Email – Manuel

Dans cet article, vous découvrirez :

• Quels services les serveurs de messagerie WEDOS proposent
• Quelles sont les limitations des services e-mail
• Comment mettre en service et configurer vos e-mails
• Glossaire

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Services proposés par le serveur de messagerie

L’hébergement e-mail, c’est-à-dire l’espace destiné aux boîtes e-mail et le serveur qui assure leur fonctionnement, est inclus dans les services Webhosting ⧉, Mailhosting ⧉, WMS ⧉ et Hosting WP ⧉ (hors variantes LowCost).

Il prend en charge les services suivants :

• Création d’un nombre illimité de boîtes e-mail
• Stockage d’une taille de base de 5 Go (10 Go pour NoLimit Extra), extensible jusqu’à 0,5 To
• Envoi d’e-mails via le protocole SMTP
• Réception des messages via les protocoles POP3 ou IMAP
• Variantes chiffrées des protocoles : SMTPS, POP3S, IMAPS
• WebMail
• DKIM (automatique) et SPF
• Antispam et antivirus, techniques avancées contre les attaques
• Liste noire et liste blanche
• Réponses automatiques et filtrage selon des règles
• Boîte fourre-tout du domaine
• Boîtes partagées pour les alias de l’hébergement web

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Limitations des services e-mail

Les limitations suivantes s’appliquent aux services e-mail :

• Espace pour les e-mails : 5 Go (10 Go pour NoLimit Extra), espace supplémentaire moyennant un supplément
• Taille maximale d’un e-mail envoyé, pièces jointes comprises : 100 Mo
• Nombre maximal d’e-mails envoyés par jour : 500 (plus d’informations), 50 pour Webhosting LowCost
• Il est interdit d’utiliser le serveur SMTP pour l’envoi massif de messages (par ex. des newsletters)
• Les alias de Webhosting partagent les boîtes e-mail (plus d’informations)
• Les services e-mail n’incluent pas: groupware, agenda, partage de données, synchronisation, messagerie instantanée, VoIP

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Mise en service des e-mails

Pour mettre en service vos e-mails chez WEDOS, suivez les étapes suivantes :

1. Commandez un service prenant en charge les e-mails
2. Assurez-vous que le DNS est correctement configuré
3. Créez de nouvelles boîtes
4. Connectez-vous à WebMail ou ajoutez la boîte à votre propre client

Commande d’un service de messagerie

Pour créer des boîtes e-mail, commandez l’un des services suivants :

• Mailhosting ⧉: il ne contient que les e-mails ; votre site web peut être hébergé ailleurs, ou ne pas exister du tout.
• Webhosting ⧉: il comprend l’espace pour le site web ainsi que les e-mails.
• Hosting WP ⧉ (hors variantes LowCost) : Webhosting spécialisé pour WordPress.
• WMS ⧉: alternative à Webhosting avec des performances dédiées ; les services e-mail sont identiques.

Configuration des e-mails sur le domaine

Pour que les e-mails fonctionnent correctement, configurez sur le domaine les enregistrements de type MX correspondants ainsi que les enregistrements de sécurité :

• Enregistrements MX dirigent le courrier entrant vers les serveurs de messagerie qui le traitent ensuite. Les services Webhosting, WebSite et Mailhosting utilisent des enregistrements MX différents. Vous trouverez un guide détaillé pour déterminer et configurer ces enregistrements pour votre service dans l’article DNS – Enregistrement de type MX. Si vous souhaitez diriger automatiquement les enregistrements MX vers le service, suivez le guide Domaines – Redirection DNS vers les services. Cette configuration ne fonctionne que si le domaine utilise le DNS de WEDOS.

• Les enregistrements de sécurité confirment que les e-mails sont envoyés depuis des serveurs auxquels le domaine fait confiance (enregistrement SPF), renvoient vers des clés de sécurité (enregistrements DKIM) et précisent comment traiter les messages suspects et à qui envoyer les rapports (DMARC). Certains fournisseurs de services e-mail (Google, Seznam, …) classent dans les SPAM, voire rejettent directement, les e-mails d’un domaine dépourvu d’enregistrements de sécurité. Vous trouverez un guide détaillé pour configurer ces enregistrements dans l’article Email – SPF, DKIM et DMARC.

