За невеликими винятками уповноважений користувач може керувати вашими послугами так, ніби вони перебувають у його клієнтському обліковому записі. VEDOS не несе відповідальності за можливі збитки, спричинені діями уповноваженого користувача.
У цій статті ви дізнаєтеся:
- Коли використовувати цей посібник
- Для чого потрібні повноваження користувачів
- Як для уповноваженого користувача:
- Як керувати послугами, для яких ви є уповноваженим користувачем
- Поширені проблеми
- Часті запитання
Коли використовувати цей посібник
- Адміністратору, клієнту або колезі потрібен доступ до ваших послуг, але ви не хочете передавати свої облікові дані. Дотримуйтесь розділу Створення уповноваженого користувача.
- До одного облікового запису клієнта не можна додати інші облікові дані. Послугами можна поділитися через уповноваженого користувача, див. Роль уповноваженого користувача.
- Ви хочете надати доступ лише до одного домену або однієї послуги, а не до всього облікового запису. Виберіть її за розділом Надання послуг.
- У колеги або адміністратора немає облікового запису клієнта, а отже, і ID користувача. Див. Уповноважений користувач не має облікового запису WEDOS.
- Ви надали права, але користувач не бачить у себе ваших послуг або не може змінити DNS домену. Див. Надані послуги не відображаються і У користувача домену немає керування DNS.
- З’явилася помилка про те, що ID облікового запису клієнта не може збігатися з ID вашого облікового запису. Див. Неправильний ID клієнтського облікового запису.
Роль уповноваженого користувача
Уповноважений користувач може керувати чужими послугами так, ніби вони перебувають у його клієнтському обліковому записі. Наприклад, ви можете зробити свого адміністратора уповноваженим користувачем, не передаючи йому свої дані для входу.
Перш ніж налаштовувати повноваження, переконайтеся, що уповноваженому користувачеві можна довіряти. Його повноваження щодо ваших послуг будуть співмірні з вашими.
Уповноваженому користувачеві можна надати доступ до будь-якої послуги, а також до білінгу чи керування Кредитним рахунком.
Створення уповноваженого користувача
Уповноваженим користувачем може бути будь-яка особа, яка має клієнтський обліковий запис WEDOS. Створення ⧉ та ведення клієнтського облікового запису безкоштовні.
Спочатку з’ясуйте ID і логін користувача, якому ви хочете надати повноваження. Потрібні дані користувач отримає так:
- Входить до клієнтської адміністрації ⧉.
- У верхньому меню вибирає My account Customer.
- Передає вам дані User ID і Email.
Саме по собі додавання уповноваженого користувача не надає цій особі жодних прав на керування вашими послугами.
Сам по собі уповноваженого користувача додайте такими кроками:
- Увійдіть до клієнтської адміністрації ⧉.
- У верхньому меню виберіть My account Customer.
- У лівому меню виберіть Authorized users.
- Натисніть кнопку Add Authorized User.
- Введіть ID клієнтського облікового запису уповноваженого користувача та його логін (e-mail).
- Натисніть кнопку Execute.
Продовжте розділом Надання та вилучення послуг.
Надання та вилучення послуг
Після додавання уповноваженого користувача ви автоматично переходите до налаштування його повноважень. Якщо ви щойно додали уповноваженого користувача, продовжте підрозділом Надання послуг.
Якщо потрібно додати або вилучити послуги в наявного користувача, перейдіть до інтерфейсу Customer account permission settings такими кроками:
- Увійдіть до клієнтської адміністрації ⧉.
- У верхньому меню виберіть My account Customer.
- У лівому меню виберіть Authorized users.
- Біля потрібного уповноваженого користувача натисніть значок лупи.
Надання послуг
Послуги надайте уповноваженому користувачеві в інтерфейсі Customer account permission settings. Виконайте такі кроки:
- У таблиці Assigned permissions виберіть групу послуг, які ви хочете надати користувачеві.
- Підтвердьте вибір кнопкою Add.
- У новій таблиці Permission settings for category позначте конкретні послуги, які ви хочете надати користувачеві.
- Під таблицею послуг виберіть, чи хочете ви автоматично надавати користувачеві також нові послуги в цій категорії. За замовчуванням автоматичне надання вимкнено.
- Натисніть Save Permissions.
Вилучення послуг
Можна вилучити окрему послугу або цілу групу. Якщо ви хочете вилучити весь обліковий запис, перейдіть до розділу Блокування або видалення уповноваженого користувача.
Окрему послугу вилучіть такими кроками:
- У таблиці Assigned permissions натисніть значок лупи біля потрібної групи послуг.
- Зніміть позначку з послуг, які ви хочете вилучити в уповноваженого користувача.
- Натисніть кнопку Save Permissions.
Цілу групу послуг можна вилучити, натиснувши значок хрестика поруч із назвою групи в таблиці Assigned permissions.
Блокування або видалення уповноваженого користувача
Уповноваженого користувача можна заблокувати (Deactivate), тобто тимчасово закрити йому доступ до ваших послуг. Блокування можна в будь-який момент скасувати, і доступ користувача до послуг буде Activate.
Також ви можете уповноваженого користувача повністю Delete. Якщо ви захочете знову додати того самого користувача, доведеться заново виконати всі налаштування та додати послуги.
