Webhosting – WordPress

Chyba inštalátora aplikácií

Problém: Pri inštalácii pomocou inštalátora na Webhostingu alebo WMS dochádza k chybe.

Riešenie: Bežné problémy inštalátora rieši príslušná kapitola návodu Webhosting – Inštalátor aplikácií.

Administrácia nie je dostupná

Problém: Nemôžem sa prihlásiť do administrácie WordPressu.

Príčina: Administrácia WordPressu vrátane tej inštalovanej naším inštalátorom je úplne oddelená od zákazníckej administrácie WEDOS. Môže používať iný prihlasovací e-mail aj heslo.

Bežne sa tiež stáva, že odkaz do administrácie v tvare /admin alebo /wp-admin prestane fungovať.

Riešenie: Ak nefunguje odkaz na administráciu v podobe domena.tld/admin, skúste zadať domena.tld/wp-login.php, kde domena.tld nahraďte Vašou doménou.

Zákaznická podpora WEDOS nemá k WordPress administraci přístup. Ztracené heslo obnovte pomocí odkazu „Zapomněli jste heslo?“ na přihlašovací obrazovce.

Chyba 503

Problém: Na webe s WordPressom sa nárazovo objavuje chyba 503, najčastejšie vo chvíľach, keď niekto pracuje v administrácii. Po obnovení stránky web zase chvíľu funguje. Pri použití WEDOS.protection sa namiesto klasickej stránky zobrazí chybová stránka ochrany.

Príčina: Hosting má vždy určitý počet súčasne bežiacich PHP procesov (čím vyšší tarif, tým viac procesov). Bežný požiadavok proces hneď uvoľní, ale úloha na pozadí ho môže držať 20 až 30 sekúnd. Keď sa ich zíde viac, voľné procesy sa minú a ďalší návštevníci sa odpovede nedočkajú. Najčastejšie ide o WP-Cron (spúšťa sa pri návšteve stránky) alebo o frontu úloh WooCommerce (Action Scheduler). Záťaž môžu pridať aj aktualizácie, importy, generovanie náhľadov alebo zálohovací plugin.

Riešenie: Zabezpečte zníženie záťaže na procesy:

• Vypnite spúšťanie WP-Cron pri návšteve stránok. Do súboru wp-config.php pred riadok /* That's all, stop editing! */ pridajte kód define('DISABLE_WP_CRON', true); a pravidelné spúšťanie súboru wp-cron.php raz za 5 až 15 minút nastavte podľa návodu na webhostingový CRON. Bez tohto druhého kroku by web naplánované úlohy prestal vykonávať úplne.
• Ak používate WooCommerce, v nastaveniach Status Scheduled Actions odstráňte záznamy na kartách „Complete“ a „Failed“.
• Aktualizácie systému a pluginov alebo iné väčšie zásahy do webu vykonávajte mimo špičky.
• Ak problém pretrváva, skontrolujte pluginy – najčastejšie zálohovacie, importné alebo tie, ktoré sťahujú dáta z cudzích služieb.

Počas pripájania k databázovému serveru došlo k chybe

Problém: Zobrazuje sa chybové hlásenie Počas pripájania k databázovému serveru došlo k chybe.

Príčina: Na túto chybu najčastejšie narazíte po zmene hesla k administrátorskému účtu databázy.

Riešenie: Uistite sa, že databáza, ktorú WordPress používa, existuje, a súbor wp-config.php na FTP obsahuje aktuálne informácie o pripojení k tejto databáze vrátane používateľského mena a aktuálneho hesla.

Ak sú informácie o pripojení správne, skontrolujte službu WEDOS Status ⧉, či neprebieha výpadok.

Chyba nahrávania médií – dočasný adresár neexistuje

Problém: Nie je možné nahrávať médiá, zobrazuje sa chybové hlásenie Dočasný adresár neexistuje.

Príčina: V koreňovom adresári FTP chýba priečinok tmp pre dočasné súbory.

Riešenie: Prihláste sa na FTP pomocou hlavného účtu a skontrolujte, že mimo priečinka www sa tu nachádzajú aj priečinky tmp a session. Ak neexistujú, založte nové.

Nedefinovaná funkcia

Problém: Web nefunguje, zobrazuje sa chybové hlásenie začínajúce Fatal error: Call to undefined function.

Príčina: Verzia WordPressu, šablóny alebo pluginu nie je kompatibilná s verziou PHP.

Riešenie: Skontrolujte požiadavky systému, šablón a pluginov a nastavte takú verziu PHP, ktorú podporujú.

Iný problém

Ďalšie bežné problémy a ich riešenia nájdete v komunitnom návode WordPress: Nefunkčný web ⧉. Ak ani tento článok Váš konkrétny problém nerieši, skúste problém vyhľadať na fóre Help ⧉.