Часті запитання
На цій сторінці ви знайдете відповіді на часті запитання з таких тем:
Швидкі посилання
Адміністрування та клієнтські облікові записи
Я не можу створити або активувати клієнтський обліковий запис.
Для створення та активації клієнтського облікового запису потрібні робоча адреса електронної пошти та номер телефону. На e-mail ми надсилаємо посилання для підтвердження, а на номер телефону — SMS-код. Відправником SMS є публічний SMS-шлюз, тому деякі телефони можуть блокувати це повідомлення як спам.
- Якщо активаційний лист не надійшов, перевірте папку «Спам» і правильність адреси, указаної під час реєстрації. Якщо ви вказали адресу з помилкою, створіть новий обліковий запис із правильною адресою.
- Якщо SMS із кодом підтвердження не надійшло, перевірте в налаштуваннях телефону, чи його не заблоковано. Замовте надсилання ще раз. Якщо й воно не надійде, зверніться до Support і попросіть надіслати SMS із резервного шлюзу.
Докладніше читайте в статті Адміністрування – Клієнтський обліковий запис.
Я не можу увійти в клієнтську адміністрацію.
Для входу в клієнтську адміністрацію використовуються e-mail, указаний під час створення облікового запису, та пароль. За бажанням можна налаштувати двофакторну автентифікацію OTP.
- Якщо ви знаєте e-mail для входу, пароль можна змінити за адресою https://login.wedos.com/login/newpwd.html ⧉.
- Якщо e-mail для входу недоступний, зверніться до служби підтримки клієнтів. Вкажіть початковий логін облікового запису та нову робочу адресу електронної пошти. Запити опрацьовує відділ авторизації, як правило, протягом 1 робочого дня.
- Якщо ви не знаєте e-mail для входу, попросіть Support про підказку. Вкажіть назву або номер послуги, яка має бути в цьому обліковому записі. З міркувань безпеки Support може відхилити такий запит.
Докладніше читайте в статтях:
Я підозрюю, що в мою адміністрацію увійшов сторонній.
Змінювати налаштування послуг у клієнтській адміністрації може або сам клієнт, або його уповноважений користувач. Якщо зміни вносить VEDOS (наприклад, зміна DNS), він повідомляє про це клієнта листом, надісланим на платіжний e-mail послуги.
Винятком є зміни на FTP, у базі даних або в системі керування вмістом сайту. Клієнт може надати до них доступ будь-якій особі — свідомо або внаслідок зламу сайту.
- Якщо вам надійшло сповіщення про вхід в адміністрацію, якого ви не впізнаєте, за посиланням у листі завершіть сеанси всіх користувачів.
- Якщо злам стався досить давно, перевірте історію входів і знайдіть уражені послуги. Якщо ви не можете усунути пошкодження власними силами, зверніться до Support. Вкажіть дату й час входу з підозрілої IP-адреси.
У будь-якому разі якнайшвидше змініть пароль до адміністрації.
Докладніше читайте в статтях:
Як видалити клієнтський обліковий запис?
Перед видаленням облікового запису потрібно переконатися, що в ньому не залишилося жодних послуг. Їх спочатку необхідно передати або розірвати.
Якщо вам не вдається завершити послуги або ви хочете пришвидшити видалення, зверніться до служби підтримки клієнтів.
Докладніше читайте в статтях:
Я не бачу послугу у своєму клієнтському обліковому записі. Де вона?
Спершу переконайтеся, що шукаєте послугу правильного типу (домен, Webhosting, …). Якщо ви не впевнені щодо типу послуги, перегляньте як Домени, так і всі Хостингові послуги.
Якщо ви не знайшли свою послугу, перевірте, чи вона не в конкурентів, а також чи її не створювала якась третя сторона (наприклад, адміністратор). Підказку може надати й служба підтримки клієнтів
Докладніше читайте в статті Послуги – Перенесення з чужого облікового запису VEDOS.