Création des boîtes

Pour créer une nouvelle boîte e-mail, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à l’administration client ⧉.
2. Dans le menu supérieur, sélectionnez Hosting Services  Mailhosting, Webhosting, WMS ou WebSite.
3. Choisissez le service pour lequel vous souhaitez créer la boîte.
4. Dans le menu de gauche, sélectionnez New mailbox.
5. Renseignez paramètres.
6. Cliquez sur le bouton Create Mailbox en haut de la page.

Accès à la boîte

Vous pouvez accéder à votre courrier via :

• Client en ligne WebMail: ce client ne nécessite aucune configuration ; il est disponible dans le navigateur et affiche toujours l’état actuel du courrier sur le serveur de messagerie. Vous trouverez plus d’informations dans l’article WebMail – Manuel.
• Votre propre client de bureau ou en ligne : vous devez connecter votre client à la boîte, généralement via les protocoles SMTP et POP3/IMAP. Vous trouverez les adresses de serveurs, les ports et les paramètres de sécurité nécessaires dans l’article Email – SMTP, POP3 et IMAP.

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Glossaire

• Alias : Autre nom d’une boîte. 
• Liste noire (liste blanche) : Liste spéciale d’adresses e-mail indésirables (souhaitées) que le système rejette (accepte) toujours.
• DKIM : Méthode de sécurisation des communications par e-mail. Pour les e-mails envoyés depuis nos serveurs, nous gérons DKIM de notre côté.
• DMARC : Enregistrement DNS qui utilise DKIM et SPF pour valider les messages e-mail.
• DNSBL : DNS-based BlackList. Type de protection contre le spam fondé sur la mise sur liste noire d’adresses IP et sur une vérification par DNS.
• Boîte fourre-tout du domaine : Boîte qui reçoit les e-mails adressés à n’importe quelle adresse inexistante du domaine concerné.
• Filtre : Règle ou ensemble de règles d’un client de messagerie permettant d’automatiser des actions sur les messages qui répondent à certains critères.
• IMAP : Protocole de messagerie pour la réception des e-mails utilisé dans les clients de messagerie. Il laisse généralement les messages téléchargés sur le serveur. Il utilise les ports 993 et 143.
• Client : Programme destiné à recevoir et à envoyer des e-mails. Certains clients offrent aussi d’autres fonctions, comme un carnet d’adresses, un agenda, etc.
• Quota : Nombre ou taille maximal d’e-mails.
• mail() : Fonction du langage PHP permettant d’envoyer du courrier depuis un site web. Pour qu’elle fonctionne correctement, il est important d’indiquer aussi parmi ses paramètres le return-path selon ce guide.
• Serveur de messagerie : Serveur spécialisé pour le courrier électronique. Différents serveurs de messagerie assurent différentes tâches (envoi, réception).
• Hameçonnage : E-mails frauduleux prétendant provenir d’un autre expéditeur que l’expéditeur réel.
• POP : Protocole de messagerie pour la réception des e-mails utilisé dans les clients de messagerie. Il supprime généralement les messages téléchargés du serveur. Il utilise les ports 995 et 110.
• Pièce jointe : Fichier joint à un message e-mail.
• Boîte aux lettres : Adresse e-mail précise et messages qui lui sont associés.
• SMTP : Protocole de messagerie pour l’envoi d’e-mails depuis une boîte donnée. Les clients de messagerie comme les sites web (par exemple un formulaire de contact) y accèdent. Il utilise le port 587.
• Spam : Courrier non sollicité.
• SPF : Enregistrement DNS spécial destiné à vérifier les serveurs autorisés à envoyer des e-mails depuis un domaine donné. Vous trouverez plus d’informations dans le guide de configuration de l’enregistrement SPF.
• WebMail : Client e-mail en ligne basé sur le programme RoundCube, disponible à l’adresse https://webmail.wedos.net.

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