Ta navodila obravnavajo preklic celotnega uporabniškega računa. Če želite preklicati samo storitve, sledite navodilom Storitve – Odpoved.
V tem članku boste izvedeli:
- Katere pogoje morate za preklic uporabniškega računa izpolnjevati
- Kako preklicati uporabniški račun
- Pogosto zastavljena vprašanja
Pogoji za preklic uporabniškega računa
Če želite preklicati uporabniški račun, poskrbite, da nimate:
Nedokončana naročila storitev
Če imate v računu nedokončana naročila domen, jih prekličite po navodilih Storitve – Odpoved. Za preklic drugih naročil se obrnite prek obrazca ⧉ na podporo. Navedite imena in vrste storitev, katerih naročila želite preklicati.
Aktivne storitve
Aktivne storitve, vključno s tistimi, ki so potekle, preprečujejo izbris računa. Odstranite jih lahko na naslednje načine:
- S prenosom storitve na novega lastnika po tem navodilu. Če storitve ne želite prenesti v celoti, jo lahko preprosto premakniti v drug uporabniški račun.
- Z odpovedjo storitev po tem navodilu. Z odpovedjo storitve je ne izbrišete takoj, vendar bistveno skrajšate čas med potekom in izbrisom (več informacij najdete v članku Storitve – Potek veljavnosti).
Med storitve, ki preprečujejo preklic uporabniškega računa, spadajo tudi DNS zapisi. Teh ni mogoče odpovedati kot drugih storitev. Če jih ne želite premakniti v drug uporabniški račun (praviloma se samodejno premaknejo skupaj z domeno), jih odstranite z naslednjimi koraki:
- Prijavite se v uporabniško administracijo ⧉.
- V zgornjem meniju kliknite DNS.
- Izberite domeno, katere DNS želite odstraniti.
- Kliknite gumb Delete in potrdite v pojavnem oknu.
Z izbrisom DNS zapisov lahko omejite delovanje domene. Prepričajte se, da domena sama ni v uporabi ali da uporablja DNS drugega ponudnika.
Stanje na kreditnem računu
Glede ničenja kreditnega računa nas kontaktirajte prek obrazca ⧉. Zahtevke praviloma obravnava oddelek za obračun v 1 delovnem dnevu.
Preklic uporabniškega računa
Uporabniški račun prekličite z naslednjimi koraki:
- Prijavite se v uporabniško administracijo ⧉.
- V zgornjem meniju kliknite My Account Customer.
- V levem meniju kliknite Account cancellation.
- Kliknite gumb Send Authorization Password.
- Preverite e-pošto (vključno z mapo SPAM) in odprite sporočilo z avtorizacijskim geslom.
- Geslo vnesite v obrazec, potrdite soglasje za preklic in kliknite gumb Cancel Account.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kako prepoznam e-pošto z avtorizacijskim geslom za preklic računa?
Zadeva je Client account authorization password pošiljatelj pa wedos@wedos.com.
Kako ugotovim, kaj vse moram pred preklicem računa izbrisati?
Dokler ne izpolnite vseh pogojev za preklic, bo namesto obrazca prikazan seznam neizpolnjenih pogojev.
Kako storitve prekinem takoj?
Storitev ne moremo prekiniti takoj, lahko le skrajšamo čas do izteka na minimum. Storitve odpovejte na običajen način in nato pošljite zahtevo za takojšnjo prekinitev storitev prek obrazca ⧉. Takojšnja odpoved domen se zaračuna skladno s cenikom. Gostiteljske storitve (ne domene) lahko prekinemo na dan oddaje zahteve, nato zanje veljajo pravila poteka veljavnosti.