Як отримати свої послуги з чужого клієнтського облікового запису?
Якщо ви хочете перейняти контроль над своїми послугами, наприклад, з облікового запису адміністратора або колишнього працівника, спробуйте зв’язатися з цією особою та попросити передати їх. Якщо ця особа не співпрацює, перенесіть домени за допомогою авторизаційного пароля, а вміст хостингів — за наявними доступами.
Якщо у вас немає доступу до e-mail власника домену, системи керування вмістом або FTP вебхостингу, з нашого боку ми можемо вирішувати ситуацію лише на вимогу суду чи подібного органу.
Докладніше читайте в статті Послуги – Перенесення з чужого облікового запису VEDOS.
Послуги та білінг
Як змінити платіжні дані послуги?
Платіжні дані послуги можна змінити лише для ще не сплаченого запиту на оплату або доплатного рахунку за додаткову послугу (Add-on Service). Зміну можна виконати для конкретного документа (тимчасова зміна) або для послуги (постійна зміна).
Якщо ваші поточні платіжні дані не збігаються з даними в бухгалтерських документах, майте на увазі, що:
- Кожна послуга має власні платіжні дані. Змінивши дані домену, ви не вплинете на дані вебхостингу тощо.
- Тимчасова зміна не змінює інші дані документа (номер замовлення, змінний символ), тоді як постійна зміна скасовує початковий запит на оплату й одразу виставляє новий із новими даними, зокрема зі змінним символом.
- Після надходження платежу в системі платіжні дані змінити не можна — ні тимчасово, ні постійно.
Докладніше читайте в статті Послуги – Платіжні дані.
Після оплати послугу не було активовано (продовжено). Що відбувається?
Найпоширеніші причини:
- Надсилання неправильного платежу: якщо до системи надійшла неочікувана сума (як правило, через округлення вгору або вниз до цілих крон) або платіж з неправильним змінним символом, автоматична обробка платежу не вдається. Якщо ви надіслали оплату, округлену вниз, достатньо доплатити відсутню суму з тим самим змінним символом. Система автоматично їх поєднає й активує або продовжить послугу. У разі переплати зверніться до служби підтримки клієнтів.
- Оплата послуги неправильного типу: під однією назвою домену можуть бути дві послуги: сам домен і якийсь хостинг. Якщо вам надійшли два запити на оплату послуг з однаковою назвою домену, перевірте, що це два різні типи послуг (наприклад, Домен і Webhosting), і, якщо ви хочете створити або продовжити обидві послуги, сплатіть обидва запити, надіславши точні суми з відповідними змінними символами.
- Видалені послуги: якщо термін дії послуг минув занадто давно, система відповідно до правил GDPR видаляє їх разом зі збереженими даними (вміст сайтів, e-mail). Такі послуги не можна відновити оплатою — їх потрібно замовити заново. Щодо розпорядження переплатами з вами, як правило, зв’язується відділ білінгу протягом 1 робочого дня.
Докладніше читайте в статтях:
Як працюють додаткові послуги?
Додаткові послуги розширюють функціональність основних послуг, таких як домени, Webhosting, Mailhosting тощо. Керування додатковими послугами підпорядковується таким правилам:
- Додаткову послугу можна замовити або в межах замовлення основної послуги, або в будь-який час пізніше.
- Перший період додаткової послуги система виставляє пропорційною сумою до дати завершення терміну дії основної послуги — це може бути кілька днів, а (особливо для доменів) і років. З наступного періоду додаткові послуги виставляються разом з основною послугою.
- На додаткові послуги, додані пізніше, поширюється 7-денний пробний період. Якщо ви деактивуєте їх протягом 7 днів після активації, система автоматично скасує доплатний рахунок.
- Скасування додаткової послуги до завершення терміну дії основної послуги не дає права на повернення коштів чи іншу компенсацію. З наступного періоду система скасовану додаткову послугу більше не виставляє.
