Kundenkontos.
Ein Kundenkonto benötigen Sie nicht, wenn Sie Domaininhaber (im Register) oder Betreiber eines Diensteswerden möchten, der in der Kundenadministration Ihres Verwalters geführt wird.
Wenn Sie bereits ein Konto haben, sich aber nicht anmelden können, folgen Sie der Anleitung Administration – Probleme bei der Anmeldung.
Kontrolle des Systemstatus
Der zentrale Monitor für den Dienststatus ist Status unter der Adresse https://wedos.status.online ⧉. Den Link samt Statusanzeige finden Sie in der oberen Leiste der Kundenadministration. Ist die Anzeige grün, ist der Systemstatus in Ordnung.
Geplante Wartungsarbeiten finden Sie direkt in der Administration auf der Seite Outages, Failures and Changes.
Autorisierte Anfragen
Wenn Sie auf eine Aktion stoßen, die Sie in der Kundenadministration nicht selbst durchführen können, senden Sie Ihre Anfrage an den Support autorisiert, also aus dem Kundenkonto, in dem sich der betreffende Dienst befindet oder das dessen berechtigter Benutzer ist. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Administration – Autorisierung von Anfragen.
Verwaltung von Diensten
Einige Dienste verwalten Sie in der Kundenadministration nur teilweise. Dazu gehören:
- Websites bei Webhosting und WMS: Zu deren Verwaltung nutzen Sie auch die Oberfläche WebFTP ⧉ (Handbuch) zum Hochladen von Dateien und phpMyAdmin ⧉ zur Verwaltung von Datenbankinhalten. Wenn Sie auf der Website ein Redaktionssystem einsetzen (z. B. WordPress), verwenden Sie die Administration dieses Systems, die vollständig außerhalb der Verwaltung durch WEDOS liegt.
- Der Dienst WebSite 1.0 verwendet ausschließlich eine eigene Oberfläche wedos.website ⧉.
- E-Mails bei Webhosting, Mailhosting, WebSite und WMS: Postfächer können Sie teilweise über den Webclient verwalten WebMail ⧉ (Handbuch).
- Die Dienste VPS ON und Cloud verwalten Sie über die Oberfläche OpenNebula SunStone ⧉.
Brauchen Sie Hilfe mit Ihrer Website? Finden Sie Ihren Spezialisten für VEDOS Profi ⧉.
Glossar
- Administration: Oberfläche zur Verwaltung von Diensten und für die Abrechnung.
- Autorisierung: Ověření, že osoba požadující zásah u služby má k takovému požadavku potřebné oprávnění.
- Zusatzdienst: Früher Erweiterung oder kostenpflichtiger Zusatz. Eine optionale Modifikation des Basisdienstes, die in der Regel dessen Preis erhöht.
- Hosting: Dienst zum Speichern von Daten, zum Betrieb von Websites oder E-Mails.
- Sammelaktionen: Änderungen an mehreren Diensten desselben Typs gleichzeitig.
- Login: Anmeldung in der Administration oder Anmelde-E-Mail-Adresse.
- Wartungsarbeiten: Geplante Einschränkung eines Teils der Systeme, meist zu Wartungszwecken.
- Berechtigter Benutzer: Ein Kunde, der von seinem Konto aus ausgewählte Dienste eines anderen Kunden verwalten kann.
- Support: Lidé zodpovědní za odbavování autorizovaných požadavků.
- Störung: Ungeplante Einschränkung eines Teils der Systeme aufgrund eines technischen Fehlers. Über Störungen informiert vor allem Status.
- Gemeinsame Anmeldung: Anmeldung in der Kundenadministration über einen anderen Dienst, zum Beispiel Google.
- Dienst: Domain, Hosting oder ein anderer Dienst mit eigener Nummer und Abrechnung.
- Status: Dienst zur Überwachung der Verfügbarkeit der WEDOS Systeme.