Webhosting – WordPress

Errore dell’installer di applicazioni

Problema: Durante l’installazione tramite l’installer su Webhosting o WMS si verifica un errore.

Soluzione: I problemi comuni dell’installer sono trattati nel capitolo corrispondente della guida Webhosting – Installer di applicazioni.

L’amministrazione non è disponibile

Problema: Non riesco ad accedere all’amministrazione di WordPress.

Causa: L’amministrazione di WordPress, compresa quella installata dal nostro installer, è completamente separata dall’amministrazione clienti WEDOS. Può utilizzare un’e-mail di accesso e una password diverse.

Capita inoltre spesso che il link all’amministrazione nella forma /admin o /wp-admin smetta di funzionare.

Soluzione: Se non funziona il link all’amministrazione nella forma dominio.tld/admin, provi a inserire dominio.tld/wp-login.php, dove dominio.tld va sostituito con il Suo dominio.

Zákaznická podpora WEDOS nemá k WordPress administraci přístup. Ztracené heslo obnovte pomocí odkazu „Zapomněli jste heslo?“ na přihlašovací obrazovce.

Errore 503

Problema: Sul sito WordPress compare a intermittenza l’errore 503, più spesso quando qualcuno lavora nell’amministrazione. Dopo aver ricaricato la pagina il sito funziona di nuovo per un po‘. Se si usa WEDOS.protection, al posto della pagina normale viene visualizzata la pagina di errore della protezione.

Causa: L’hosting dispone sempre di un certo numero di processi PHP in esecuzione contemporaneamente (più alta è la tariffa, più processi). Una richiesta normale libera subito il processo, ma un’attività in background può mantenerlo occupato per 20-30 secondi. Quando se ne accumulano molte, i processi liberi si esauriscono e gli altri visitatori non ricevono risposta. Più spesso si tratta di WP-Cron (che si avvia alla visita di una pagina) o della coda di attività di WooCommerce (Action Scheduler). Il carico può essere aumentato anche da aggiornamenti, importazioni, generazione di anteprime o da un plugin di backup.

Soluzione: Riduca il carico sui processi:

• Disattivi l’avvio di WP-Cron alla visita delle pagine. Nel file wp-config.php prima della riga /* That's all, stop editing! */ aggiunga il codice define('DISABLE_WP_CRON', true); e imposti l’esecuzione periodica del file wp-cron.php una volta ogni 5-15 minuti seguendo la guida al CRON del webhosting. Senza questo secondo passaggio il sito smetterebbe del tutto di eseguire le attività pianificate.
• Se utilizza WooCommerce, nelle impostazioni Stato Azioni pianificate, elimini i record nelle schede «Completate» e «Non riuscite».
• Esegua gli aggiornamenti del sistema e dei plugin o altri interventi di rilievo sul sito al di fuori delle ore di punta.
• Se il problema persiste, controlli i plugin, più spesso quelli di backup, di importazione o quelli che scaricano dati da servizi esterni.

Si è verificato un errore durante la connessione al server del database

Problema: Viene visualizzato il messaggio di errore Si è verificato un errore durante la connessione al server del database.

Causa: Questo errore si incontra più spesso dopo aver cambiato la password dell’account amministratore del database.

Soluzione: Si assicuri che il database utilizzato da WordPress esista e che il file wp-config.php su FTP contenga i dati di connessione aggiornati a questo database, compresi nome utente e password attuale.

Se i dati di connessione sono corretti, controlli il servizio WEDOS Status ⧉per verificare che non sia in corso un’interruzione.

Errore di caricamento dei file multimediali – la cartella temporanea non esiste

Problema: Non è possibile caricare i file multimediali, viene visualizzato il messaggio di errore La cartella temporanea non esiste.

Causa: Nella directory principale dell’FTP manca la cartella tmp per i file temporanei.

Soluzione: Acceda all’FTP con l’account principale e verifichi che, oltre alla cartella www siano presenti anche le cartelle tmp e session. Se non esistono, ne crei di nuove.

Funzione non definita

Problema: Il sito non funziona e viene visualizzato un messaggio di errore che inizia con Fatal error: Call to undefined function.

Causa: La versione di WordPress, del tema o del plugin non è compatibile con la versione di PHP.

Soluzione: Controlli i requisiti del sistema, dei temi e dei plugin e imposti una versione di PHP, supportata da tutti.

Altro problema

Altri problemi comuni e le relative soluzioni sono descritti nella guida della community WordPress: sito non funzionante ⧉. Se nemmeno questo articolo risolve il Suo problema specifico, provi a cercare il problema sul forum Help ⧉.