Докладніше читайте в статті Послуги – Додаткові послуги.
Як правильно передати послуги новому власнику?
Якщо ви передаєте послуги іншому клієнту WEDOS, переконайтеся, що новий власник:
- Указаний у реєстрах як власник усіх переданих доменів. Інакше початковий власник домену може будь-коли повернути його під свій контроль.
- Має налаштовані власні платіжні дані. Інакше запити на оплату й надалі надходитимуть початковому власнику.
- Має всі послуги, перенесені до свого клієнтського облікового запису. Інакше авторизовані запити щодо послуг може подавати лише початковий власник.
Докладніше читайте в статті Послуги – Передача іншому клієнту.
Чому ви надсилаєте запит на оплату послуг за місяць наперед?
Ми робимо все, щоб ваші послуги працювали без збоїв. Дуже поширеною причиною недоступності послуг є їх вимкнення через несплачений рахунок — для доменів через повільне поширення змін у DNS це може означати кілька годин неробочого сайту й електронної пошти.
Рахунок, надісланий за місяць наперед, допомагає зменшити ризик у разі проблем з e-mail чи оплатою. Якщо ви заплатите раніше, жоден період не втратите — продовження завжди відраховується від поточної дати завершення терміну дії, а не від дати надходження платежу.
Докладніше читайте в статтях:
Як об’єднати оплату домену та хостингу в один рахунок?
Оскільки домен і хостинг — окремі послуги, ми виставляємо за них рахунки окремо. Щоб зменшити кількість платіжних документів, розгляньте створення Credit Account та ввімкнення автоматичного продовження послуг.
Докладніше читайте в статтях:
Я не хочу продовжувати послугу. Як її розірвати?
Якщо ви хочете завершити непотрібну послугу, можна дати їй спокійно завершитися за посиланням у листі із запитом на оплату або через налаштування в клієнтській адміністрації.
Якщо причиною завершення послуги є ціна, розгляньте можливість скористатися програмою лояльності ⧉.
Докладніше читайте в статтях:
Домени та DNS
Чи потрібно мені купувати Webhosting до домену?
Домен — це, по суті, лише назва, за якою людина може легше знайти якусь послугу в інтернеті. Такою послугою часто є сайт або електронна пошта, а для роботи сайту й пошти потрібен якийсь хостинг — Webhosting, Mailhosting, сервер чи подібна послуга.
VEDOS надає для доменів базову функціональність і без Webhosting:
- Перенаправлення сайту й електронної пошти на інший наявний домен (з відповідним хостингом).
- Miniweb (базовий хостинг для простого сайту як додаткова послуга домену — готуємо)
Докладніше читайте в статтях:
- Домени – Базове перенаправлення
- Домени – Miniweb (готуємо)
Як виконати трансфер домену?
Під час трансферу домену завжди спершу підготуйте авторизаційний пароль (AUTH-ID), який ви отримаєте від початкового реєстратора. Також переконайтеся, що домен не заблоковано від трансферу, що можуть спричинити як умови відповідного реєстру, так і сам реєстратор. WEDOS домени, як правило, не блокує, тож усі обмеження з нашого боку визначаються умовами реєстру.
Повідомте новому реєстратору авторизаційний пароль і розпочніть процес трансферу. І початковий, і новий реєстратор можуть вимагати додаткового підтвердження трансферу, наприклад у вигляді посилання в e-mail. Якщо трансфер триває довше, ніж орієнтовно кілька десятків хвилин, перевірте, чи немає у вашій пошті такого листа.
У будь-якому разі дійте за інструкцією вашого нового реєстратора. Початковий реєстратор не має до трансферу жодного стосунку, окрім надсилання авторизаційного пароля та розблокування домену.
Докладніше читайте в статтях:
Як змінити власника домену?
Зміною власника домену може бути як переоформлення на нового власника, так і оновлення імені чи назви компанії чинного власника.
