Webhosting – FTP účty

Na tejto stránkeHlavný FTP účetDodatočné FTP účtySpráva FTP účtuBežné problémyČasto kladené otázky

Tento článok sa zaoberá správou FTP účtov v zákazníckej administrácii. Ak potrebujete cez FTP spravovať súbory, prečítajte si článok Webhosting – Správa súborov.

V tomto článku sa dozviete:


Hlavný FTP účet

Hlavný FTP účet webhostingu zakladá systém súčasne so samotnou službou. Prihlasovacie údaje zasiela v e-maile s informáciou o zriadení služby, heslo môžete neskôr zmeniť v zákazníckej administrácii podľa návodu v kapitole Zmena hesla FTP účtu.

Názov hlavného FTP účtu má vždy tvar wXXXXXX, kde XXXXXX je spravidla šesťciferné číslo. V prehľade FTP účtov v detaile webhostingu je označený ikonou s písmenom H.

Hlavný FTP účet v detaile Webhostingu
Hlavný FTP účet v detaile Webhostingu

Hlavný FTP účet je jediným FTP účtom oprávneným vstupovať do koreňového priečinka webhostingu. Ak potrebujete pracovať s priečinkami základnej štruktúry webhostingu, alebo pristupovať k obnovenej zálohe, pripojte sa cez hlavný FTP účet.

Hlavný FTP účet nemôžete zmazať, iba Block.


Dodatočné FTP účty

Dodatočné FTP účty sú určené predovšetkým správcom jednotlivých webov, najmä ak ich na webhostingu prevádzkujete viac (prostredníctvom subdomén alebo aliasov). Majú oprávnenie na prístup iba do priečinka www alebo vymedzeného podpriečinka.

Názov dodatočného účtu má vždy tvar wXXXXXX_identifikátor, kde XXXXXX je rovnaké, spravidla šesťciferné, číslo ako pri hlavnom účte, ako identifikátor môžete zvoliť ľubovoľný názov účtu s maximálnou dĺžkou 20 znakov (malé a veľké písmená bez diakritiky, čísla).

Pridanie dodatočného FTP účtu

Dodatočný FTP účet Webhostingu založíte týmito krokmi:

  1. Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
  2. V hornom menu vyberte Hosting services  Webhosting (alebo WMS).
  3. Z ponuky vyberte Webhosting, ku ktorému chcete pridať nový FTP účet.
  4. V ľavom menu alebo v prehľade FTP účtov kliknite na New FTP account.
  5. Vyplňte tabuľku:
    • Login:Zadajte individuálny názov FTP účtu.
    • Directory: Zadajte priečinok, do ktorého (vrátane podpriečinkov) bude mať účet obmedzený prístup. Po založení FTP účtu už tento adresár nemôžete zmeniť. Ak adresár neexistuje, pripojenie k FTP daným účtom zlyhá.
    • Password email recipient: Zaškrtnite a vyplňte všetky e-maily, ktoré majú dostať heslo k tomuto FTP účtu.
  6. Kliknite na tlačidlo Create FTP Account.
Založenie nového FTP účtu
Založenie nového FTP účtu

Po založení účtu nie je možné zmeniť pridelený adresár. Ak adresár na FTP neexistuje, pripojenie daným účtom zlyhá.

Zmazanie dodatočného FTP účtu

Dodatočný FTP účet zmažete týmito krokmi:

  1. Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
  2. V hornom menu vyberte Hosting services  Webhosting (alebo WMS).
  3. Z ponuky vyberte webhosting, pri ktorom chcete FTP účet zmazať.
  4. V prehľade FTP účtov kliknite na názov účtu, ktorý chcete zmazať.
  5. Do vyznačeného poľa napíšte text DELETE.
  6. Kliknite na tlačidlo Delete FTP Account.

Správa FTP účtu

Prihlasovacie údaje k FTP zasiela systém e-mailom pri založení webhostingu (pre hlavný FTP účet) na fakturačný e-mail služby, alebo pri založení dodatočného FTP účtu na vybrané e-maily. Tieto údaje, s výnimkou hesla, nie je možné po založení účtu zmeniť.

Ak chcete zabezpečiť nedostupnosť účtu s danými prihlasovacími údajmi v čase, keď s ním aktívne nepracujete, môžete účet dočasne Block.

V zákazníckej administrácii pristúpite k správe účtu týmto postupom:

  1. Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
  2. V hornom menu vyberte Hosting services  Webhosting (alebo WMS).
  3. Z ponuky vyberte webhosting, pri ktorom chcete FTP účet spravovať.
  4. V prehľade FTP účtov kliknite na názov účtu, ktorý chcete spravovať.
Detail FTP účtu so zvýraznenými údajmi na pripojenie k FTP a zmenou hesla
Detail FTP účtu so zvýraznenými údajmi na pripojenie k FTP a zmenou hesla

V rámci správy môžete:

Overenie prihlasovacích údajov

Prihlasovacie údaje nájdete priamo v detaile daného FTP účtu. Na pripojenie k FTP spravidla potrebujete poznať údaje FTP serveraLogin. Viac informácií nájdete v článku FTP – Prihlásenie.