Уповноваженого користувача можна заблокувати або видалити такими кроками:
- Увійдіть до клієнтської адміністрації ⧉.
- У верхньому меню виберіть My account Customer.
- У лівому меню виберіть Authorized users.
- Біля потрібного уповноваженого користувача натисніть значок лупи.
- Натисніть кнопку Deactivate (для блокування) або Delete.
Керування послугами уповноваженим користувачем
Уповноважений користувач бачить надані послуги у власній адміністрації. Їх перелік розташований під списком його власних послуг відповідної категорії.
Саме керування наданими послугами нічим не відрізняється від керування власними послугами.
Поширені проблеми
До поширених проблем із налаштуванням уповноважених користувачів належать:
- Користувач не бачить наданих послуг
- Користувач не може керувати DNS наданого домену
- Хибний ID клієнтського облікового запису
- Адміністратор не має облікового запису WEDOS
Надані послуги не відображаються
Проблема: Уповноважений користувач не бачить наданих послуг у своєму обліковому записі.
Причина: Уповноваженому користувачеві недостатньо призначити лише тип послуг (домени, Webhosting, …), потрібно призначити й окремі послуги. Вибрана група без позначених послуг нічого не відкриє.
Рішення: Переконайтеся, що ви надали користувачеві вибрані (або всі) послуги відповідно до розділу Надання послуг.
У користувача домену немає керування DNS
Проблема: Користувач має доступ до домену, але не може змінювати DNS.
Причина: Домен і DNS — це окремі послуги, і кожну з них потрібно призначати окремо.
Рішення: Надайте уповноваженому користувачеві доступ і до домену, і до DNS.
Неправильний ID клієнтського облікового запису
Проблема: Відображається помилка: ID клієнтського облікового запису не може збігатися з ID вашого клієнтського облікового запису.
Причина: Імовірно, ви помилково вводите ID власного клієнтського облікового запису замість облікового запису адміністратора.
Рішення: З’ясуйте та введіть логін і ID чужого облікового запису, якому ви хочете надати доступ до послуг, відповідно до розділу Створення уповноваженого користувача.
Уповноважений користувач не має облікового запису WEDOS
Проблема: Мій адміністратор не має облікового запису WEDOS.
Рішення: Створіть адміністраторові обліковий запис. Створення й ведення облікового запису безкоштовне, а адміністратору не потрібно замовляти жодних послуг. ID користувача та e-mail адміністрування покаже йому після створення облікового запису. Якщо адміністратор не хоче використовувати власну e-mail адресу, він може створити нову поштову скриньку спеціально для керування послугами WEDOS.
Часті запитання
На своєму обліковому записі я керую доменами та webhosting’ами клієнтів. Як найкраще забезпечити, щоб вони не втратили доступ до них, якщо зі мною щось трапиться?
У такому разі рекомендуємо дотримуватися таких налаштувань:
- Власником домену є кінцевий клієнт, а не адміністратор. Якщо адміністратор буде недоступний, власник домену може в будь-який момент змінити клієнтський обліковий запис, або ж реєстратора.
- Кінцевий клієнт є уповноваженим користувачем Webhosting. Однак це стосується лише випадків, коли цей хостинг повністю належить йому. Якщо він ділить його з іншими клієнтами, краще налаштуйте кожному клієнтові власний доступ до FTP (лише до папки з його сайтом) і власну базу даних, які він за потреби зможе перенести на інший хостинг у власному обліковому записі.
Докладніше про перенесення послуг кінцевим клієнтом із чужого облікового запису (адміністратора) читайте в цьому посібнику.
На моєму Webhosting/WMS працюють сайти моїх клієнтів. Чи потрібно налаштувати кожного з них як уповноваженого користувача?
У цьому разі краще налаштуйте кожному клієнтові власний доступ до FTP (лише до папки з його сайтом) і власну базу даних. Не додавайте цих клієнтів як уповноважених користувачів, якщо для цього немає іншої вагомої причини.
Чи може уповноважений користувач оплачувати мої послуги зі свого Кредитного рахунку?
Ні, і зі свого рахунку, і з вашого він оплачувати їх не може.
Чи можу я відкрити клієнтові доступ лише до одного домену, щоб він не бачив інші послуги в моєму обліковому записі?
Так. Додайте клієнта як уповноваженого користувача та позначте лише цей домен, див. Надання послуг.
Чи можу я створити для колеги або клієнта додаткові облікові дані до свого облікового запису клієнта?
Ні, до одного облікового запису клієнта належать лише одні облікові дані. Колега або клієнт входить у власний обліковий запис, а ви надаєте йому доступ до потрібних послуг як уповноваженому користувачеві, див. Створення уповноваженого користувача.
Чи повинен уповноважений користувач мати власний обліковий запис клієнта WEDOS?
Так, без облікового запису в нього немає ID користувача та e-mail для входу, які потрібно вказати під час додавання. Створення й ведення облікового запису безкоштовне, і замовляти жодних послуг не потрібно.
Адміністратору потрібно керувати доменом разом із DNS. Чи достатньо надати доступ до домену?
Ні, домен і DNS потрібно призначати окремо. Без призначеної послуги DNS він не зможе змінювати записи, див. У користувача домену немає керування DNS.