Зміна власника домену стосується насамперед налаштування нового контакту домену в відповідному реєстрі доменів, яке ви виконуєте або онлайн у клієнтській адміністрації, або через заяву, підтверджену нотаріально засвідченими підписами початкового й нового власника.
Для зміни недостатньо мати клієнтський обліковий запис — потрібно також володіти контактом домену та знати його ідентифікатор. Домени із закінченням CZ дозволяють використовувати як ідентифікатор і обліковий запис MojeID.
Якщо новий власник і надалі реєструватиме домен через VEDOS, рекомендуємо забезпечити його повну передачу, щоб рахунки не надходили початковому власнику.
Докладніше читайте в статтях:
Як оновити дані контакту власника домену?
У разі зміни імені власника домену (наприклад, після шлюбу) або назви компанії реєстри не дозволяють безпосередньо редагувати контакт. Потрібно створити новий контакт з актуальними даними та виконати зміну власника.
Інші дані, наприклад e-mail, номер телефону чи адресу, оновіть безпосередньо в цьому контакті.
Пам’ятайте, що кожен реєстр доменів має власні контакти. Якщо у вас кілька доменів, особливо з різними закінченнями, оновіть дані власника в усіх.
Докладніше читайте в статтях:
Чи посередничаєте ви в пропозиціях викупу домену?
Ні, VEDOS не надає жодної інформації про власника домену, за винятком тієї, що публічно доступна в реєстрі. Також ми не посередничаємо в налагодженні зв’язку між власником домену та потенційними зацікавленими особами.
Як створити субдомен?
Перш ніж почати створювати субдомен, з’ясуйте, де саме працюватиме його хостинг:
- Субдомен, розміщений на Webhosting основного домену, створюється безпосередньо на цьому Webhosting: достатньо створити папку на FTP і розмістити файли сайту. DNS на цей хостинг, як правило, спрямовано записом з назвою *, тож його не потрібно переналаштовувати.
- Субдомен, розміщений на окремому вебхостингу або в конкурента, налаштовується в DNS за допомогою записів A/AAAA або CNAME.
Докладніше читайте в статтях:
Як налаштувати DNS-записи?
Хостингові послуги, як правило, надають повний перелік записів, які потрібно налаштувати в DNS вашого домену. Якщо всі ці послуги у вас у VEDOS, можна скористатися автоматичним налаштуванням (спрямуванням) DNS.
Загальний порядок налаштування DNS на нову хостингову послугу (зокрема послугу іншого постачальника) такий:
- Перевірте DNS-сервери (NSSET) домену. Так ви переконаєтеся, що налаштовуєте записи в правильного постачальника.
- Видаліть наявні конфліктні записи. Це стосується насамперед записів типу A/AAAA (якщо видаляєте A, видаліть і AAAA з такою самою назвою) для сайту та MX для електронної пошти.
- Додайте нові записи та дочекайтеся їх поширення. Це, як правило, займає до 30 хвилин.
Докладніше читайте в статтях:
Хостингові послуги
Яку хостингову послугу мені обрати?
Хостингову послугу до домену обирайте відповідно до потреб вашого проєкту.
- Webhosting підходить, якщо ви хочете запустити сайт і мати більшу свободу. Ви можете встановити на нього будь-яку систему керування вмістом, наприклад WordPress, Joomla чи Drupal, або завантажити власні HTML-сторінки. До складу Webhosting також входять поштові скриньки, тож ви можете мати і сайт, і e-mail на власному домені.
- Hosting WP рекомендуємо, якщо ви хочете сайт на WordPress і не хочете займатися його встановленням. WordPress тут уже встановлено, тож цей варіант підходить передусім користувачам, які хочуть почати якомога простіше й не займатися технічним налаштуванням. До складу Hosting WP також входять поштові скриньки.