Heslo k FTP účtu je možné dohľadať iba v e-maile o zriadení. Ak tento e-mail nemáte, musíte heslo zmeniť.

V detaile FTP účtu môžete tiež overiť adresár, do ktorého je účet nasmerovaný. Tento adresár nie je možné zmeniť. Ak potrebujete účet nasmerovať do iného adresára, založte nový.

Zmena hesla k FTP účtu

Ak potrebujete zmeniť heslo k FTP účtu, postupujte týmito krokmi:

  1. Vstúpte do správy vybraného FTP účtu vyššie uvedeným postupom.
  2. V tabuľke Change FTP passwordvyplňte:
    • New password: Zadajte nové heslo obsahujúce aspoň 6 znakov s aspoň jedným veľkým písmenom, malým písmenom a číslicou. Kliknutím na ikonu kľúča vedľa poľa vygenerujete náhodné bezpečné heslo.
    • New password again: Na kontrolu zadajte znovu heslo z prvého poľa.
  3. Kliknite na tlačidlo Apply Changes.

Z dôvodu bezpečnosti nesmie heslo obsahovať názov FTP účtu ani tieto reťazce: 12345, aaaaa, admin, heslo, passwd, password.

Blokovanie FTP účtu

Zablokovaním FTP účtu zabránite komukoľvek s týmto účtom v prihlásení k FTP bez toho, aby ste účet zmazali. Účet môžete zo zákazníckej administrácie kedykoľvek okamžite odblokovať.

Na zablokovanie alebo odblokovanie účtu použite tento postup:

  1. Vstúpte do správy vybraného FTP účtu vyššie uvedeným postupom.
  2. Kliknite na tlačidlo Block alebo Unblock.

Zablokovaný účet spoznáte podľa ikony s písmenom B v prehľade FTP účtov v detaile Webhostingu.

Zablokovať môžete aj hlavný účet.

Prehľad FTP účtov so zablokovanými účtami (hlavný účet, účet blok)
Prehľad FTP účtov so zablokovanými účtami (hlavný účet, účet blok)

Bežné problémy

Riešenie problémov s pripojením k FTP a správou súborov nájdete v článku FTP – Riešenie problémov.

Medzi bežné problémy s FTP účtami patria:

Zabudnuté heslo k FTP účtu

Problém: Stratili sme heslo k FTP účtu a potrebujeme ho znovu zaslať.

Riešenie: Ak e-mail s heslom k FTP účtu nemáte nikde uložený, podpora Vám ho nemôže znovu zaslať. Zmeňte heslo a uložte si ho.

Nefunkčné prihlásenie

Problém: Na FTP sa nie je možné prihlásiť.

Príčina: Medzi najčastejšie príčiny patrí zmenené heslo alebo zmazaný priečinok, do ktorého má účet nastavený prístup. Účet môže byť tiež zablokovaný alebo zmazaný.

Riešenie: Postupujte týmito krokmi:

  1. Otestujte prihlásenie v klientovi WebFTP ⧉.
  2. Skontrolujte existenciu účtu a priečinka, do ktorého má nastavený prístup (prihláste sa hlavným účtom).
  3. Ak je účet zablokovaný, odblokujte ho.
  4. Ak je účet zmazaný, založte nový s novými prihlasovacími údajmi.
  5. Zmeňte heslo a počkajte 15 minút, kým sa zmeny prejavia.

Ak nič z toho nepomôže, kontaktujte zákaznícku podporu ⧉. Uveďte názov Webhostingu, názov FTP účtu a pripojte snímku obrazovky ⧉ chybového hlásenia.

Zmazaný účet

Problém: Omylom sme zmazali FTP účet.

Riešenie: Založte nový účet s novými prihlasovacími údajmi. Pôvodné prihlasovacie údaje nie je možné obnoviť.


Často kladené otázky

Nedarí sa mi pripojiť k FTP, čo mám robiť?

Prejdite si návod FTP – Riešenie problémov.

Ako mám svoj FTP účet čo najlepšie zabezpečiť?

Nastavte silné heslo a v čase, keď účet nepoužívate, ho zablokujte.

Pomohol vám tento článok?

Vaše hodnotenie nám pomáha zlepšovať naše články.

Vašu správu si prečíta tím tvorcov dokumentácie, ale neodpovedá na ňu. Ak potrebujete poradiť, kontaktujte nás pomocou kontaktného formulára. Nezadávajte sem heslá ani osobné údaje.

Nenašli ste, čo hľadáte?

Opýtajte sa ostatných zákazníkov na komunitnom webe Help.