Webhosting – WordPress

Error del instalador de aplicaciones

Problema: Se produce un error al instalar mediante el instalador en Webhosting o WMS.

Solución: Los problemas habituales del instalador se tratan en el capítulo correspondiente de la guía Webhosting – Instalador de aplicaciones.

La administración no está disponible

Problema: No puedo iniciar sesión en la administración de WordPress.

Causa: La administración de WordPress, incluida la instalada por nuestro instalador, es totalmente independiente de la administración de cliente de WEDOS. Puede utilizar otro correo electrónico y otra contraseña de acceso.

También ocurre con frecuencia que el enlace a la administración con la forma /admin o /wp-admin deja de funcionar.

Solución: Si no funciona el enlace a la administración con la forma dominio.tld/admin, pruebe a introducir dominio.tld/wp-login.php, donde dominio.tld debe sustituir por su dominio.

Zákaznická podpora WEDOS nemá k WordPress administraci přístup. Ztracené heslo obnovte pomocí odkazu „Zapomněli jste heslo?“ na přihlašovací obrazovce.

Error 503

Problema: En el sitio web con WordPress aparece de forma intermitente el error 503, sobre todo cuando alguien trabaja en la administración. Tras recargar la página, el sitio vuelve a funcionar durante un rato. Si utiliza WEDOS.protection, en lugar de la página habitual se muestra la página de error de la protección.

Causa: El hosting dispone siempre de un número determinado de procesos PHP que se ejecutan simultáneamente (cuanto más alto es el plan, más procesos). Una petición normal libera el proceso enseguida, pero una tarea en segundo plano puede retenerlo de 20 a 30 segundos. Cuando coinciden varias, se agotan los procesos libres y los demás visitantes no reciben respuesta. Lo más habitual es que se trate de WP-Cron (que se ejecuta al visitar una página) o de la cola de tareas de WooCommerce (Action Scheduler). La carga también pueden aumentarla las actualizaciones, las importaciones, la generación de miniaturas o un plugin de copias de seguridad.

Solución: Reduzca la carga sobre los procesos:

• Desactive la ejecución de WP-Cron al visitar las páginas. En el archivo wp-config.php antes de la línea /* That's all, stop editing! */ añada el código define('DISABLE_WP_CRON', true); y configure la ejecución periódica del archivo wp-cron.php una vez cada 5 a 15 minutos según la guía del CRON de webhosting. Sin este segundo paso, el sitio dejaría de ejecutar por completo las tareas programadas.
• Si utiliza WooCommerce, en el apartado Status Scheduled Actions elimine los registros de las pestañas «Complete» y «Failed».
• Realice las actualizaciones del sistema y de los plugins, u otras intervenciones importantes en el sitio, fuera de las horas de mayor tráfico.
• Si el problema persiste, revise los plugins; sobre todo los de copias de seguridad, los de importación o los que descargan datos de servicios externos.

Se ha producido un error al conectar con el servidor de bases de datos

Problema: Aparece el mensaje de error Se ha producido un error al conectar con el servidor de bases de datos.

Causa: Lo más habitual es encontrar este error después de cambiar la contraseña de la cuenta de administrador de la base de datos.

Solución: Asegúrese de que la base de datos que utiliza WordPress existe y de que el archivo wp-config.php en el FTP contiene los datos de conexión actuales a esa base de datos, incluidos el nombre de usuario y la contraseña actual.

Si los datos de conexión son correctos, compruebe el servicio WEDOS Status ⧉por si hay una interrupción del servicio.

Error al subir archivos multimedia: el directorio temporal no existe

Problema: No se pueden subir archivos multimedia y aparece el mensaje de error El directorio temporal no existe.

Causa: En el directorio raíz del FTP falta la carpeta tmp para los archivos temporales.

Solución: Inicie sesión en el FTP con la cuenta principal y compruebe que, además de la carpeta www también existen las carpetas tmp y session. Si no existen, créelas.

Función no definida

Problema: El sitio web no funciona y aparece un mensaje de error que empieza por Fatal error: Call to undefined function.

Causa: La versión de WordPress, de la plantilla o del plugin no es compatible con la versión de PHP.

Solución: Revise los requisitos del sistema, de las plantillas y de los plugins y configure una versión de PHPque sean compatibles.

Otro problema

Encontrará otros problemas habituales y sus soluciones en la guía de la comunidad WordPress: Sitio web que no funciona ⧉. Si ni siquiera este artículo resuelve su problema concreto, intente buscarlo en el foro Help ⧉.