- Mailhosting підходить, якщо сайт вам узагалі не потрібен або він уже в іншого постачальника, а у нас ви хочете вирішувати лише питання електронної пошти на власному домені.
Якщо ви плануєте сайт на WordPress і хочете якомога простіший старт, ми рекомендували б Hosting WP. Якщо вам потрібна більша свобода під час створення сайту, краще підійде Webhosting. Якщо вам потрібна лише електронна пошта без сайту, оберіть Mailhosting.
Досвідченіші користувачі можуть розглянути послуги WMS або VPS.
Докладніше читайте в статті Послуги – Посібник з вибору.
Я не можу замовити хостингову послугу через повідомлення «Назва домену вже використовується в іншій послузі».
Хостингові послуги, прив’язані до домену, як правило, взаємовиключні. Тому якщо така послуга вже є в системі, замовити ще одну не можна.
- Якщо конфліктна послуга є у вашому обліковому записі, перейдіть з початкової послуги на нову.
- Якщо конфліктна хостингова послуга перебуває в обліковому записі іншого клієнта (наприклад, колишнього адміністратора), домовтеся з цим клієнтом про видалення проблемної назви домену або попросіть про втручання Support. Вкажіть назву домену та переконайтеся, що надсилаєте запит з облікового запису, у якому цей домен перебуває.
Докладніше читайте в статтях:
Як працює пробний період послуг?
Для вибраних хостингових послуг ми пропонуємо семиденний пробний період. Таку послугу все одно потрібно сплатити, щоб вона активувалася. Якщо ви розірвете її протягом 7 днів з цього моменту, ми повернемо вам гроші.
Послугу Hosting WP можна отримати на 30 днів безкоштовно до нового домену. Ця пробна версія створюється автоматично після оплати домену. Якщо ви хочете користуватися нею й надалі, потрібно перейти на повну версію.
Якщо у вас залишився невикористаний період у старішій хостинговій послузі, що розривається, і ви переходите на іншу, то під час розірвання можете попросити перенести пропорційну частину цього періоду на нову послугу.
Докладніше читайте в статтях:
Як перейти з однієї послуги (Webhosting, Mailhosting, Hosting WP) на іншу?
Перехід між послугами, прив’язаними до назви домену, здебільшого складається з таких кроків:
- Звільнення назви домену шляхом перейменування. Щоб створити нову послугу на початковому домені, потрібно подбати про те, щоб жодна конфліктна хостингова послуга не мала цієї назви.
- Міграція e-mail і даних. Послуги не ділять між собою ні електронну пошту, ні файли чи бази даних сайту, тож і те, й інше потрібно перенести або автоматичною міграцією, або вручну.
Докладніше читайте в статті Послуги – Зміна типу хостингу.
Webhosting
Як отримати бонусний період за перехід від конкурента на послугу Webhosting?
Бонусний період можна отримати лише до активної послуги. Тому після оплати першого періоду й активації Webhosting система передає запит на бонусний період на розгляд співробітникам Support. Вони або схвалять його, або зв’яжуться з вами щодо додаткової інформації чи документів, які потрібно надати для визнання бонусу.
Як перенести на Webhosting дані та e-mail від іншого постачальника?
VEDOS пропонує можливість автоматичної міграції від конкурента. Її можна використати для:
- Сайту та баз даних будь-якої послуги, що підтримує доступ по FTP. Сайти, які не підтримують FTP-доступ (як правило, різні конструктори), ми автоматично мігрувати не можемо.
- Електронної пошти, доступної стороннім застосункам через протокол IMAP. Поштові скриньки, що вимагають двофакторної автентифікації чи іншої форми доступу, ми автоматично мігрувати не можемо.
Якщо автоматична міграція недоступна або постійно завершується помилкою, рекомендуємо ручну міграцію, а для сайту — створення нового.
Докладніше читайте в статтях:
Як налаштувати працюючий HTTPS на сайті?
HTTPS забезпечує цифровий сертифікат, завантажений на сервер. Хоча деякі послуги (наприклад WEDOS.protection ⧉) дозволяють певним чином підключити його й до домену, зазвичай він розміщується на вебхостингу, тож HTTPS ви вирішуєте саме з постачальником цієї послуги.
Для правильної роботи HTTPS на послузі Webhosting переконайтеся, що:
- На Webhosting активна додаткова послуга «підтримка HTTPS». Ця послуга безкоштовна й, як правило, активується автоматично.
- У налаштуваннях HTTPS вибрано або власний сертифікат, або Let’s Encrypt.
- Якщо Webhosting використовує сертифікат Let’s Encrypt, помилок немає, усі домени й субдомени належно додані, а зміни застосовані.
- Сайт примусово використовує протокол HTTPS. Цього можна досягти налаштуванням системи керування вмістом, за допомогою плагіна або спеціального коду у файлі .htaccess.
Пам’ятайте, що після нової активації HTTPS поширення налаштувань і сертифікатів може тривати й 60–90 хвилин.
Докладніше читайте в статтях:
Як змінити версію або інші параметри PHP?
Клієнтська адміністрація дозволяє змінити версію PHP, а також налаштувати вибрані параметри. Деякі параметри (memory_limit, upload_max_filesize, max_execution_time, …) можна змінити лише вибором іншого тарифу вебхостингу.
Деякі властивості та модулі PHP з міркувань безпеки ми на спільному Webhosting не підтримуємо.
Докладніше читайте в статтях:
Чи підтримуєте ви мультихостинг?
Так, на Webhosting NoLimit і NoLimit Extra можна запускати більше ніж один домен. У базовому налаштуванні ці тарифи підтримують до 4 доменів (1 назва + 3 аліаси) та необмежену кількість субдоменів. Як додаткову послугу можна придбати необмежену кількість аліасів — єдиним обмеженням тоді буде продуктивність цього Webhosting.
Аліаси також спільно використовують поштові скриньки. Враховуйте це, коли створюєте кілька поштових послуг на Webhosting з аліасами.
Докладніше читайте в статтях:
Mailhosting
Чи потрібен мені Mailhosting разом із Webhosting?
Ні, купуйте Mailhosting лише якщо ви не хочете мати сайт узагалі або вирішуєте це іншим способом (Miniweb, WebSite SODEW, інший постачальник, …). Послуги Webhosting і Hosting WP (крім LowCost WP) включають і електронну пошту, а Mailhosting щодо них поводиться як конфліктна послуга.
Якщо у вас уже є Mailhosting і ви хочете для того самого домену Webhosting або Hosting WP, перейдіть на одну з цих послуг.
Докладніше читайте в статті Послуги – Зміна типу хостингу.
Електронна пошта та Webmail
Які існують ліміти електронної пошти і що робити, якщо я їх досягну?
Поштові послуги обмежені двома видами лімітів:
- Ємність скриньок: кожен поштовий хостинг має певну ємність, спільну для будь-якої кількості скриньок. Цю ємність використовує не лише вхідна пошта, а й надіслані листи, вкладення та спам. Розмір сховища можна збільшити додатковими послугами або зміною тарифу — до максимуму 5 ТБ.
- Кількість надісланих листів на добу: зі звичайного поштового хостингу можна надсилати до 500 листів на добу. Ліміт слугує для захисту спам-репутації поштових серверів і скидається щоразу опівночі за центральноєвропейським часом. Тариф або розширення Business збільшує це значення до 2500.
Докладніше читайте в статтях:
Як правильно налаштувати e-mail?
Для безперебійної роботи електронної пошти потрібні:
- Правильно налаштовані DNS-записи: для отримання пошти переконайтеся, що DNS-записи типу MX спрямовують на правильні поштові сервери VEDOS і жодні інші (навіть як резервні). Для надсилання, навпаки, налаштуйте записи SPF, DKIM і DMARC.
- Скриньки з достатньою ємністю: у створених скриньках регулярно виконуйте обслуговування пошти та перевіряйте ємність. За потреби ємність можна збільшити.
- Актуальні сервери SMTP і POP3/IMAP: у налаштуваннях поштових клієнтів підтримуйте актуальні адреси серверів. Як альтернативу використовуйте службу WebMail ⧉.
- Швидке втручання та комунікація з Support у разі зламу: якщо скриньку зламано й з неї розсилається небажана пошта, Support заблокує надсилання та відправить інформацію на платіжний e-mail хостингової послуги, у якій перебуває зламана скринька.
Докладніше читайте в статтях:
Як дізнатися, скільки місця у скриньці? Як збільшити ємність?
За замовчуванням усі поштові скриньки спільно використовують загальний простір хостингової послуги. Тому з кожної скриньки, ємність якої не обмежена індивідуально, можна перевірити стан заповнення спільного простору. Інструкція описує порядок перевірки в інтерфейсі WebMail ⧉.
Простір скриньок можна за потреби збільшити до сотень ГБ або одиниць ТБ налаштуванням додаткової послуги «Збільшення простору поштових скриньок» або переходом на додаткову послугу Business e-mail.
Докладніше читайте в статтях:
Технічні проблеми
Сайт не працює.
Несправний сайт може мати багато причин:
- Проблема з доменом або DNS: несправний домен або DNS, як правило, проявляється повідомленням браузера, що вебсторінку не знайдено. Перевірте, що домен активний і постачальник DNS його не вимкнув. Пам’ятайте, що реєстратор домену й постачальник DNS можуть відрізнятися.
- Недоступність хостингу: хостинг може бути недоступний через технічне обслуговування або атаку. Конкретні прояви можуть різнитися. Насамперед перевірте сторінку Status за адресою https://vedos.status.online/ ⧉. Другою частою причиною недоступності є несплата послуги, яку система призупиняє через 1 день після завершення терміну дії, а через 30 днів після завершення повністю видаляє.
- Пошкодження або злам сайту: оновлення, особливо автоматичні, можуть несподівано пошкодити сайт. Так само в код сайту може втрутитися зловмисник і спричинити що завгодно — від зараження робочих сторінок вірусами до зміни чи вимкнення вмісту. У разі своєчасного виявлення найкращим рішенням зазвичай є відновлення з резервної копії.
Як запобігти збоям сайту або принаймні мінімізувати їхні наслідки:
- Відстежувати працездатність, наприклад службою EWM або WEDOS Online.
- Захищати послугу від кібератак, наприклад за допомогою WEDOS Protection.
- Вимкнути автоматичні оновлення й перед ручними оновленнями регулярно робити резервні копії.
- Стежити за терміном дії послуг і платити з достатнім запасом часу на випадок ускладнень.
Докладніше читайте в статтях:
Електронна пошта не працює.
Електронна пошта, як правило, дає збій під час надсилання або отримання.
- Надсилання листа може блокувати клієнт (Webmail, Thunderbird, …), найчастіше коли він неправильно налаштований. Конфігурація включає правильні ім’я та пароль і адреси поштових серверів. Оператор може заблокувати надсилання листів у разі завершення терміну дії послуги, вичерпання лімітів (ємність скриньки, кількість листів, надісланих за добу) або зламу скриньки.
- Сервер одержувача листа, як правило, перевіряє, чи може він прийняти повідомлення як вхідну пошту, чи, можливо, як спам. Легітимність повідомлення він оцінює на основі технічних налаштувань (наявність SPF або DKIM-запису відправника, внесення до чорних списків), а також його вмісту (спамові шаблони тексту). Скриньки може заблокувати також адміністратор або оператор у разі завершення терміну дії послуги, вичерпання ємності або з міркувань безпеки.
Докладніше читайте в статтях: